综治委旅游景区（点）环境整治工作总结

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1、综治委旅游景区（点）环境整治工作总综治委旅游景区（点）环境整治工作总结一年来，**县旅游景区（点）综合治理始终坚持以科学发展观为指导，围绕“一大宗旨”，狠抓“六个基础”，实现“一个目标”，即围绕服务全县旅游经济发展这一大宗旨，狠抓组织机构、服务质量、安全管理、环境整治、宣传氛围、平安建设这六个景区（点）综合治理基础性工作，努力实现零安全生产责任事故及零有效投诉这一“双零”目标，全面推进全县旅游产业的持续健康发展和安全平安发展。通过不懈的努力，全县接待游客总人在逐年增多，旅游综合收入更是不断攀升，全县旅游业均实现了无重大治安刑事案件、无邪教活动、无重大

2、违规违纪行为及“双零”目标。一、全县旅游景区（点）概况目前，我县共有旅游景区14个，国家级旅游景区共有11个，其中4景区4个，牌坊群鲍家花园（2005年）、****（2006年）、****水画廊（2007年）和雄村景区（2008年）；3景区3个（许村、搁船尖、霸王山）；2景区4个（昌溪、上丰花果山、北岸瞻淇和**湾生态农庄）；非级旅游景区3个（西园、北岸和石潭）。全县旅游景区从业人员共720余人。按照《**县旅游发展总体规划》要求，各景区（点）以县城为中心，向东、西、南、北四个区域辐射，即**北3个、**南7个、**西2个、城区2个，形成了一城、一家

3、、一江、一系列四大旅游板块。二、全县旅游景区（点）综合治理主要做法多年来，在县综治委和市旅委的直接领导下，按照“尽早部署、提前启动、区分主次、全面提升”的要求，以提升服务质量、改善旅游环境、规范服务行为为重点，从旅游交通、安全、秩序、管理、服务、卫生、宣传等方面入手，突出重点区域、重点时段、重点内容，解决各类影响和制约景区建设发展的突出问题，实行综合治理，全力创建平安和谐旅游景区。主要做法有：市委书记王福宏指导枠府衙工作（一）完善组织机构，建立层层落实的责任网络体系。年初，县旅委根据市、县综治委旅游景区（景点）环境整治专门工作部署和考核要求，及时调整

4、充实全县专门工作办公室，制定综治工作责任制和领导责任制，形成单位主管负总责，其他领导分工负责，各科室协调联动具体负责的责任体系，并确定专人统一协调处理全县旅游景区（点）综合治理各项具体工作。与各旅游景区（点）签订旅游景区（点）环境整治工作责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的责任网络体系。同时，面向全县旅游景区，逐步建立健全景区综治组织机构。目前，4个4级景区均成立了以县委、县政府领导牵头，各相关部门参与的景区管理委员会，负责景区日常综合治理工作。（二）加大整治投入，实现景区（点）环境的提升。2010年是我县创建全省第二届文明滕书记主持牌坊群二期工程整

5、治会议县城的关键年,县委、县政府高度重视，景区（点）的环境整治被列为重要内容之一。县领导多次召开专题会议和现场办公会议研究与部署，开展整治和督查活动，全力抓好景区“内”、“外”两1=;个环境。截止目前，全县11个级旅游景区投入整治经费累计达8800万元，其中,****府衙修复、斗山街街区保护、中和街立面整治投入资和7260余万元；昌溪景区和祠古戏台修建、周梆头改徽.沿河长廊修建和古建维护投入资籽600余万元；渔梁景点望仙桥修建、沿江环境整治等投入资**360余万元；此外，牌坊群鲍家花园、山水画廊、霸王山、许村、林湾等景区（点）共投入570余万元，主要

6、进行了停车场改造、绿色质量提升、标识标牌更新等整治活动。（三）突出重点，严格落实安全生产目标管理责任。按照“安全第一、预防为主、综合治理”要求，严格落实安全生产目标管理责任。根据我县旅游安全工作特点，从组织机构、预案制定到日常安全检查，以及安全生产事故报告制度、旅游安市旅委刘主任指导景区工作全预案和特殊时期接待预案报备制度，都进行了硬性规定。同时，突出重点，做好防范，特别在世博、旅游节、十一国庆、汛期和强降雨雪等时段，分别进行专题程兵副县长检查景区工作督促和检查。同时，适时指导景区开展应急救援预案演练，提高广大旅游从业人员的安全意识和操作技能，做到有

7、备无患。（四）积极创建，切实提高旅游服务质量。一是完善接待服务。一方面，结合级旅游景区复核、旅游服务质量提升年等活动，抓好停车场、售（检）票处、游客中心、收费标准、证照许可、投诉电话公示、导览图和全景图更新、旅游公厕管理等硬件服务设施完善。另一方面，抓山水画廊景区开展沿江整治工作好人员素质培训,开展了从业人员的服务技能、服务意识、徽文化、礼仪、法规常识等培训活动，并开展专业化技能评比，以提升其服务水平。2010年，全县旅游行业共培训6000余人次。二是维护游客权益。在网络及景区醒目处公布投诉电话，设立意见箱等，进一步健全了旅游投诉机制，多渠道接受旅游

8、投诉，坚持有诉必受、受之必处，较好地维护了当事人权益，受到了游客的高度赞扬。三是展示行业形象。为展示景区窗口