DJ公主管理规定

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1、DJ公主工作管理规定一.岗位职责：二.1•按时上下班，不迟到早退或矿工，准备岗前营业用具和开市卫生，房内配置设施是否运作，空气是否清新，温度是否适应。2•统一穿着公司规定的工装，佩戴工牌，遵守公司的各项规章制度和各种礼貌用语,必须讲普通话。二.仪容仪表：1•化妆：DJ公主应根据白己的脸型，皮肤进行合理的面部化妆以淡为宜，眼线，眼脸的化妆应注意匀称，眼脸之颜色要与面部化妆适应，睦毛要进行涂少量睫毛膏,脸部的粉底应以淡妆为主，尽可能表现自己之个性，口红方面应选择有个性化之颜色，讲究美观大方。2•发型：叮公主上班之前应清洗头发，

2、做到一天一洗，严禁DJ公主发型不梳理，披头散发，怪发型等不适应，娱乐场所发型不合格不能上班。3•仪表：DJ公主应勤修指甲，脚指甲，不能留长指甲及涂很怪的指甲油到指甲和脚指甲上，耳环，项链及其它饰品，应得体大方，不能戴得不觉珠光宝气及希齐古怪，每个DJ公主都要把双手腋窝下的毛祛掉，自配一瓶香水（香水以清淡香为主,不能过浓）上班前化妆的同时把香水打在双手手腕上，腋窝下血和耳朵的两边。三.礼节，礼貌1•礼节：礼貌是我们中国的优良传统，是人们相互敬重和友好Z情，和谐札I处及一言一行，一举一动中体现礼貌的具体行为。2•礼节：礼貌是我

3、们赢得客源的重要因素，也是我们会所的“软件服务”,DJ公主应做到良好的礼节，礼貌，无论是走廊上或KTV包房里，见到客人主动打招呼，向客人问好。3•举止：DJ公主的一举一动都关系到我们公主及公司的整体形象，举止的文雅，大方，直接影响到本部门及本人在客人心中的印象。4•仪态：DJ公主应优质良好的身材与肌肤，亭亭玉立，培养出有吸引客人的后天优势。5•手势：DJ公主看房后，手势在客人面前要适中，不能过大或过急，更不能影响客人的娱乐消费气氛。6•礼貌用语：叮公主应养成良好的礼貌用语习惯“请”“您好”“谢谢”“先生晚上好”“祝你玩得开

4、心”等等一系列的礼貌用语应时刻不离口。二.站姿，走姿1，站姿是DJ公主进房吋给客人的第一印象，充分展现自身之魅力！DJ公主可选择双手交叉放在正面方向，挺胸收腹，双脚站成V字形，这样可出体现岀DJ公主给人的感觉是亭亭玉立，高雅大方，面带笑容，目视客人，做到大方得体（注；高身材的DJ公主避免双手向背后交叉直站）。2•走姿叮公主走路耍大方得体，挺胸收腹，走路时以''淑女''形象为主，一步一步，慢慢走，双手避免太大动作摆动。二.服务素质与自身修养1.8:0011:00迎客时间站位时应按形体规范，收腹挺胸，面带微笑，双手自然下垂，鞠

5、躬三十五度，“晚上好，欢迎光世纪会”，并主动带客入座。2•随时发展客源和掌握客源的动向，经常与客人保持联系，记录好客人的反喷意见,及时交予本楼层主管。3•根据客人心里，适时促销酒水，不可强行推销酒水，使客人产生逆反心里。4.DJ员服务应给客人心理上的舒适感，亲切感，安全感，物有所值感。5.DJ公主要有丰富的服务知识，娴熟的服务技能，快捷的服务效率，灵活的服务方式，科学的服务程序。6.DJ公主应该养成良好的服务意识，树立服务客人是自己愉快的工作理念。7•客人是''上帝''（特殊称谓），'‘客人永远是对的''服务理念。8.DJ

6、公主必须遵守公司的行为规范和行为准则，养成良好的道徳基本素质。9.DJ公主应不断学习和培养自身的业务水平，文化修养，服务素质，及其3他各方面的知识来充实，完善自我。10•珍爱生命，远离毒品及不沾染一些不良嗜好，不偷盗别人财物。11・遵纪守法，不可泄露公司的行政管理制度及公司的商业秘密，如发现泄露公司当场开除并扣除所有押金及工资。六•推广会所，促销会所产品，宣传娱乐品牌。1.DJ公主服务Z形象是整个夜总会的门面，能最直接的与客人进行沟通（贴面服务）及能最及时的反馈客人一切信息，DJ员应树立“世纪会是我家”的责任感及归宿感。2

7、.DJ公主要有良好的促销意识：酒水，饮品，小吃及公司的促销活动等等。3.熟悉公词各包间的消费情况，随时为客人提供全方位的服务。七•消费的过程1、客人进房入座确定后，站在电视机一侧，以行礼规范微笑鞠躬作自我介绍，并致欢迎词：“晚上好，欢迎光临！我是本房某某号DJ,很高兴为您服务！”2、按半跪式规范双手将酒水牌递给客人同时使用：“晚上好！这是我们公司的酒水牌，请您看一下今晩点用什么酒水？”3、积极推销介绍公司酒水及小食介绍公司酒类要以高价位、高价格的酒介绍起,根据宾客的要求再进行促销，如客人点洋酒，耍迅速而准确的方式给宾客介绍

8、有XX洋酒，等客人点完酒后，应询问客人是混饮或净饮，加七喜要加几罐等都要问清楚。4、等客人点完酒水，要重复报单。并询问客人是否需耍精美小食下酒等。然后将所点之名称及数量输入电脑。礼貌退出厅房：“请稍等，马上为您送上。”5、站在房中为客人点歌等候物品的到来，每次进房必须敲门三下（一轻两重），并礼貌说：“打