市场调研策划流程和流程图

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1、《背销策划》第五课市场背销调研流程市场营销调研流程详解市场调査足企业制定营销讣划的基础。企业开展市场调資可以采用两种方式，一是委托专业市场调査公司來做，二是企业自己來做，企业叮以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的-•次市场调查的体会，介绍组织实施i项市场调查的基本过程。一、明确调査目标进行市场调查：首先要明确市场调查的冃标，按照企业的不同需要，市场调査的冃标冇所不同，企业$使经营战略时，必须调査宏观市场坏境的发展变化趋势，尤其耍调査所处行业未來的发展状况：企业制度市场营销策略时，要调査市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要索情况

2、：当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调査。二、设计调查方案一个完善的市场调査方案一般包括以下儿方面内容：1.调査自的要求根拯M场调查冃标，在调查方案中列出本次市场调查的具体冃的耍求。例如，本次市场调查的冃的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好惜况等。2.调査对彖市场调查的对彖一般为消费者■、零住商、批发商，零售商和批发商为经销调査产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对彖时，要注总到有时某一产品的购买者和使用者不-•致，如对婴儿食品的调査，其调查对彖应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针

3、对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注总选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调査对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。3.调査内容调査内容足收集资料的依据，是为实现调資目标服务的，可根据市场调査的目的确定具体的调資内容。如调資消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列岀调查的具体内容项冃。调查内容的确定要全面、具体，条理淸晰、简练，避免面面但到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。4.调査表调査表是市场调査的基本工具,调杳表的设计质量肖接影响到市场调查的质疑。设计调査农耍注叢以下儿点（1）调

4、査表的设计要与调査主题密切相关,重点突出，避免可有可无的问题；（2）调資表中的问题要容易让被调資者接受.避免出现被调査者不愿冋答、或令被调資者难堪的问题；（3）调資表中的问题次序要条理淸塑，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的间题放在中间，敬感性问题放在最厉；封闭式问题在前，开放式问題在后：（4）调查表的内容要简明、尽锻使用简单、直接、天偏见的诃汇，保证被调査者能在较短的时间内完成调資农。5.调査地区范围调查地区范围应与企业产品销伟范围相一致，当在某-•城市做市场调杳时，调杳范围应为整个城由：但山于调査样本数童有限，调查范围不可

5、能遍及城市的毎一个地方，一般町根据城市的人口分布情况，主要考虑人H特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范用调査区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范宦I,减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。6.样本的抽取调查样本耍在调查对象中抽取，山于调杳对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体悄况。样本的抽取数呈可根据市场诡査的准确程度的要求确定，市场调資结果准确度要求愈髙，抽取样本数量应愈多.但调査费用也愈高，一般町根据市场调

6、弈结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调査的样本数量，按调査项冃的要求不同，可选择200-1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注总对抽取样木的人口特征因素的控制，以保证抽取样木的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相-致。7.资料的收集和整理方法市场调查中，常用的资料收集方法有调査法、观察法和实验法,-•般來说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调資法较为普遍.调査法又可分为而谈法.电话调資法、邮寄法.留豊法等。这儿种调資方法各有其优缺点，

7、适用于不同的调査场合，企业町根据实际调研项冃的要求來选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用ExcelT作农格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。三、制定调査工作计划1.组织领导及人员配备建立市场调查项冃的组织领导机构，可山企业的市场部、或企划部來负责调查项冃的组织领导工作，针对调杳项H成立市场调査小组，负责项忖的具体组织实施工作。2.访问员的招聘及培训访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调査项H屮完成全部问卷实地访问的时间來确定每个访问员1天可完成的问卷数诡，核定儒招《背销策划》第五课市场背销调研流程市场营销调

8、研流程详解市场调査足企业制定营销讣划的