如何提高员工工作效率--讲义

《如何提高员工工作效率--讲义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《如何提高员工工作效率》讲义K课程说明课时:60分钟课程冃的：通过对工作效率的认知，学习解决问题的方法，从而不断提高工作效率。受训对象：科级干部2、课程大纲1、工作效率的概念2、问题的定义3、解决问题的思路、原则与方法3.1解决问题丄作思路3.2解决问题的“三不放过”原则3、3解决问题的三个层次措施3・4解决问题的三部曲4、解决问题的步骤5、提高工作效率-管理认知5.1提高效率先认识管理5.2什么是管理？6、影响工作效率的因索3.课程内容：第一章工作过效率的概念单位时间所完成的工作总量工作效率二工作总量/工作时间可看出效率跟时间和总量有关系

2、，告诉我们提高工作效率就要往这两方面下功夫。第二章问题的定义问题=目标与现状的差距目标：就是想要达到的程度（应有的情况、希望的状态、期待的结果）现状：就是已经做到的程度（实际的情况、hl前的状态、未料到的结果）第三章解决问题的思路、原则与方法3.1解决问题工作思路先有数：通过数据的比较分析，找出差异，差距最大的数就是有问题的事。后有事：不是事有问题，而是做事的人有问题。再找人：一个人的问题，必然是-•类人的问题。要通过案例剖析来解决一类人的问题而不是一个人的问题。教育人：用造成损失的数來教育做错事的人。把不良“数”变成可教育人的数，才会有震

3、撼。3・2解决问题的“三不放过”原则(1)事故原因没有查清不放过(2)责任人和周圉人员没有受到教育不放过(3)没有落实有效的整改措施不放过3.3解决问题的三个层次措施紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化。紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理T作中问题发生的外部环境。1•为什么机器停止了运转？机器停止了运转：机器超负荷或保险丝断fo-问和个为什么？如果不问5

4、次为什么.很可能只是更换保险或轴承，了事。但没有从根本上解决问题如果不装上过滤器,:问题将再忘出现。2•为什么会超负荷？轴承润滑不够「—3•为什么轴承润滑不够？润滑油机工作不充分「4•为什么润滑油机工作不充分？润滑油机的轴承坏了，在不断5•为什么轴承磨坏了？—没有过滤器，碎金属进去了。3・4解决问题的三部曲现场：亲自到现场发现问题，查出问题发生的环节及责任人。路线：找出解决问题的路线(老办法、老人、成功的案例、可借的力、可借的办法)。试点：再回到发生问题的现场研究方案是否可行。第四章解决问题的步骤第一步：1•思考工作的“真正tl的”2.思考

5、工作的“理想状态”和“现状”3.将“理想状态”和“现状”Z间的差距可视化第二步：1.将问题分层次、具体化2.选定耍优先着手解决的问题3.“现地现物”地观察流程，明确问题点第三步：1.下定自己解决问题的决心2.设定定量、具体且富有挑战性的目标第四步：1.抛弃先入为主的观念，多方面思考要因2.现地现物的确认事实，反复追问“为什么”3.明确真因笫五步：1・思考尽可能多的对策2.筛选出附加价值高的对策3.寻求共识4.制定明确具体的实施计划笫六步：1•齐心协力，迅速贯彻2.通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息3•永不言弃，迅速实施下一步对策第七步：

6、1.对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息2•站在客户・丰田・自身的立场上重新审视整个过程3.学习成功和失败的经验第八步：1.将成果制度化并加以巩固（标准化）2.推广促成成功的机制3.着于•下一步的改善第五章提高工作效率-管理认知5.1提高效率先认识管理1、管理与提高效率的关系（管理的原理下进行统筹和分解工作）2、企业天天讲管理，问：你对管理的理解？3、管理的概念5・2什么是管］管理是指在特定的环境下，为有效达到忖标，采用一定方式方法，对和关人财物信息和无形资产进行合理的计划组织领导控制的活动。管理的职能：>计划:你工作的想法

7、、做法或你的梦想。>组织:做什么？怎么做?谁來做？>领导:激励及解决冲突。>控制:监控活动确保按计划进行。用一句话来讲管理概念:管理就是创造价值。第六章影响工作效率的因素影响工作效率因素一：工作目标不明确举例：有一对恋人漫无日的的走在街上，他们走到了湖边。男孩说：“我们去划船”。女孩说「不行？我晕船”。边说两人边往前走着。乂走了十儿分钟男孩说：“我们去吃肯徳基”。女孩说：“不想去我没胃口”。他们继续前行，漫无目的的走着走着，走了快两个小时了才走了几里路。这时男孩眼前一亮说：“在前面不远处，有一家餐馆，那家餐馆的饭菜非常的可口，而且环境布置相

8、当漂亮，我们去看看。”这时女孩同意了，两人找了一条最近的路，用了很短的时间到了那里。谈谈故事对你的启发？1、企业里的冃标大概有哪些呢？目标：社会、企业、员工三者的和谐2、表现方式