客户回访礼品预算策划书

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1、客户回访礼品预算策划案鉴于之前老客户回访不够完善，为增加客户亲密度，进行老客户维系，计划通过客户回访赠送礼品和宣传册，拓展客户资源，提升企业业务范围，维护公司的形象和信誉，特提出此策划案。1.客户回访的定义客户回访是公司用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步增加重复业务和交叉业务，为下一次业务铺垫的准备，仔细的回访就显得尤为重要。2.为什么回访要有礼品和宣传册客户回访不仅可以维护公司的形象和信誉，更能

2、加强客户对公司的忠诚度。业务员可以在客户回访中，通过赠送礼品，可以更好的接触客户，增强客户的好感，同时宣传册的效果也能发挥有效的价值，从而为公司获取更多的利益。3.本公司怎样进行有效的老客户回访老客户回访除了及时的电话外，还可登门拜访。面对面的拜访，进行交流可以更深一步的了解客户的实际需求，通过分析客户的需求，我们可以进一步开展重复业务或交叉业务。在登门拜访中除了需要业务员自身的业务素质与技巧，也需要要通过以下方式增强客户亲密度。3.1本公司的宣传册公司的宣传册不仅可以树立我公司良好的形象，让客户•目了然企业的

3、业务范围，从而体现专业化、规范化，更可以让客户看到我们的长远目标，从而为长期合作做好良好的铺垫。3.2客户回访礼品客户回访时赠送的礼品，可以让业务员和客户拉近距离（新老业务员都可以），也体现了我公司的诚意。目前我们考虑赠送的回访礼品是充电宝。因为我们的客户大都是商业人士，每个人大都有1或2个手机，去出差或日常工作都需要充电，充电宝是必备的。经过分析针对大部分客户的需求，我们认为充电宝作为回访客户的礼品是非常合适的。3.3客户回访礼品及宣传册预算2013年7月4日管理部