商务案例分析

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1、1.收集京东商城的相关资料，比较分析它与当当网商业模式的不同之处？答：1、战略目标：京东商城的使命是“让购物变得简单、快乐”当当网的使命“更多选择更低价格”2、目标用户：京东商城的冃标用户是计算机、通信和消费类电了产品的主流消费人群。积累了众多的稳定的购物会员，主要來自各个公司白领、机关公务员、在校学生以及其他网络购物爱好者。当当网的H标用户是网络购物活跃用户。19-35岁。中低收入者为主。3、赢利模式：京东商城除了与当当网都有直接销售收入和广告费以及店屮丿占租金京东商城还有其它的赢利模式即产品登录费、交易手续费、利用平台充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额

2、常量资金逆行其它投资盈利。4、经营模式：京东的支付方式有：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。当当网支付方式有银行汇款、邮局汇款、货到付款、信用卡支付等。5、物流模式的不同。当当在物流方面的策略是自己运营仓储环节由第三方物流供应商负责配送。京东的策略是自检体系+第三方物流相结合。京东在人城市基本实现全覆盖在二三线城l'

3、j实行与第三方物流合作同时在高校招聘校园代理也是京东的一个独到的举措。2.淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方？答：1、淘宝的第三方支付体系太偏向于卖家利益，相比客户的投诉、买卖双方的言辞更保护卖家。2、淘宝通过第三方物流，物流品牌太多

4、，监管不完善，出事Z后处罚力度不够，使物流影响了一定量的客户。3、淘宝推出的直通车，费用可以每天自己限定，使卖家处于不平衡竞争。4、淘宝对于虚假产品的监管不力使诈骗事件时常出现。5、淘宝秒杀使得人气增加的同时网络瘫痪怀疑声此起彼伏。6、物流管理，物流管理是电子商务发展的重要重要因索之一，也是电子商务商业流程中至中Z重的环节，而曲于淘宝网的物流主要通过第三方物流来实现，这在某种程度削弱了淘宝网对本企业的物流管理的控制力。而物流工作人员是C2C环节中接触消费者频率最高的人，所以物流管理的好坏直接影响都淘宝网在消费者心中的形象。我国现今第三方物流企业管理水平低下，在我国，第

5、三方物流企业基木上是以旧有的物资流通企业为主体。这些企业的实际状况不容乐观，主要表现在以下几个方面：（1）没有建立起较为完善的现代企业制度。（2）经营意识、作风与市场要求相距甚远。（3）企业管理水平较低。（4）规模较小、综合化程度较低。（5）利用现代技术程度低。淘宝网不是物流的提供商，而是物流信息的提供者，虽然他提出的了非常优秀的物流策略，但是我国第三方物流发展的水平低下，势必在实际的操作屮存在一定的问题。2第三方物流在各地区分布不均匀：对于经济发达的地区，交通的畅通，给物流配送提供了一定的有利条件，再加上经济发达地区物流的陪配送网络也是比较发达的，所以可以实现淘宝网

6、的物流策略；但是对于一些偏远的地区，交通的不便，物流配送点的缺少，势必会影响淘宝网的物流策略。出于与淘宝网合作的物流公司参差不齐，那么他提供的物流水平也是不一样的，如果用户在物流这一环节受到挫折的话，那么势必会影响到淘宝网的交易量，也必然影响到物流公司的业绩。由于这些物流公司是淘宝网指定的，那么这些物流公司服务的不完善，也会使淘宝网的形彖受到损害。总而言之，淘宝网想在物流管理方面有所提高，必须帮助第三方物流公司发展其企业管理制度和物流中心分布的合理化。应该与规模较大信誉较好的物流公司建立长期稳定的合作机制，让该物流公司了解淘宝企业的文化，培养出一批优秀的淘宝物流人员，

7、让消费考感受到淘宝网不仅能够将产品送货上门，也能将服务送货上门。帮助第三方物流企业合理化其物流配送屮心的分布。在必要时应该投入一定的资金和物流公司合作建立起淘宝网专用的物流配送中心。在消费者分布比较集屮的地区，淘宝网可以考虑建立己专用的配送屮心，一方面保证物流配送服务的质量，另一方而也可以作为广告的形式将淘宝网良好的企业形彖深入人心。3＞选择至少两个以上的网上商店，说明其特色及可借鉴的地方。答：海尔的网上商店，海尔网上商店就是依靠白身的品牌优势，利用其知名度和在公众的影响力来开展网络营销。高科技质量占据市场制高点。海尔的核心思想就是要干最好的、争最优、创最佳、追求卓越

8、。在网络营销这方面，海尔也追求高品质，高质量，从客户需求出发，做到令客户满意的售后服务。海尔网络营销特色是“一流三网“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。为订单而采购，消灭库存；建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期；实现三个JIT（justintime即时），即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流的同步流程，在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位。海尔集团在营销创新上，创造了属于自己的特