告警分析及处理

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1、告警分析及处理一、动环1、网管1)帐号登陆提示连接失败或鉴权失败：可分为两个原因，一是网络中断，无连接到服务器，二是服务器程序未运行，需要联系网管人员进行程序启动。提示用户被锁定：因用户多次密码输入错误，导致用户被锁定，需要联系系统管理员进行帐号解锁设置。2)网络连接网络连接故障：本地连接断开，检查电脑网口网线是否连接正常，检查交换机端网口网线连接是否正常，其次检查电脑网卡是否存在故障。3)基站中断基站中断分三个方面：一是模拟站或者干节点站的站点全部中断，导致原因应该是模拟站的前置台或者干节点的前置台程序

2、未运行或者连接中断；二是模拟站的多个站点同时中断，这种现象一般是中断站点传输在同一传输设备ETN上，如果该ETN与交换机之间传输出现问题，就会出现这种故障，检查ETN与交换机之间网管连接情况；三是个别站点出现监控中断，导致原因可分两方面：一是该基站传输出现故障，二是底端EISU设备出现故障或者基站为EISU提供48V电源出现故障。2、基站1）动力设备A、开关电源监控中断：分为四方面，一是从施工一直未正常监控的，为电源监控模块故障，需要更换电源监控模块；二是检查是否因为更换电源模块后所致，是否更换了电源监控

3、模块型号，或者更换监控模块后，电源监控模块后的RS232通信口的连接线是否连接正常。三是开关电源监控模块故障，需要更换电源监控模块；四是电源其它告警（欠压、防雷故障之类的），检查现场电源监控模块内告警内容，如果也存在相应告警，则是电源实际告警，如果不一致请联系厂家进行数据处理。B、空调空调控制：因基站都做有相应的空调节能系统，网管进行控制后不能产生效果。空调电流及空调状态：如果空调电流出现值无效之类的告警，一般为基站空调电流监测设备出现接线错误，检查该基站是否更换空调，而导致电流监测设备被拆除，如果设备正

4、常，请检查设备接线情况。C、蓄电池监控原理：对两组蓄电池的总电压进行测量，测点一般设在开头电源柜内的电极排上，如果出现电压数值不付或者故障，检查现场电极排上测点之间电压是否正常，接线是否正常；电流监测在蓄电池电源线上有个直流电流互感器进行监测，如果出现电流数据为-45,一般为直流电流互感器接线故障，检查接线是否有松动。如果还有其它故障请联系厂家进行指导。D、低压配电（进线柜、电表）监控原理：对基站进线柜三相交流电进行监测，对ABC三相对应有一监测点。当一项出现欠压或者过压告警，请现场有万用表测量进线柜设备

5、与监测点是否连接正常,不正常一般为接线故障，或者接线中间的保险管故障，保险管故障请进行更换。当三相同时出现欠压告警，系统会默认为该基站停电，可以通过观察开头电源是否显示欠压或者蓄电池组是否有电压下降并且有电流输出来判断该告警的真实性。2）环境设备A、门磁：当发生告警时，检查是否为正常告警，如果是误告警，检查基站门磁是否正常，是否有脱落或者门磁接线出现故障。B、红外：当发生告警时，检查是否为正常告警，如果是误告警，检查基站是否有外来因素导致红外告警（窗外有影响、有小动物走动）;检查红外接线是否正常。C、烟感

6、：当出现烟感告警，需要到现场或者通过摄像头观察基站情况；对烟感进行测试，出现告警后可通过业务台的烟感复位进行恢复，当烟感不告警或误告警时，请及时联系厂家更换设备。D、水淹：每个水淹有至少一个水淹片，当水淹片上的两个触点短路或有水的情况导致短路就会产生告警；如果为误告警，检查水淹片上两触点是否有短路现象。E、温湿度:如果出现温湿度无效告警，则是因为温湿度接线故障或者设备故障，如果出现温湿度数值出现误差请更换设备。二、安防1、网管（与动环相同）1）帐号登陆提示连接失败或鉴权失败：可分为两个原因，一是网络中断，

7、无连接到服务器，二是服务器程序未运行，需要联系网管人员进行程序启动。提示用户被锁定：因用户多次密码输入错误，导致用户被锁定，需要联系系统管理员进行帐号解锁设置。2）网络连接网络连接故障：本地连接断开，检查电脑网口网线是否连接正常，检查交换机端网口网线连接是否正常，其次检查电脑网卡是否存在故障。3）基站中断基站中断分三个方面：一是模拟站或者干节点站的站点全部中断，导致原因应该是模拟站的前置台或者干节点的前置台程序未运行或者连接中断；二是模拟站的多个站点同时中断，这种现象一般是中断站点传输在同一传输设备ETN

8、上，如果该ETN与交换机之间传输出现问题，就会出现这种故障，检查ETN与交换机之间网管连接情况；三是个别站点出现监控中断，导致原因可分两方面：一是该基站传输出现故障，二是底端EISU设备出现故障或者基站为EISU提供48V电源出现故障。2、基站1）门禁提示用户被锁定：因用户多次密码输入错误，导致用户被锁定，需要联系系统管理员进行帐号解锁设置。开门超时不成功：在信息提示里出现开门超时不成功之类情况，应该是基站设备与网管通信不正常