企业文化与企业的生存和发展

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1、企业文化与企业生存和发展主讲人：谢家智企业文化与企业的生存和发展我国企业发展的困惑企业文化与企业竞争力中国传统文化对我国企业文化的影响企业文化的建设我国企业的困惑据调查我国私有企业的平均年龄不足3年，只有20%到30%的企业存活下来，一些评论家预测在今后的五年中，现存的企业中将有60%的倒闭。90年代一些私有企业从繁荣走向倒闭的历程中，可深切地感受到这种危机。象珠海巨人、海南南德、济南三株、广东太阳神、沈阳飞龙、广东爱多等这些都曾受到高度赞扬和崇拜的昨日之星，都失去了竞争力，走上了破产的道路。为什么中国的企业可以从小做大，但很难从大做强？为什么中国的企业在做大做强之日，往往更多出现的是倒闭破产

2、？企业发展的烦恼1．企业的发展究竟靠什么？2．企业的核心竞争力是什么？3.老板的烦恼为什么这么多？激励失灵、员工忠诚度不高、企业凝聚力不足…企业文化与企业竞争力企业文化的内涵企业文化是企业的支撑现代企业的竞争是企业文化的竞争企业文化的内涵指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成的群体意识、价值观念、行为规范、经营哲学和管理理念。包括精神文化、制度文化。从精神层面包括：企业最高目标：追求层次和理想抱负企业哲学：企业的信念企业精神企业风气企业道德企业宗旨企业文化是企业的支撑“有的人有知识没文化，而有的人是既无知识又无文化”，中国的企业家普遍缺乏的是企业文化，企业文化提供价值观，教会我们怎样思

3、考问题、怎样协调关系、怎样处理矛盾、……，即用脑子和思想来发展企业。文化支撑一个国家、一个企业。企业文化→企业哲学→价值观→方法论→行为→结果。现代企业的竞争是企业文化竞争从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃1911年，泰勒的代表作《科学管理原理》标志进入科学管理的时代：生产程序化、标准化、管理规范化、制度化，考核的定量化取代经验式的管理。从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃企业管理的第二次飞跃温饱问题的解决与“经济人假设”的困境。科学管理假设人是追求经济利益最大化的纯粹“经济人”，但现代人是“社会人”，需要交流、尊重、自我价值的实现……。脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限

4、。脑力劳动的特点是灵活性和创造性，劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落。产业结构的调整加快第三产业的兴起，第三产业的主要产品是服务，服务质量的竞争是第三产业竞争的主要形式。即使第二产业——工业产品的市场竞争能力，焦点也越来越转移到服务上。目前欧美国家的员工中50%以上在第三产业工作。在科学管理时代更多运用的是外部控制，对服务质量的提高不能标本兼治。比如微笑服务，只能来自内心真诚的微笑才能给顾客带来温暖和快乐。发自内心真诚的微笑只能来自员工的敬业精神，对企业的忠诚、对社会的责任感和高尚的道德情操。案例：海尔的核心竞争力——海尔文化1998年海

5、尔集团总裁张瑞敏应邀前往哈佛大学商学院指导MBA，讨论“海尔文化激活休克鱼”。这是哈佛商学院第一次用中国企业作案例，也是第一次邀请中国企业家走上哈佛讲台。海尔成功首先在于成功实施“以人为中心”的管理。一个企业的生存与发展需要一生中精神，“无私奉献、追求卓越”、“海尔真诚服务到永远”，这就是海尔精神。青年女工马颖从幼师毕业到冰箱厂焊工，她本着“没有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，认真跟着师傅学习，仅两个月就可独立操作，终于创下了121万个焊点无泄漏的记录。安装维修工毛宗良在送货车被扣的情况下，在38℃的高温下背着洗衣机走了两个多小时，终于保证产品按时送到用户手中。松下幸之助说：“当企业10

6、0人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到1000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10000人时，我要退居落后、靠核心层的经营管理思想（企业文化）统驭三军”。中国传统文化对我国企业文化的影响中国传统文化源远流长：《尚书》、《周易》、《老子》、《论语》、《孙子兵法》、《墨子》、《孟子》、《庄子》、《荀子》、《韩非子》、《管子》等。目前有不少学者预测“21世纪是中国文化的世纪。澳大利亚学者雷吉·利特尔著的《儒家的复兴》提出“儒学正在复兴，即将成为21世纪的管理主流”，古人说：“半部《论语》治天下”。中国传统文化以儒家思想为主，具

7、有博大精深的管理思想，但也要看到其产生于封建时期，有着深厚的小农经济基础背景，也存在一些缺限。人本观以人为中心的管理思想。《管子·霸言》中讲道：“以人为本，本治则国固，本乱则国危”，孔子在《荀子·哀公》中指出“君者，舟也，庶人者，水也。水则载舟，水则覆舟“。和谐观《尚书》说为政要做到“以亲九族协和万邦“，即实现内外关系的和谐。《蜀经》说“二人同心，其利断金，圣人感而天下和平”，认为圣明的统治者应该