人力资源如何成为战略业务伙伴(HRBP)

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1、人力资源如何成为战略业务伙伴（HRBP）讲师：张翚（Hunter）上海交大安泰MBA/国家注册咨询师今天和残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人死在明天晚上，看不见后天的太阳。”------马云培训的压力销售绩效的考核大服务变革的挑战如何应用素质模型项目型组织的失败HRD的离职故事案例“HR也是业务人员,只不过比其他业务部门人员更懂人力资源管理”“不要仅仅交付方案，而要交付结果”“如果公司高管只是在问题出现时候才想起我，那他也是这样看我的”“谨慎的提问就是智慧的一半”——培根“让一个好员工去和一个

2、糟糕的系统去斗，系统八成会赢”——吉尔里.拉姆勒“道对了就不怕路远”——张瑞敏战略业务伙伴的思考目录一、什么是战略业务伙伴(SBP)二、为什么要成为战略业务伙伴三、如何成为战略业务伙伴1什么是SBP“HR工作的起点不是HR管理的专业职能,而是业务,HR应当更多关注可贡献的成果,而非可以开展的活动。”------DaveUrich智慧始于定义。HR服务模式——HR业务伙伴HR专业中心HR业务伙伴HR共享服务HR领导HR服务模式——HR专业中心HR专业中心HR业务伙伴HR共享服务HR领导HR服务模式——

3、HR共享服务中心HR专业中心HR业务伙伴HR共享服务HR领导战略业务伙伴的背景Future/StrategicFocusDaytodayOperationalFocusProcessesPeopleStrategicpartner战略伙伴ChangeAgent变革推动者AdministrativeExpert行政专家EmployeeChampions员工倡言者ExecutingstrategyAlignHRwithstrategySetHRprioritiesCreatingarenewedor

4、ganisationHelpthroughtransformationsBuildinganefficientinfrastructureSavemoneyEffective/efficientdeliveryEngageemployeesEnsureemployeecommitmentandcapability人力资源角色自我评价(亚洲)人力资源管理者的现状Verysuccessful非常成功Neithersuccessfulnorunsuccessful既不成功也不失败Veryunsuccess

5、ful非常失败Employeechampions员工支持者9%15%9%9%27%21%27%31%10%7%7%11%10%2%8%3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%46%Strategicpartners战略伙伴44%Administrativeexperts行政事务专家55%Changeagents变革实施者46%Somewhatsuccessful还算成功Somewhatunsuccessful有些失败PercentageofHRStaff'sTimeon

6、HRActivities人力资源员工在人力资源活动上的时间分配BestPracticeisconsidered23.2%最佳实践为23.2%Strategicpartnering战略伙伴DesigningHRprogramsorsystems设计人力资源体系和计划DeliveringHRservices提供人力资源服务Compliance/auditing遵循/审核Transacting/recordkeeping事务处理/记录保存0%5%10%15%20%25%30%35%Current现状Des

7、ired期望11%13%29%9%10%10%19%22%23%BestPracticeisconsidered14.9%最佳实践为14.9%30%人力资源管理者的现状：与最佳实践的差距什么是战略：瞎子摸象的故事1994-2008海底捞直营店扩张情况海底捞的战略品牌塑造期快速增长期资料来源：公开信息整理海底捞的客户关系战略STRATEGY战略CORECAPABILITY核心能力OperationsFocus运营导向EfficientProcessing高效运营CustomerServiceFocus

8、客户服务导向RelationshipBuilding客户关系构建ProductFocus产品导向Innovation创新oror管理线——新员工——合格员工——一线员工——优秀员工——领班——大堂经理——店经理——区域经理——大区经理技术线——新员工——合格员工——一级员工——先进员工——标兵员工——劳模员工——功勋员工后勤线——新员工——合格员工——一级员工——先进员工——办公室人员——会计采购技术部开发部等海底捞的人力资源管理某饲料企业客户流失B省区：在2012年