銀行女職工事跡材料

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1、銀行女職工事跡材料展交行巾帼颯爽風采讓青春分外光彩奪目交通銀行XX分行XX支行交通銀行XX分行XX支行成立於1994年9月，現有員工26人，其中女職工19人，占比73%,員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨幹力量的年輕隊伍。近年來，創造瞭諸多不平凡的業績，贏得瞭諸多榮譽，曾先後獲得交通銀行及中央金融團工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全融系統“女職工文明示范崗”、中國銀行業"文明規范服務示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”「'全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽。支行有如此突出的表現，與各

2、級領導的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創建活動使支行形成具有支行特色的一條經營發展途徑密不可分。一、圍繞中心工作，開展“創建”活動支行自20xx年開展創建妆職工文明示范崗”活動。為加強創■PA-.・MM-建活動的組織領導，專門成立瞭創建工作領導小組，由支行領導任組長，成員均由支行一線的女職工骨幹組成。按照“以創建為手段，以發展為目標”的工作宗旨，制訂瞭創建活動計劃，並根據工作實際，出臺瞭創建活動考核方案，堅持考核到實處，責任落實到個人，確保創建活動始終圍繞中心工作，突出發展主題,不流於形

3、式、不走過場。通過深入開展“以發展為主旋律”的創建活動，極大的調動瞭支行全體女職工營銷拓展的積極性和創造性，截止20xx年末，支行人民幣存款餘額達25億元，較年初新增13億元；外匯存款餘額達5766.3萬美元，較年初新增5600萬美元；實現國際結算量14157萬美元；實現中間業務收入236萬元；新辦雙幣卡1500餘張，交銀理財卡1003張。也許，對於地處經濟較發達地區的銀行來說，20餘億元的資產規模算不瞭什麼，甚至是一名員工就能達到的營銷業績。但作為經濟欠發達的新疆，一個邊疆少數民族地區，一個20餘名員工

4、的支行能達到如此規模，在當地已經算得上是輝煌的業績瞭，其背後所付出的艱辛是可想而知的。二、突出崗位建功，推進“創建”活動支行的女職工占比大，在各項工作中是業務骨幹，為瞭持續保持這支隊伍的戰鬥力和工作業績，紮實推進創建活動，近年來,工文明示范崗”活動有機結合起來，定期或不定期開展“好職工、好妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾帼風采，揚交行風貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導人、以先進的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創優，極

5、大地調動瞭女職工工作的積極性和主動性。支行營業部綜合員龔瑞瓊同志，入行後工作兢兢業業，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學費收繳工作，她毅然脫下婚裝說服傢人後投身於緊張忙碌的工作中，愛人稱她"不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優秀共產黨員，在工作中一貫表現出吃苦在前、享受在後的風范，面對緊張的櫃面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張……，期間湧現出許多爭先創優的

6、先進典型，形成瞭“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍。三、提升服務品質，突出"創建”特色當今，激烈的同業競爭，歸根結底就是服務品質的競爭，而服務品質的優劣關鍵取決於人，對營業機構而言，關鍵取決於一線人員服務態度的好壞和服務技能的高低。支行在創建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務意識和服務技能的提升。一是對營業部門和營銷部堅持開展與提升服務質量相關的教育工作，組織職工學習規范化服務標準，專門聘請禮儀老師對女職工進行禮儀培訓，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規范。為強化服務管理

7、，支行每周召開一次優質服務總結會，對一周工作進行總評並評選出上一周的優質服務標兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監督，同時將評比結果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機制。二是註重服務技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業務技能水平存在明顯差異。為此支行將強化職工的業務技能培訓列入工作重點，制訂計劃，每天早晚利用業餘時間組織職工進行點鈔、微機錄入、業務理論的學習和練習；根據分行下達的技能考核標準進行定期測試，組織職工進行技能比武；在新老職工中開展技術交流研討座談會。通過業務技能的培訓交流、學習提高,

8、支行櫃面服務效率倍增，平均單筆業務處理速度均高於分行的有關標準，大大地提高瞭工作質量和效率。經過全體職工的努力，支行的服務品質和業務技能不斷提升,贏得瞭客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優質服務明星”，成為全行職工學習的榜樣。四、打造精品網點，塑造“創建”品牌近年來，分行根據總行戰略轉型指導思想，結合當地實際，確立瞭“追求卓越，打造一流精品銀行”的發展目標。支行結合自身特點，將打造一流“精品網點”與創建“女職