萧山车险业务材料

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1、效益为先多管齐下实现车险发展、盈利双丰收一、萧山概况二、萧山支公司经营情况三、车险长期以来面临的困境和挑战1、从市场环境看，2、从同业的竞争手段看，3、从公司内部经营状况看,4、从销售能力看：5＞从员工队伍看：6、从经营成本管控看：7、从理赔服务能力看：四、思路与对策：（一）顺应大环境:1、合规经营，2、以效益为中心，（二）积极实践上级公司和市公司的发展思路：1、通过转变经营观念、变革管理模式、创新制度技术、健全组织队伍、强化考核激励；2、加强对客户和渠道的分类与核算，实现销售费用的斧异化配置;3、

2、增强承保价格管控能力，提高保费充足性；4、以4S店渠道业务为突破口，实现萧山支公司车险的专管专营和渠道管理的真实性；（1）设立中介业务部；（2）在4S店设立专门的驻店客服经理和联络员；5、提升服务意识，建立以客户为中心的流程，通过服务打造竞争优势；6、优化理赔流程，提高理赔成本控制能力；（三）营造盈利小气候：1、思想2、考核上跟进；五、实现又好又快发展的工作方法和措施（一）、统一认识，坚持发展这个道理1、通过有效增员，加快发展营销业务。2、推行4S店业务专管专营。3、打破用工身份，实行全员大营销。（

3、二）、突出效益理念，降低销售成本，业务由快转好1、净化市场环境，向合规要市场。2、调整业务结构，提高优质业务占比（1）提高风险识别能力，坚决调整劣质业务。（2）业务分类管理，提高保费充足率。（3）稳固基础抓续保，争取回头客户。（4）向市场抢业务，争取冋流客户。3、完善绩效考核办法，降低销售成本。（三）、强化管控手段，提升服务品牌1、强化业务政策管控，增强承保价格管控能力，提高保费充足性;（1）在市公司承保政策基础上，设立支公司核保岗；在支公司核保的前提下，再提交市公司核保；（2）对市公司的承保政策进

4、行再次细化，在市公司数据分析的基础上对萧山市场的客户群进行再次分析，（3）将客服部一设为二，单独设立以承保管控为主要职责的客服一部，管理32个出单点和执行业务政策；（4）在考核政策引导业务人员熟知掌握各类车型的承保政策；2、加强理赔各环节的管控。（1）把好定损质量关。（2）组建独立调查人办公室，专职处理虚假疑难案件。3、优化服务流程，提升业务竞争优势。（1）扎实开展了“全员服务365”活动，（2）是推广理赔流程控制系统，推进理赔服务标准化；（3）是推行远程定损服务，和远程出单点；（4）是充分发挥营业

5、网点的优势设立理赔分部；（5）是加大后台人财物的投入，强化员工培训；萧山地处钱塘江南岸，为杭州南大门，公元2年始建县，始称余暨，唐代天宝元年（公元742年）改现名，一直沿用至今。1988年撤县设市，2001年撤市设区。全区总面积1420.22平方公里，总户籍人口1202249人，辖有22个建制镇，4个街道。萧山地理位置优越，水陆交通便利，钱江一桥、二桥、三桥、五桥、六桥和九桥飞架钱塘江南北。浙赣、萧甬铁路，沪杭甬高速公路、104国道和杭金衢高速公路穿境而过，萧山国际机场规模在华东地区列上海的浦东机场

6、和虹桥机场之后。萧山经济发达，多次荣获“全国农村综合实力百强县（市）”、“全国明星县（市）”、“全国十大财神县（市）”、“国家卫生城市”、“浙江省品牌强县（市、区）”、“中国最令人向往的城市十强”、“浙江省科技综合实力第一名”、“大陆极具投资地第一名”、“全国百强县市第七名”、“中国园林绿化产业基地”等称号。2009年全区实现生产总值（GDP）1044.85亿元，实现人均生产总值（GDP）86634元，全年财政总收入达到137.08亿元，其中地方财政收入69.53亿元，全年城镇居民人均可支配收入29

7、229元，全年农村居民人均纯收入14390元。全区国内生产总值、工业总产值等主要经济指标实绩居浙江省县（市、区）级首位。萧山全区机动车拥有量达38.25万辆，其中汽车15.27万辆。萧山本地保险市场情况，良好的经济发展情况，吸引了众多的保险机构驻点经营，根据行业协会提供的数据，在萧山财产保险市场上共有22家经营主体，市场竞争十分激烈。2009年保费收入为90128万元，各家公司所占保费以及市场份额分别为:（单位：万元，%）公司人保太保平安天安大众华泰中华太平大地华安永安保费3236610767956

8、5221913155213047177941159392030份额35.911.910.62.51.50.63.424.612.3公司安邦都邦永诚阳光中银渤海民安国寿长安安诚安信保费14724821313444863249501322150212721390793份额1.65.33.550.41.11.51.71.41.50.9萧山区保险行业协会情况：作为全省首家县级协会，成立于2006年5月，共有财产险、寿险会员单位33家，设会长一名，副会长四名，秘书长一名，我们人