中芯大厦创优实施方案(批示版)

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1、中芯大厦创优实施方案一.创优工作指导思想和目的为进一步提高中芯大厦的物业服务质量，不断完善物业管理处自身的管理水平。同时，为今后的物业管理工作确立更高的目标，更好的满足广大业主及使用人不断提高的服务需求，中芯大厦物业管理处，将创建物业管理优秀大厦作为我们09年工作中努力的方向。充分发挥现有管理人员的力量，突出优势，强调专业化管理，强调设备的保值、增值，体现质量控制、质量管理。在公司领导关怀下，争取顺利通过创优工作，为今后物业公司申报更高管理资质创造有利条件。二、参评条件办法及标准（一）申请创建“北京市优秀管理居住小区（大厦、工业区）”的项目

2、，应达到的条件：1、符合城市规划建设要求，配套设施基本齐全。居住小区建筑面积2万平方米以上，大厦1万平方米以上且非住宅建筑面积占60%以上，工业区5万平方米以上，入住率或使用率达60%以上。2、除单一业主的，或业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主委员会的项目外，要按规定成立业主大会并选举业主委员会。3、物业管理企业已取得《物业管理企业资质证书》，并管理申报项目一年的。4、物业管理企业在申报期间和上一年度内无重大管理责任事故,也未发生经主管部门确认属实的有关物业管理方面的重大投诉，主要表现：擅自停水、停电、停电梯等严重侵害业主权益

3、，给客户造成严重影响的。5、生活垃圾按《北京市人民政府办公厅关于实行生活垃圾分类收集和处理的通知》（京政办发[2002]21号）的要求实行分类收集。6、物业管理企业在公共区域内就参评事宜进行公示150,业主委员会收集业主意见。7、积极参与物业管理规范化服务活动，要有实施方案，具体活动内容和方式要有记录。8、在办公场所公示物业服务标准和收费标准。（二）申请创建“北京市优秀管理居住小区（大厦、工业区）"的项目，参评办法：1、凡符合上述条件的项目，其管理单位在市建委网站下载申报表，于8月25日前报到项目所在地的区县建委物业科，由区县建委征求街道办

4、事处（乡镇政府）意见后，于9月20日前将《全国物业管理示范项目达标申报表》（一式三份）及《北京市优秀物业管理项目达标申报表》（一式一份）报市建委。2、各区县建委应按照《北京市实施全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则（试行）》的通知（京国土房管物[2004]686号）进行指导检查。3、市建委定于10月上旬，组织“北京市优秀管理居住小区（大厦、工业区）”的考评验收工作和“全国物业管理示范小区（大厦、工业区尸的预评预验工作。市优小区分数不得低于90分，市优大厦、工业区分数不得低于95分，国优小区（大厦、工业区）预评预验分数不得低

5、于98分。（三）申请创建“北京市优秀管理居住小区（大厦、工业区）”的项目，参评标准及评分细则：《北京市实施全国物业管理示范大厦标准评分细则》（见附件）三、参评市优的作用市优的评选标准通过分数为95分，以中芯大厦现有的软、硬件条件通过市优评选还需要做许多工作，投入一定的人力和财力，通过市优的评选活动可以达到提高物业公司及管理处整体管理水平及服务质量的目的。对参评市优所欠缺的相关资料的补充完善会起很大作用。此项工作能够为物业公司申报更高管理资质创造有利条件。四、参评实施计划（一）成立创优工作领导小组1、组长：宋会超2、副组长：张建东、宋军、吴志

6、鸿、马兰3、成员：王挺松、杨大勇、曲焕君、吴瑛、赵东升、靳伟、张文海（-）职责划分1、组长：总体负责创优准备工作方案的策划、审核及方案实施过程的监督整改工作，提供资源的整体协调和调动，为计划实施提供必要的协助。2、副组长：负责创优准备方案的制定、实施，协调检查执行工作。做好相关政府部门沟通工作。做好创优准备阶段文字记录整理工作。协调指挥各组员工作进度与配合。外部资源的协调与联络。负责搜集前期创优资料。负责相关专业人士，政府部门的公关及沟通工作。负责创优评审时人员的接待安排及陪同。3、组员：•负责客户服务部创优所需文件的整理、完善。对大厦绿化

7、、环境卫生按评优标准进行检查，不合格项及时进行整改。•负责工程部创优所需文件的整理、完善。确定楼宇、设备、设施创优所需整改计划的制定及相关费用预算。自查、自检工程设备及运行记录，整改不符合要求的项目内容。•负责安保部创优所需文件的整理、完善。对楼内消防系统按评优标准进行检查，对不合格项及时进行整改。•其他具体分工：王挺松、吴瑛、张文海负责有关工程类项目的进度安排、方案论证、费用预算等工作，由王挺松总负责；马兰、吴志鸿、赵东升负责对外联系、与集团沟通、创优手续的办理等工作，由马兰总负责。（三）按评优标准对创优所需软件部分开展自检、自查。1、各

8、部门软件部分自查、自检主要内容为：•大厦符合城市规划要求，严格按照国家标准验收，具有完整的验收资料、图纸、档案办理了管理交接手续。•由专业的管理单位对大厦实行统一的专业化管理，有