一个电话销售的工作汇报

《一个电话销售的工作汇报》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、一个电话销售的工作汇报一个电话销售的工作?1:报(2006/10/1317:17)随着秋天的凉意一步步逼近，我们的中国汽车电器网推广工作也在不知不觉中进行了一个月的时间。一个月来，小组成员通过各种方法进行着推广工作，其推广的成效却如秋天的脚步是带着落叶的声音來的，让人不禁有着些许凄凉与失落！一遍遍的电话、一次次的拒绝，这种情景的确会让人心理产生些落差一一推广的工作并没有想象屮的那般好做！困难是存在的。但推广小组的成员坚信：人定胜天！常言：多给别人机会就是多给我白己机会！只要我们拿出实足的耐性，给我们的客户多些认识我们的机会，多给他们些时间，我们坚

2、信以我们中国汽车电器的实力与诚意，定能说服客户，而客户终将接纳我们并喜欢使用我们网站。做推广，有着实足的信心与坚定的信念固然必不可缺，但不被客户接纳就是失败，我们推广小组全体成员必须承认。失败不代表停止，只要我们勇于而对失败，从失败中总结经验，我们依然会有成功的机会！纵观一个月以来的工作，历历在日：第一周主耍工作：普遍撒网与核对、筛选会员名录双管齐下。其结果：不理想！二千多封电邮，因地址不存在或被当垃圾邮件、邮箱已满诸多理由被退冋的就占有近千封，而未被退回的电邮，反馈者丿寥煖无几，只有约6家。第二周主要工作：针对第一周的工作展开补救工作。将退回信

3、件进行分析建库，针对不同退信进行不同补救。如：针对地址不存在客户我们主要是传真、电话公关；针对垃级邮件我们主要是釆用逐个电邮，不再是上周使用的群发办法；针对邮箱已满的客户依然采用电邮的办法。其结果：不理想！反馈率依然相当低！同时，针对上周6家反馈客户，我们——电话公关，并启动了主动服务的方案，已先将这些客户登录我们网站管理中心时要使用到的用户名和密码逐个传真给客户，但这6家客户仍持观望态度。第三周主要工作：这周工作比较琐碎。针对上两周推广停滞状，采用各类办法齐下，加大宣传力度。如拟定有针对性的不同公函（邀请函、主动服务小贴士公告函等）、电话、传真

4、、电邮、进入各大论坛网站发布中国汽车电器邀请函的贴子、上战客发布宣传文章、进入阿里巴巴商务聊犬室发布消息等等一系列办法。其结果：不容乐观。第四周主要工作：本周主要将魏总指定的30家主攻客户资料进行整理并建立档案库；另一方面，求供购信息的搜索工作同时进行中。到今天止，我们已陆续将中国汽车电器网的宣传公函及试用邀请函以传真和电邮的形式发给了这30家客户，其中，有六、七户拒收。以上种种，总结一句话：推广效果不理想！究其原因，何故？这是我们推广小组经常思考的问题。客观分析：人类对新事物接受总会有一段过程，加上许多网络欺骗的案例让许多企业对于类似于我们这样

5、的推广持有戒心。但这只是片面的现象，我们推广小组没有被这一片面现象吓住前进的脚步。我们看到的是电子商务平台推广的成功案例：搜配、阿里巴巴、百度、淘宝网等。他们缘何成功？显然，我们的丁•作存在着主观上的原因。是何原因？我们不免要剖析我们的工作。从勤劳度上讲，我们的工作做得还算到位；从力度上分析，我们却存在一定的漏洞。为什么这样讲？分析如下：一、打电话前，我们都没有对客户的需求及企业的性质、经营范围进行系统的分析，在只知道其“然''而不知道其“所以然”的情况下电话公关，未充分做好知己知彼的两手准备工作便打电话使电话公关变为被动。二、遇到拒绝后，心理有

6、些许障碍，在未清除障碍和理清思路的前提下再次电话公关，也是我们推广小组常犯的毛病。三、业务不专业在推广受阻这块起一定的作用。隔行如隔山。要说善辩会道是电话营销员必备的素质，我们推广小组都具备，但具备不等于专业。专业的电话营销员懂得如何说、什么时候说、说什么等并口心理素质佳。而我们在推广过程中，往往一被拒绝就心慌、理好的思绪一下了被打乱，到授后不知该如何说了，推广当然受阻，所以说我们的推广水平不够专业。接下来的日子，我们推广小组需要改善的地方实在太多。首先，我们推广小组在以前的好基础上，更加要在业务水平上多花时间钻研，在尽快短的吋间内使自己的专业电

7、话营销水平达到一定水准。方法有很多，比如针对实际电话营销遇到的问题小组nJ"以经常坐下来讨论、业余多查阅电话营销方面的书籍，另外，做好电话前的准备功课也是必要的。（这方面，我们会尽量用业余时间来提高学习。）其次，针对魏总筛选出的30家客户（外加第一周有反馈的6家）加强主攻力度。方法是：隔三差五打电话、电邮或传真，将中国汽车电器网的宣传值入企业心中。另外，主动发出求供信息给这些企业以示我们的友好真诚也要抓紧落实到位。再次，其余的二千多家，我们要继续跟进，依然要隔三差五的发送宣传资料、优惠政策等。工作难点：求购信息的获悉途径有限，许多网站上的求购信息

8、都被屏蔽，只能交费会员才能查阅。另外，主动服务时，求供信息的给出需定位准确，即：能够对号入座才行，如何做好这点，那么就得给企业产品信息及