网络电话顾客接受与营销策略分析1

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1、中文摘要摘要随着信息时代的到来‘internet得到了飞速发展。与此同时，在信息领域里诞生了网络电话这样新型的通信方式，这一通信方式逐步渗透到民众的n常生活中，为消费者带來更加使捷、省钱的通信方式。即便当下网络电话在中国的运用还不是十分广泛，但是随着科技的进步，网络电话趋于成熟等因索，我们有理由相信，网络电话会给人们的生活带来更人的便利和实惠，给通信领域带来一次跨越式的发展。关键词：网络电话；顾客接受模型；营销策略英文摘要ABSTRACTWiththeadventoftheinformationage,theInter

2、netgotrapiddevelopment.Atthesametime,thisnewtypeofInternettelephonecommunicationmodewasbornintheinformationfield,anditgraduallypenetratesintopeople'sdailylife,providescustomerswithmoreconvenient,andmoneysavingcommunicationmode.EvenifthephonenetworkinChinahasnotb

3、eenwidelyused,butwiththeprogressofscienceandtechnology,networktelephonetendtomatureandotherfactors,wehavereasontobelievethatthenetworkwillbringgreaterconvenienceandbenefittotothepeople'slifeandbringingaleap-forwarddevelopmenttothecommunicationfield・KeyWords：netw

4、orktelephone；Customeracceptancemodel；Marketingstrategy1网络电话简析11.1什么是网络电话11.2.网络电话的兴起32网络电话发展状况42.1网络电话的特点42.2网络电话在中国的发展和运用状况（以Skype为例）53网络电话的优越性与面临的威胁73.1网络电话的顾客接受模式（参照高科技产品顾客接受模型）73.2网络电话的优势和劣势84营销策划及方案调整（参照高科技产品营销策略分析）94.1建立与顾客的沟通策略94.2网络电话市场开发104.3对应的有效策略方案11

5、5结束语13146参考文献1网络电话简析1.1什么是网络电话Internet的飞速发展和普及应用，猛烈地冲击着电子，材料，金融等各个领域，同时，是信息时代的发展壮大时期，由此引发一•场全球的大风暴，参透到民众的日常。在这样的激烈竞争中，网络电话作为一种高科技产品，也参入到民众的生活，影响甚至改变了民众的一些通讯消费习惯和消费方式，同样，给网络电话的发展带来了跨时代的发展。概念：VOIP(VoiceoverInternetProtocol)一般称为IP电话或网络电话，在狭义上是指在IP网上承载语音业务，而在广义上则是指在

6、各种数据在网络上承载数据、语音、传真和视频等多媒体业务。原理：网络电话通过把语音信号经过数字化处理、压缩编码打包、透过网络传输、然后解压、把数字信号还原成声音，让通话对方听到这么一个过程产品展示：如今，网络电话在全球已经盛行，下而介绍主耍的网络电话软件，了解其资费情况和主要的优缺点，希望能够帮助大家在网络电话的选择上有所帮助。1.Skype网络电话国际上的网络电话人品牌。技术上比较成熟。不过软件登录及首次拨号的接通率等方面表现不是很好。另外，这款软件通话资费标准也相对较贵，拨打国际长途电话时，还需耍额外收录相当于每次0

7、.4元的“接通费”o另最新消息称Skype宣布将不再提供WindowsMobile版客户端的下载，也不再面向Java手机提供SkypeLite的下载。这意味着使用微软手机操作系统的智能手机用户以及支持Java平台的手机用户不可以使用2.ymcall免费网络电话零月租、全球无漫游，实现了电脑与电脑(P2P)Z间永久免费通话。资费：•注册后人人均可享受10-300分钟免费话费体验，国内长途只需耍6分钱每分钟！国际长途最低只需8分钱每分钟。3.会友通网络电话资费：冋拨单路收费，拨打国内资费标准是0.19元，充值优惠后一般低至

8、约0.1元。软件电话：拨打国内资费标准是0.1元。接通才开始计费，前期充值都会有比较人的优惠。1.阿里通网络电话资费：冋拨，双路收费，国内拨打计费为0.1+0.1二0.2/分钟，充值优惠后一般低至约0.1元。软件电话：拨打国内资费标准是0.1元。充值优惠后一般低至0.06元。不过充值优惠比较少，一拨打不接通也要扣1毛钱。2.KC网