卫生局作风整顿方案

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1、***卫生系统工作作风集中整顿活动实施方案为进一步转变卫生系统工作作风，严肃工作纪律，规范从业行为，全面提高卫生系统效能和服务水平，不断优化就医环境，结合卫生系统实际，制定本实施方案。—、目标要求按照“一创双优"集中教育活动要求，积极开展卫生系统工作作风集中整顿活动，着力构建内容科学、程序严密、有效管用的效能建设机制。争取在五个方面取得成效;一是岗位职责更加明确；二是工作行为明显规范。三是工作效率明显提高，服务程序简化，便民措施有效；四是工作作风明显改进，积极主动服务患者。五是干部素质明显提高，创新

2、发展和为病人的本领有新的增强。二、工作重点一是要解放思想、更新观念。围绕社会发展的要求，我们要跳出医院看医院，比照先进找差距，学习对照先进地区医院发展的经验,深入查找剖析单位、个人存在的跨越式发展不相适应、不合时宜的思想观念，摒弃存在的小富即安、不富也安的传统小农意识，不思进取、求稳怕乱的“官本位”意识,牢固树立跨越意识、市场意识、开放意识、创新意识、实干意识和效能意识，始终保持创新开放、勤奋务实、奋发有为的精神状态。二是要实现人人参与。开展工作作风集中整顿活动人人参与是基础。要动员卫生系统全体职工

3、积极行动起来，变被动为主动，切实执行上级决定。各医疗卫生单位领导班子成员、科主任、一般工作人员和专业技术人员四个层次，分别制定效能指标，使领导班子成员重学习、重决策、重实绩、重表率；科主任重执行、重协调、重细节、重推进；一般工作人员重效益、重落实、重服务；专业技术人员重技能、重创新、重推广、重实践。三是立足我县医院管理和行业作风实际，结合当前正在进行的“一创双优”集中教育活动，切实加强职业道德、职业纪律、职业责任教育和职业警示教育，促使医疗机构和医务人员廉洁行医、诚信服务。四是体现以人为本、人性化服

4、务的理念，改善医院环境,优化服务流程，增设便民设施，加强环境卫生保洁管理，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。五是严格执行诊疗技术规范，认真落实各项核心制度，保证和巩固基础医疗和护理质量，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、滥用药，以及开大处方等不良行为。六是改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。坚决查处医务人员值班其间脱岗、患者反复呼叫仍不到位的行为。加强与患者的沟通，倾

5、听患者意见，主动改进工作。及时受理、妥善处理患者的投诉，构建和谐的医患关系。七是严肃查实收受、索要回扣、“红包”，开单提成和乱收费，接受医疗设备、器械、药品、试剂等领域以各种名义给予回扣的行为，并依规定处理。三、方法步骤（一）宣传发动.明确任务阶段（9月1日一15日）1、制定活动方案。各医疗卫生单位将学习贯彻全县动员大会精神，开展工作作风集中整顿活动全面部署，制定实施方案，进一步明确责任目标、工作重点和完成时限。2、营造良好氛围。通过办好简报等形式，大力宣传卫生系统工作作风集中整顿活动的重要意义、创

6、新举措，营造集中整顿活动的浓厚氛围，提高干部职工参与的积极性。3、注重示范引导。选择基础好、积极性高的医疗机构作为集中整顿活动示范点，从加强制度建设、规范工作行为、转变工作作风、提高办事效率等方面率先示范，达到典型引路的效果。（二）建章立制.全面推进阶段（9月15EJ-11月15日）K开展主题活动，掀起活动高潮。开展“七査七看抓整改”活动：一查思想境界，看是否存在思想僵化、思维守旧、境界标准不高的问题；二查工作态度，看是否存在态度“冷、横、硬、推”的问题；三查执行效力，看是否存在“政策棚架"和有令不

7、行、有禁不止的问题；四查履职尽责，看是否存在不作为、乱作为、不尽职和失职的问题；五查日常管理，看是否存在无章可循、有章不循、运转低效的问题;六查廉洁自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、报”和行医不廉的问题，七查医疗收费，看是否存在乱收费问题。各医疗卫生单位要深入查找剖析问题，认真落实整改措施。整改方案要对外公布，接受群众监督。2、倡导“马上就办”，打造效能医院。各医疗卫生单位要倡树“马上就办、限时办结、办就办好”的工作理念，推行“马上就办”工作方法，研究制定“马上就办”的具体办法、工作方案、规章制度及

8、保证措施，努力形成“马上就办、办就办好”的新风气。（三）检查考评.总结提高阶段（11月16日-12月31K组织明查暗访。组织人员，定期不定期深入医院各个部位、环节，跟踪、跟随患者体验就诊过程，检查和发现医院及其医务人员在诊疗活动中存在的问题；在节假日期间，对医院急诊检查、化验、住院等部门、科室进行抽查，检查其在岗情况、应急反应情况及医务人员服务态度等。2、实行重点整治。对于社会反映强烈，管理不善，医德医风差，有证据表明收受回扣、“红包”、开单提成和乱收费，有重大医疗安