浅析新医改政策下基层中药房管理

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1、浅析新医改政策下基层中药房管理浅析新医改政策下基层中药房管理【中图分类号1R197.3【文献标识码】A【文章编号11672-3873(2011)03-0324-01【摘要】随着新医改的不断深入，基层医院中药房通过信息化、规范化、人性化改造和执业医师制度不断完善，服务工作才能得到进一步提高，以满足人们日益增长的医药卫生要求。【关键词】新医改基层医院中药房管理随着医疗改革的不断深化、发展及新医改政策的出台，要求充分发挥祖国医药的服务作用，加强中医临床研究，推广中医药适宜技术。采取扶持中医药发展政策，为促进中医药传承和创新。因此要把中医工作摆上重耍位置，作为中医工作重耍组成部分之一的中药房，简

2、单的药物调剂的模式已不能满足人民日益增长的健康需求，管理应向信息化、规范化、人性化的方向发展，才能适应现代中医药管理发展需耍。我院实施的一些管理方法，现报道如下：1、加大硬件投入，推进中药房信息化建设。新医改政策提出利用网络信息技术，推进医院信息化建设。计算机网络在医院已广泛使用，我院在医院管理系统平台上，除正常的划价、取药、库房管理业务基础上，针对中药房的特点我院增添了以下几个工作菜单：1・1、药品存放显示菜单。根据药品消耗频率进行归类并计算机上存档。如分为高频、中频、低频3类，并根据药的类别尽可能放在有利区域，这样药师既容易记，抓药也节约时间，如不清楚上机一看一目了然，这样能大大提高

3、工作效率。另一方面为患者节约时间，提高医院服务的满意度。1・2、药品高储、低储报警菜单。防止药品过多造成损失和不足现象，同时为进货提供数据上的支持。1・3、存储湿度，湿度报警菜单。我院购买了湿度、湿度仪联接计算机，一旦出现异常情况立即报警，严格执行药房存放条件，确保中药的质量。1・4、失效报警系统菜单。每一个药品进入屮药房都必须输入生产H期和有效期，并设定失效期前三个月报警日期，及时提醒药剂人员和临床医生沟通，减少医院损失。2、规范化中药房管理，严格执行中药房药品各项制度。随着新医改政策中国家基本药物制度的推进，在基层医院的西药品种中减少,为发挥中药作用提供更大的舞台，中药药品管理显得更

4、加重要，应注意以下儿点：2.1、药品的资质审查和采购，要杜绝人情关，从主渠道进货，禁止采购“四无”（好无批准文号、无批号、无厂家、无商标）和伪劣中药材［1］。及时掌握药的价格信息，对调价和增值的药品，要抓住机遇，尽量了以采购。2.2、药品的入库验收。约品入库严格执行验收制度。凡是进入药房的药晶要有工人检查核对品种的真伪、规格、数量，包装等是否符合规定［1,2］。2.3、药品的保管，纱剂人员要充分地了解中药材有效成分根据季节气候的变化采取适当措施做好药房药材的防凉、防热、防潮、防蛀。特别是霉雨吞节要勤晒，在晒吋应根据药材的性能要当处理。比如容挥发油的药材如薄荷、细辛、当归等不宜暴晒，过高温

5、度挥发油易散发，颜色和香气；再比如合油脂类药材柏子仁、大麻仁杏仁等在强烈的FI光照射下会氧化分解，温度增高使药材由油质外溢，产生泛油、酸贩等变质现象［3］。2.4、药品的盘点工作由于中药材的特殊性，特别是饮片都是整进零买，易出现机、帐、物不符，在加强计算机管理的同吋，应做到每月盘点1次，零散药品盘点时要称量准确到“克”o出现问题及时解决，盘点数须达到机、帐、物一致性。3、改善服务环境，转变中药房服务模式。根据新医改政策坚持以人为木的原则，转变服务模式，不断提高服务水平，坚持主动服务，温馨服务，上门服务的要求。我院采取以下儿点措施：3.1、改“窗口式”服务为柜台式服务，建立“零距离”调剂服

6、务模式[2,5]o医院门诊药房窗口工服务，尽管有自身的特点，但新医改形势下已不能满足患者的需要，并且这种方式已显现诸多不利之处，窗口就像一道无形的墙，阻碍了医患Z间的交流，给患者带来不悦，往往出现双方交流误会。通过改变以往封闭式的窗口服务，采取开放式柜台服务，实现患者与约师面对面地对话、交流，建立“零距离”调剂服务模式。通过这种服务模式能充分地发挥药师和患者的主观能动性。一是增强了药师原本淡漠的主动服务意识；二是增强了患者的强烈参与感，可以方便地向药师提出用药方面的有关问题，以最佳的药物依从性，达到满意的治疗效果；三是零距离的调剂服务模式可重塑药师形象，提高医院信誉。3.2、规划就医环境

7、，提供温馨服务。我院重新规划中药房布局，配备候诊椅方便患者等候取药、电视播放轻音乐、并用绿色植物美化环境等方法，使患者油然而纶•种轻松感，温馨感，从而调节患者心理，更好的服务于临床。3.2、加大宣传力度，营造良好的屮药氛围，变被动服务为主动服务。我院会同中医管理科自办中药节，每年端午节举办一次中药节,利用广播、有线电视等媒体大力宣传并散发健康教育处方，广泛地宣传中医药好处，并免费赠送艾叶、菖蒲、香包，为患者表达一种关爱，为亲人为爱人