论大堂经理作用及培养对策----正文

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1、安徽大学江淮学院题目：论大堂经理的作用及培养对策学生姓名：余杨学号:JL084109系别:入学时间:导师姓名:经济系2008专业:何春联职称/学位:讲师论大堂经理作用及培养对策当前商业银行竞争日趋激烈，商业银行零售业务在商业银行总业务中所占比重越来越大，已占到商业银行总业务的60%以上，对于推动商业银行利润増长起到了关键作用。本文首先阐述中国商业银行的竞争状况，进一步说明商业银行零售业务所涵盖内容和发展状况，再次阐述目前大堂经理在其中起到的作用和他们的工作状况。最后阐述如何使大堂经理发挥其应有作用及培养一个优秀的大堂经理需要的事项。大堂经理的工作岗位特殊，

2、故对其的业务素质要求相对来说也很高，拥有一批优秀的大堂经理对于提高商业银行的竞争力有重要的作用。关键词：大堂经理；零售业务；作用及对策TheroleofassistantmanagerandTrainingCountermeasuresAbstractThecurrentcommercialbankcompetitionisintensewitheachpassingday,thecommercialbankretailbusinessincommercialbankbusinessintheproportionofmoreandmorebig,hasac

3、countedformorethan60%oftotalbusinessofcommercialbanks,topromotecommercialbankprofitgrowthplayedakeyrole.ThisarticlefirstekiboratedtheChineseCommercialBankcompetitionstatus,furtherillustratethecommercialbankretailbusinesscontentcoveredanddevelopmentcondition,elaboratedthelobbymanag

4、eragainintheroleandtheirworkingconditions.Finallythepaperexpoundshowtomakethelobbymanagertoplayitsdueroleandcultivatingagoodmanagerneedmatters・Lobbymanagerjobsspecial,sothequalityofthebusinessrequirementsisrelativelyhigh,hasanumberofoutstandinglobbymanagertoenhancethecompetitivene

5、ssofcommercialbankshaveanimportantrolein.Keywords:Thelobbymanager;Retailbusiness;Functionandcountermeasures目录弓I言1一、商业银行竞争状况1（-）商业银行业务的组成（-）商业银行的竞争现状（三）银行间的竞争状况・•・二、商业银行零售业务内容及发展状况2（-）商业银行零售业务内容21、商业银行消费信贷业务22、商业银行信用卡业务23、商业银行个人理财业务3（-）商业银行零售业务发展状况31、经营观念陈旧，经营模式单一32、业务规模较小，金融品牌意识薄弱

6、33、营销策略需要加强44、人力资源培养问题4三.大堂经理在银行零售业务的作用4（-）大堂经理在商业银行的营销作用4（-）大堂经理是连接客户和普通柜台的纽带4（三）对储户投资方向提出参考意见，服务储户5（四）维持大堂秩序是大堂经理的基本功能5（五）收集大堂数据信息，提供参考意见5四、大堂经理发展的状况及存在的问题5（-）工作定位不清晰5（-）业务素质有待提高5（三）大堂经理配备不到位6（四）大堂经理绩效考核机制不完善6五、培养大堂经理的对策6（-）加强大堂经理的岗位管理，明确大堂经理在银行中的工作地位6（-）明确大堂经理的工作方向，突出大堂经理的营销作用6

7、（三）提高大堂经理的业务素质和服务技巧6（四）建立大堂经理的准入机制和绩效考核机制7（五）要适当放权，给予大堂经理一些工作权利7结束语7主要参考文献8致谢9论大堂经理作用及培养对策引言当前商业银行竞争H趋激烈，商业银行零售业务在其总业务中所占比重越来越人，这中间银行大堂经理扮演着更加重要的角色，很多银行都提出了“赢在人堂”的策略。但是我们必须注意的是，随着银行业务的扩展，大堂经理这一•职位的作用在不断的被赋予新的诠释，如何培养一个优秀的大堂经理也已经是摆在众多银行面前的一个重要课题。一、商业银行竞争状况随着我国市场化进程屮金融改革的不断深化，五大国有商业银

8、行早已失去其专业化的行政垄断地位。银行同业竞争也在不断深化，原来的