常用网络诊断命令

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1、装维员网络常用诊断命令南通电信分公司线路维护安装中心一一羌宁剑当我们在用户家中安装宽带和维修故障时，发生因网页打不开，网络游戏卡等情况的时候，往往手足无措，有的说用户电脑有问题，但说不出问题出在哪，无奈下随口说某某部件坏了，系统要重装之类的话，结果用户出资请电脑公司测试，电脑各部件都能正常工作，重装系统后故障依旧，导致用户投诉，降低了用户感知度。如果我们能掌握简单有效的网络诊断命令来判断故障点的话，不仅效率会事半功倍，而且还会受到用户的称赞，何乐而不为呢。在学习诊断命令Z前，我们先复习九个和关的知识点。九个知识点:一、什么是TCP/IP协议？TCP/IP

2、是传输控制协议/因特网协议(TransmissionControlProtocol/InternetProtoco1)的缩写，他定义了计算机如何联入因特网，以及数据如何在各网络电子设备之间传输的标准。我们下面所讲的各种网络命令都运行在TCP/IP协议基础之上。其实TCP/IP协议与我们并不陌生，日常装维中当需耍修改IP地址的时候，按操作步骤会打开本地连接的属性页，其中就有InternetW(TCP/IP)(如图l)o图1二、什么是IP地址？全球数以万计的电脑与网络连接设备构成了因特网，他们通过因特网协议（IP）互相通讯，目前常用的因特网协议是第四个版本，

3、简写为TPv4o互联网上的不同设备通过该协议领取各自的身份证件——IP地址，IP地址是由4组8位2进制数组成，我们平时用到的192.16&1.1就是已经翻译成十进制数的IP地址。互联网上的IP地址具有唯一性。由于越來越多的电脑登录因特网，造成IP地址资源的匮乏，IPv4所能提供的43亿个TP地址已经不能满足今后的需求，因此下一代因特网协议IPv6（因特网协议第6版）诞生了，IPv6具有几乎用不完的IP地址，而且还能解决IPv4的许多不足Z处。我们可以在VISTA操作系统里的TCP/IP协议中看到IPv4与IPv6的存在,或者在XP系统下输入“ipv6in

4、stall"命令安装，但目前我国仍然使用的IPv4,因此我们目前只需要学习IPv4的设置。三、什么是子网掩码?IPv4的地址是有限的，必须合理划分地址资源來避免浪费，因此急切需耍-种方法能够有效的将IP地址分段，子网掩码就充当了一把“剪刀”的作用，它将IP地址分成网络地址与主机地址，因此子网掩码与IP地址成了行影不离的朋友。通过子网掩码的帮助，IP地址就可按照网络规模大小分成A、B、C、D、E这5大类，常用的是A、B.C三类地址。A类地址：一般分配给国家级的人型网络地址段从1.0.0.0至126.255.255.255,标准子网掩码为255.0.0.0B

5、类地址：一般分配给跨国公司级的中型网络地址段从128.0.0.0至191.255.255.255,标准子网掩码为255.255.0.0C类地址：一般分配给中小型企业与个人的小型网络地址段从192.0.0.0至223.255.255.255,标准子网掩码为255.255.255.0公网与私网的区别：公网（外网）通俗讲就是因特网私网（内网）就是还未接入到因特网的局域网。为了安全和实验等原I大I,需要从A、B、C三类地址中各划分出一部分保留地址，这类地址是不可以在公网上使用，因此就成为了私网地址。地址段如下：A类私网地址：10.0.0.0〜10.255.255

6、.255B类私网地址：172.16.0.0〜172.31.255.255C类私网地址:192.168.0.0〜192.168.255.255从上文中不难看出，我们一般配置宽带猫所用的192.168.1.1地址，属于C类私网地址。而iTV升级服务器地址是221.231.144.27，就属于C类公网地址。四、什么是DNS?在互联网发展初期，人们直接使用IP地址來访问网站，但这些数字序列不便记忆，因此人们发明了用简单易记的域名来代替IP地址，例如平时打开江苏互联星空的网址为js.vnet.cn,我们口头上经常说的网址英实就是域名。但在•互联网中计算机互相通讯只

7、能识别IP地址，因此能将域名翻译成IP地址的DNS就孕育而生。DNS是域名系统（DomainNameSystem）的缩写。把域名转换成TP地址的过程称为域名解析，专门进行域名解析的服务器就叫DNS服务器。我们可以想象DNS服务器里存有一张表格，把域名与1P地址——对应，当人们在上网时输入的网址，首先会通过电脑里已设置的指定的DNS服务器进行域名解析，若表格内能找到相对应的IP地址，就会把口标IP地址返冋给电脑，用户就能正常浏览网页。尽量使用本地DNS服务器，以加快解析速度。例如61.177.7.1与61.147.37.1就是江苏省电信用户常用的DNS服务

8、器的地址。五、什么是网关网关（Gateway）就是把一个网络连接到另一个网络的“