行政管理专科-小抄-管理学基础

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1、简答题组织外部环境的构成因素5-6包括社会环境.政治环境、经济环境.科学技术坏境.文化教育环境、自然地理坏境。组织外部环境的特征6组织外部环境町以理解为对组织各种活动具有ri接或间接作用的各种条件和因素的总和。它具有以下基木特征：复杂牲.交叉性、变动性。管理的基本职能8-10管理职能即簷理的职责和权限。管理职能伺一般职能和具体职能之分。管理的一般职能源于管理的而重性,管理的具体职能是指一般管理在管理中的具体体现。主要包括计划.决策.组织、人事、领导.激励.控制、协调。简述管理过程学派的主要特点33创始人：法约尔：代

2、表：孔茨、奥唐奈。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起來。他们认为无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。法约尔认为管理的职能何五个，即计划.组织、指挥、协调和控制，这五种职能流构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即族级管理人员祁执行着管理职能，但侧兎点不同。简述经验学派的主要特点34代表：徳鲁克.戴尔。该学派主张通过分析经验（即指案例〉来研究管理学问邂，以冇助于学生或从爭实际工作的管理人员來学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。计划工作的特点和作用51-52计划工作的特点

3、可以槪括为四个方而：1•目的性：计划工作旨在有效地达到某种II标。2•主导性：管理人员必须制定计划，以了解需要什么样的组织结构，需要什么样的人员，按照什么样的方法去领导下属，以及采用什么样的控制方法等。3•普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。4•效率性：计划的效率是指组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因索后的总额。确定企业目标的原则70包括：现实性原则：关键性原则；定量化原则：协调性原则；权变原则。目标管理的特点71冃标管理运用系统论的思想，通过H标进行管理：2.H标管理趁•种民主的

4、、强调职工口我管理的管理制度：3•目标管理强调成果.实行“能力至上S简述目标管理的实施过程73-77H标管理实施过程可以分为H标建立、目标分解.H标控制、EI标评定与考核四个阶段。1・E1标建立：建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨•并结介企业内外环境一定期限内的工作具体目标。2•目标分解：把企业的总口标分解成各部门的分口标和个人□标。要使所冇员工都乐于接受企业的11标，明确自己应承担的责任。3・目标控制：为保证企业H标的顺利实现,管理者必须进行目标控制，随时了解II标实施情况，及时发现问题并协商解决。4・目标评定

5、与考核：冃标管理注适结果.对部门及个人H标的完成情况必须进行白我评定、群众评议、领导评审。准确理解组织的含义123理解组织的含义，要抓住以下儿点：1•组织是一个人为的系统。是指这一系统是山人建立的，以人为主体纽成的具有特定功能的整体。2•组织必须有持定口标。口标是组织存在的前提，组织都是为这-特定目标而存在的。3.纽织必须冇分工与协作。组织的本质在于协作。4.组织必须有不同层次的权利与责任制度。组织的作用125组织是帮助人类社会超越门身个体发展能力的垂耍支撐。组织是实现管理II标的重要保证。纽织是连接企业领导与职工

6、、企业与环境的桥梁。组织的类型有多少种126企业中存在着正式组织和非正式组织。正式组织一般是指企业目标所规定的成员Z间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的。激励的作用表现在哪里220-221激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。因此，激励在组织管理中具有十分重要的作用:1•冇利丁激发和调动职工的积极性；2.冇助丁•将职工的个人目标与组织目标统一起来；3•有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。组织结构

7、设计的内容。137-1411.分析制约组织结构设计的因索；2.职能分解与设让；3•组织结构的框架设计；4•组织运行保障设计；5•反馈与修正。授权的原则1521•因事设人，视能授权；2•明确责任；3•不越级授权:•4•授权有适度。直线职能制组织结构的特点142直线职能制乂称U型结构。它是以权利集中于高层为特征的纽织结构。它的基本特征，在于企业的生产经营活动按照功能划分为若干个职能部门，山企业最奇层领导直接进行管理，所以U型结构乂叫“功能型垂直结构。”事业部制组织结构的特点144.145H型组织结构，乂称分权式结构，即

8、：事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场划分，同意进行产品设计、采购、生产和销售,相对独立经营.单独核算的部门化分权结构。在各爭业部Z上的公司总部机构,除了对各爭业部的人爭、财务等重要经莒活动进行监替、评价和协调并通过利润指标对其进行控制外，主要致力•丁研究制订重大方针.政策和战略性计划。矩阵制组织结构的特点147址按照职能划分的部门和按产品（或项II）