超声诊断科申报创建文明科室

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1、超声诊断科::报创建“文明科室”工作计划奉城医院超声科是一个窗口科室，是体现医院院风、院貌、业务水平的重要部门。为创造更温馨和谐的工作与就医环境，提供优质高效的服务质量，进一步提升超声科的整体形象，我们超声科深入学习宣传贯彻党的十八大精神，积极响应奉医2015第5号文件精神，争创文明科室。今年，我科将把争创文明科室与医疗业务工作相结合，将科室成员的活力与创造力凝聚在争创“文明科室”的旗帜下，发扬团结、求实、勤奋、奉献的医院精神，紧扣“每人练就一手绝活，每个职称都出专家”的科室服务理念，展现岀良好的职业形象和精神风貌，让科室走向快速、协调、健康的发展轨道。特拟定创建文明科

2、室以下计划：一、加强管理，提高创建意识1.成立创建领导小组，召开创建文明科室动员大会，统一认识，“一切为患者服务，一切工作流程应以患者为中心是创建“文明科室”的宗旨；并对创建工作提出具体要求，制定考核目标。2.定期召开工作进展、任务落实和个人情况讲评等会议，以便及时发现问题，解决问题，提高创建意识，促进创建工作逐步展开。3.建立监督机制，按要求聘请2洛特约监督员，对创建工作进行监督和指导，并把创建口号、文明科室信用公约、服务承诺、违约处罚、监督电话等公开上墙，接受广大患者及其家属的监督。二、强调整体服务1.超声科是一个窗口科室，技术、服务、沟通是核心要素，牢固树立一切为

3、患者服务的思想，一切工作流程应以患者为中心，规范服务，规范用语，修改和完善便民措施，抓好窗口服务，树立先进典型，不断提高患者的满意度，树立示范窗口的良好形象。认真细致做好超声诊断工作，保证检查结果的准确性与及时性。2•倡导爱岗敬业、诚信服务、奉献社会的职业道德，提供优质服务,接受患者及其家属的监督。3.把为患者服务的精神渗透到工作的方方面面，让患者感受到文明科室真诚的服务，针对患者关心的热点、难点问题，我们准备开展以下措施：（1）在面对患者检查排长队的现象，动员科室人员提早50分钟上班，中午不间断检查，提前预约并配备智能叫号系统，切实减少患者候诊时间。（2）通过分组检查

4、，强化岗位协作的方法，来提高检查效率。（3）对急诊病人，开通绿色通道，为病情的有效诊治争取宝贵的吋间。（4）为保证报告单及时准确的发放到患者手中，采取及时发放报告单的方式并同时承诺：急诊检查15分钟内出报告；普通门诊、病房一般检查30分钟内出报告（特殊检查项目除外）。（5）为方便病区工人取检查结果，我们事先把检查结果按病区分类，以便临床医生第一时间拿到报告单，为下一步诊治提供影像学依据。（6）对检查需要憋小便的患者，我们提前告知并免费提供一次性杯子跟热水，方便广大患者。（7）开展科内会诊制度，对疑难病例，及时请上级医生会诊，保证诊断质量。三、锻造一流团队，为争创活动提供

5、人力、智力资源支撑1・加强思想道徳建设。组织学习党中央、国务院的有关最新文件精神，努力提高全体医护人员的政治理论素养，坚定理想信念.2•每月开展一次业务学习，通过业务学习，提高每位超声医生的业务水平，丰富操作经验，以适应超声这个行业的快速发展。每年举行两次“三基”知识和技术操作考核，通过岗位练兵与技术比武，进一步提升为患者服务的能力。3•开展对业务工作的研讨交流，组织撰写有质量的业务论文，积极向有关专业刊物投稿，提高业务人员的专业水平。4•努力营造学习氛围。通过建设团队学习的理念，采取个人学习与集体交流相结合的方式，利用网络与专业杂志等多种平台，拓宽学习的范围，加大对科

6、学文化和新知识学习的力度，全面提升全员的知识层次和综合素质。从去年开始，我科业务学习以最新SCI全英文资料为主，切实提高了大家的专业英语