道德讲堂材料2

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1、道德讲堂材料（修改）各位嘉宾、各位朋友、大家上午好：我今天演讲的题目：韶关旅游人，道德在闪光相信大家都熟知“公民基本道德规范二十字”——爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。而这短短的二十字却涵盖了公民道德的几个重要方面：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德、人生价值。在《公民道德建设实施纲要》中，也提出公民道德建设要以此作为着力点。今天，我就跟大家一起来分享一下发生在我市旅游人中的两则故事。故事当中体现了职业道德和社会公德两个方面。第一则是关于职业道德方面职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和

2、，它既是对本职人员在职业活动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。作为归属于不同行业的任何个人，职业道德尤为重要。职业道德包括“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。”而旅游业是典型的服务业，如果离开了职业道德，服务的质量将会大打折扣。下面，讲述一件发生在前不久的感人故事，在这其中，我们旅游行业的从业者，表现出一种极高的专业素养和敬业精神。2014年6月21清晨，某旅行团一行三十三人，其中以六七十岁长者居多，友们热情高涨心情兴奋地乘坐前往连州的旅游大巴。当大巴在早上8:15分行驶到京珠高速乳源段梅子坳隧道时，不幸的事情发生了。大巴

3、失控撞上隧道两边墙，再撞上前方的大货车车尾。当车停下，该团的女导游在清醒的瞬间，立即发现整辆车都是烟雾和客人一片呼救声，再看司机被夹住脚，车头变型，车门打不开，客人无法从前门下车。这种情形极有可能造成车辆着火，女导游赶紧从副驶位爬到第一排车位上，寻找锤子和其他一切可撞击玻璃的物品，接着把窗口撞开口，并用双手打碎车窗，马上组织客人从窗户跳车。这时看到车下有过来帮忙的其他货车司机，但因为导游的手机当时已被抛离,于是她就大声呼叫大家帮忙打120、119、110求救。同时女导游在车上叫喊请前来帮忙的人们接住从车内往下跳的老人，因为担心着火，有些伤者不能动，导游只能抱着拖

4、着他们往窗口逃生。经过一场紧张惊险的援救，当所有能离开车上的人都下车后，我们的女导游才下车。接着她又马上用电话追打120、119、110，并打电话通知旅行社和车队。当时因天下着雨，女导游叫唤客人进隧道躲雨，然后再次爬上车安慰被卡住的客人，鼓励他们要坚持住，救援人员很快就到。同时将车上客人遗留物品全部传递下车，尽量减少客人的经济损失。当救护车和警察到场后，她一边配合现场处理工作，一边安排伤者离开事故现场。当119到达将被夹住脚的客人抬下车时，因为情形危急，无人敢走到她身边，女导游跑过去一直握住她的手叫她坚持，还让其他客人喂她喝水。这时，到场的救护人员已将伤者一一送

5、往医院，除司机在救援方面还需等待处理外，女导游是最后一批离开事故现场的。到医院时，女导游才发现他救人时,身上留下一身血迹，而这时她自己才知道头部面部都受了伤并都是血，两手因撞击窗口都被玻璃刺伤，更严重的是到医院后即头晕作呕，这时才感觉到左边肺部剧痛不能转身行动，双脚不同程度受伤，后经诊断左边肺部挫伤和其他软组织受伤。我们这位女导游在处理事故时，沉着冷静，井井有条。不顾自身的安危和伤痛，勇敢地投入到號救游客的危急救援中，保证了游客们的安全。当问起此经过时，她是这样说的:这是职业所要求的，也是人性的本能。事故发生时第一时间是想办法救人，根本没想过自己也是伤者。她还特

6、别表示，非常感谢当时现场参与救援素不相识的各方好心人。从这起意外交通事故的发生和处理，闪耀的是人性的光辉，同时也折射出韶关旅游人朴素的职业道德境界。当我们为组织这次“道德讲堂”活动发现了这一感人事迹，在收集素材时联系到这位女导游，她的反应令我们相当诧异，她不想宣传这事。为何？这事虽然是导游应该做的，但会影响到她所供职的旅行社。这是一种什么心里状态？或者说是一种什么思想境界？我们想，这位女导游不但表现了做好事不愿留名的美德，同时还表现出做事顾及他人的高尚境界。你们说，我们这种分析对不对？如果大家真的想知道这位美丽的女导游的个人信息，我们只能说，她姓黄。仅此而已。这

7、样做，我们想，这也做到了顾及他人，同时也给大家留下了美丽的悬念。这样，或者能让我们大家多留意、多关注我们韶关旅游人工作的方方面面、点点滴滴。从某种角度讲，这是在传承和践行祖国优秀的传统文化。不是有句话出自《论语》，并是中国古代思想家教育家孔子的名言：己所不欲，勿施于人。无独有偶。刚才分享的是有关职业道德的故事，下面再跟大家分享另一则有关社会公德的同样发生在韶关旅游人当中的感人故事。众所周知，社会公德是指人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则，是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求。社会公德包括“文明礼貌、助人为乐、爱护公

8、物、保护环境、遵纪守法。