网络时代下的消费特征及企业营销对策研究

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1、网络时代下的消费特征及企业营销对策研究学院：继续教育学院专业：市场营销学号：学生姓名：刘玲玲指导教师：姜琪（副教授）2011年2月毕业论文指导教师审阅意见题目：电子商务时代下的市场营销评语:指导教师:（签字）毕业设计（论文）答辩成绩评定市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于年月日审定了班级刘玲玲学生的毕业设计（论文）。设计（论文）题口：网络时代下的消费特征及企业营销对策研究设计（论文）说明书共页，设计图纸张。毕业设计（论文）答辩委员会意见：成绩：市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会（签字）主任委员摘要伴随着科学技术的不断进步，我们今天进入了网络

2、时代，伴着网络时代的到來，网络进入到了人们的生活当屮，为广大的消费者带来了很大的方便同吋也让人们的生活有了巨大的变化。极大地促进了我国社会经济的发展、人类思想观念的转变和工作方式、生活习惯等的改变。在巨大的变化下，网络对传统的消费行为与消费观念也有着巨大的冲击，与传统营销相比具有优越性的网络营销应运而生了。网络营销的最大特点就是消费者追求个性化、时尚化、效益与效率化的理性。因此，消费者拥冇比过去更大更多的选择自出。消费者选择网上消费的心理因素是最主要的动因。群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。吋代的发展导

3、致消费也随之变化T,这就需要冇与之相适应的市场营销策略。对于网络时代的消费特征，企业在营销上应该采取新的营销对策，运用互联网技术与现有的市场营销理论进行营销策略的创新，这样才能在不断发展着的市场上占据一定的份额，在新的吋代中达到企业自身新的经营目标。关键词：互联网；网络消费；网络营销目录摘要1引言1研究背景1主要内容与研究方法2研究口的2第一章网络吋代的发展现状31.1我国互联网的发展31.2网络吋代的社会特征41・3我国网络营的水平及特征71.4现冇的市场营销理论9第二章网络市场营销的优势分析102.1产品和服务更加注重消费者个性需求的满足102.

4、2以消费者能接受的较低成本定价102.3强调与消费者沟通和联络102.4便利用户的购买11第三章网络时代消费者存在问题分析123.11网络消费的心里特征趋势123.12网络消费的主要特征133.13网络消费者的消费心理分析143.2金业网络营销存在的主要问题163.21认识问题163.22消费者权益保护问题173.23信用问题173.24.税收问题173.25网络基础设施建设问题18第艸章网络吋代的营销对策194.1帮助消费者转变交易观念194.2学会在企业内部造血注重员工培养194.3强化对网络营销的舆论宣传，制定发展网络营销的具体策略194.4完

5、善网络基础设施204.5提高网上交易安全性204.6整合健全物流配送系统204.7加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为204.8树立营销竞合理念,加强行业间网络联盟20结论22参考文献23致谢26引言研究背景2009年，是我国互联网有效受众快速增长的一年，这一年我们的网民规模已经达到3.68亿，比2008年的3.03亿增长20%,互联网产业在中国止步入高速发展阶段。与此同吋，互联网的使用率和接触度在屮国迅速提升，不过与巨大的人口基数相比，中国互联网普及率依然处于较低水平，仅北京、上海、广州、深圳等发达城山互联网普及率超过60%,因此，我

6、国互联网有效受众规模拥有巨大增长潜力。2009年，屮国的互联网使用状况增速依然明显，我国网民的网络化生活继续向纵深发展。其中，在网络消费中占据着极其重要部分的网络购物，其使用率为26%,在网络应用使用率排名中仅为第10名，即便如此，其用户规模在金融危机屮仍逆势上扬，由7400晚扩大到8788万，增加了近1400力用户，越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。中国的网民中，大约4个人中就会有1个人是网上购物用户，但是在国外发达的国家如美国和韩国等互联网普及率较高的国家，大约有三分之二的人都是在网上购物的。中国网民在网络购物的潜力还没有完全得到

7、发挥出来。随着互联网技术的发展，电了商务活动的形式也越來越多，交易的规模也越來越大。我国电子商务已经进入高速发展期，可是这种新的交易形式，口前的制约因素也很多，主要包描网络信用问题、网络带宽、法律环境、支付体系、物流配送体系等。过去，国家出台了《中国企业电了商务诚信基木规范》，最近，中国互联网协会更是推出了“诚信联盟”和“诚信评价体系”。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展;业界电了商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电了商务网站，也有越来越多有远见的传统金业开始进军电子商务。但是在其他网络消费类

8、型中，比如网络游戏等娱乐型网络消费的排名也较靠前，使用率均在60%以上Z多。研究内容与方法本文研究主要是以课