MBA管理信息系统(MIS)：第5章 (1) MISl的技术基础

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1、第5章MIS的技术基础内容提要：0.信息技术概述1．     计算机系统2．     网络技术3．     数据库技术4.其它技术与知识0.1信息技术的基木概念1.信息技术的内涵信息技术是指能够扩展人的信息器官功能，使人能够完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的一类技术。信息技术是一种综合技术，是一个多层、多专业的复合技术体系。它是利用计算机的硬件和软件技术对数据进行存贮、传输并转化成有意义的信息的技术。信息技术与推动工业革命的技术存在两个重要差别。第一是柔性，工业革命时代的技术受物理定律的约束，而信息

2、技术仅受制于我们认识、开发并有效使用应用程序的能力;第二是更新的速度，硬件与软件的持续升级会使原有的IT投资迅速落伍，信息成为至关重要的资源。作为形成信息的"原材料"，数据是一种取之不竭的资源，它可以重复使用，这一点与资本和物料不同。信息技术降低了数据获取、转换和传输的成本，提高了数据的准确性、及时性和有效性。但是，由于数据取之不尽、容易共享，对IT的投资可能导致信息泛滥、数据冲突。那些能够有效利用IT的组织，由于改进了适时信息的访问方式，同时减少了信息泛滥、数据冲突而从申受益。对IT的选择己经从根本上改变了一

3、些企业的经营方式。20世纪80年代，一些公司通过使用IT技术进行企业过程重组，在不降低生产能力的情况下裁减人员而生存下来。例如，美国造纸业削减了24·5万个工作岗位，但产量却增加了30%。无论在制造部门还是在服务部门，这种由IT引发的企业小型化导致管理者重新审视管理控制、组织结构、人力资源政策以及他们自身的经历。2.信息技术的功能IT的功能是多目标、多层面和多方位的。对于各类企业，其主要功能体现在两方面:1)重塑企业流程和更新传统的机械技术体系，可称为第一功能;2）处理和传输信息资源，可称为第二功能。IT第一功

4、能的内涵是深刻和不同凡响的。在制造企业中，内置IT的车床和自动化装配线能够根据顾客的独特需求小批量地生产个性化产品，而同时又能够使企业获得规模生产的效益;在运输业中，IT通过全球定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)使运输公司及其顾客可以随时确定汽车、运货卡车、集装箱等在世界各地的位置，误差不超过100英尺;在零售业中，超级市场在货架上设置电子价格显示牌，需要时可以通过计算机一天几次改变价格，同时还能够根据商品销售的即时信息调整商品库存、批量采购、补充和分销;在建筑业，融人IT的建筑

5、设计使新的建筑变成了"智能大厦";在军事领域，装备了计算机的“飞毛腿”导弹和“爱国者”导弹如同活的机体，能够改变方向、自动定位、直击目标，等等。概括起来讲，IT的这些功能为企业再造了信息机制，重塑了神经系统，并部分地赋予了企业生命体的概念。0.2信息技术的发展在过去的几十年里，信息技术已错综复杂地织人了组织的"经纬"中。如果把组织比作由"砖"和"泥"建成的建筑物，那么信息技术的作用就是帮助把那些造成职能、地理区域和管理层次分隔开来的"墙"推倒，使组织成员之间形成新的关系网络。信息技术还重新定义了许多公司的基础工

6、作，从物质产品的创造到信息的管理。1·数据处理时代在20世纪五六十年代，大型计算机代替了大量的文案人员来处理保险理赔、银行支票、会计账目和其他一些办公业务。为了在机器使用率、数据存贮和程序设计方面形成规模经济，就必须把应用程序开发、数据处理业务和计划集成到一起。到了70年代，数据库管理系统(DBMS)得到广泛的应用。在70年代初，主要使用层次型DBMS;到70年代末，更为灵活的关系型DBMS开始为人们所了解。除了60年代开发的事务处理应用程序外，还开发了管理信息系统和决策支持系统，MIS将大量事务处理应用程序中

7、使用的数据编辑成报表，以帮助管理者监督业务部门的工作。由于MIS是DP的副产品，所以它们不一定能产生出管理者需要的全部信息或要求的格式。2·微处理器时代20世纪80年代是微处理器的年代。当人们厌倦了在DP/MIS队列前等待，而希望能自己动手得到属于自己的快速应用程序时，产生了第一台个人电脑，这是在70年代末期。随着大量的个人电脑和电子表格软件的售出，最早的用户开始互相帮助和咨询，他们不再依赖DP/MIS的组织。专业人员变得无事可干。许多早期的用户把个人电脑当作是很有趣的玩具。一开始，许多MIS中心组织并不想对公

8、司里的个人电脑表示关心或迸行控制。3·网络时代在微处理器时代，"信息技术许多方面的责任都分散到各个用户部门。为了把中心1S组的活动集中在最主要的事情上，要秆一步加速分散化的趋势，也就是广泛地推广"外购"许多日常事务的IT服务活动。微机的大量使用导致了集中化的大型计算和分散的个人计算不能集成在一起。对于许多组织来说，20世纪90年代早期标志着微机应用从单机向相互连接工作站转移。用户对使用