电子商务下的物流配送存在问题及解决对策

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1、电子商务下的物流配送存在问题及解决对策扌商要：在网络通信技术和电子信息技术快速发展的环境下，人们利用Internet可以轻松的完成商品所有权的转移或信息的传送，实现信息流、资金流、商流和物流的顺畅流通。但是在这个流通过程屮，实现物品的转移是电子商务最重要的一个环节，这还必须依靠现代物流活动来完成，而在物流活动中物流配送是发展电子商务必须解决的一个重要问题。我国电子商务物流配送中存在一些问题,解决方案是:建立完善的合理的物流管理休制、大力培养电子商务物流配送方面的人才、加强现代化技术的应用、寻求最优的物流配送方案、建立以配送为中心的物流服务休系。关键词：电子商务物流配送问题与对策我们知道网络

2、基础设施、支付手段、安全认证、物流配送是制约电子商务发展的四座大山。随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善、信用卡标准的统一，以及信息安全保密体制的改进，使得前三个问题得到缓解。现在真正制约电子商务发展的是物流配送问题。物流成本过高、物流配送效率低下、配送服务质量差，严重影响着电子商务的快速发展。因此，物流配送是电子商务诸环节屮的最为薄弱的一个环节，物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。一、我国电子商务中物流配送的发展现状在电子商务B2C业务开展之初，国内没有一家物流公司具有电子商务的配送经验，各个电子商务公司只能求助于具有国内最大覆盖网络的屮国邮政速递公司EMS,但是在磨合一

3、段时间之后，EMS由于自身体制的僵化分割，管理无法协调、服务水平无法提高、费用屈高不下，对很多问题都是心有余而力不足。目前，我国物流配送服务虽然冇一定的发展。但是，屮国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。目前，中国物流市场总额达到了17780亿美元，约占全国GDP的20%,这是一个非常巨大的市场，而在这样庞大的市场屮，专业的第三方物流的市场占冇比例却是很低的，约为2%〜3%,屮国第三方物流的使用率和市场占有率远远低于经济发达国家。二、我国电子商务中物流配送存在的问题目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要冇：1.对物流配送缺乏正确和充足的认识。我国的电子商务还处在初级发展阶

4、段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此人们在对重视电了商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。20世纪80年代初，我国就引进物流配送的概念，但在和当多的企业中，其领导人的观念还停留在成本中心、利润中心上，没有把物流配送放到服务中心、战略中心的高度。1.我国还缺乏电了商务物流人才。这里一指缺乏从事物流理论研究与实务的专门人才；二指缺乏懂电子商务理论和实务的专门人才；三指缺乏既懂IT技术,又懂电子商务的网络经济人才；四

5、指缺乏既懂电子商务，又懂现代物流的有创新思想的复合型人才。上述四类人才的短缺将直接影响我国电了商务与物流配送体系的发展。国外物流配送的教育和培训系统非常发达，很多大学和学院开设物流管理专业，部分院校设置研究生物流课程，并在社会上全面开展物流配送的职业教育。和比较而言，我国在物流配送方面的教育还非常落后，在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究牛层次教育刚起步，职业教育更是贫乏。2.物流配送效率低，物流装备标准化程度低。口前，我国大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起來的，物流服务内容还停留在仓储、运输层面上,能够提供综合性服务的物流配送企业还很少。同时运输、仓储的现代化水平比较低物

6、流配送屮心建设发展比较缓慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。此外，我国物流部门条块分割、口成体系，使得物流配送环节中各种运输方式之间装备标准不统一，增加了物流配送的无效作业环节，使物流配送速度降低、物流配送成木升高。4•缺乏有效的物流配送网络，配送渠道不完善。现在电了商务企业对商品的配送渠道主要有：（1）口己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大，如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规模效应，可能得不偿失。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本。（2）电子商务企业与其他的配送公司签订配送协议，交给他

7、人完成配送业务。不过，这种配送系统通俗地说，实在是“缝缝补补”，“凑合着來”。由于电了商务企业与这些独立的配送公司在信息沟通上、账务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。（3）采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这种形式，增加了商店的店面成木，而且不能实现“送货到家”，由此降低了电了商务的服务质量和