Lecture-2-CaseStudy-1.0

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1、Real-WorldCaseStudyOutlineSpecifyingaCaseStudyBackgroundLearningfromtheCaseStudyTheCaseStudyBackgroundAsmallbusinesscalledtheABCCompany.Threesectors:softwaresector(SS);commercialsector(CS);financesector(FS).TheSSwasateamwithlessthan15people.Mission:todevelopandsupplyhighqua

2、litybusinesssoftwareproductsandservices.TheSSwaschaoticAlthoughsignificantexperiencehadaccumulatedovertheyears,therewasnointernalorexternalco-ordination.Nomanagerialorengineeringproceduresorpolicieshadbeenreinforced,andnoadministrativesupportexisted.Qualitywaslow.Nooneknewe

3、xactlywhattheotherpeopleworkingonTheCaseStudyBackgroundTheothersectorsofthebusinessalsohadtheirownproblems.NegotiationandsaleofsoftwarecontractsbytheCSwerebasedoninsufficientknowledgeaboutthecorrespondingproducts.Thisoftenledtolastminutechangesandadaptationsthathadnotbeenpl

4、annednormanaged.Thefinancialsituationofthefirmwasveryfragile.AllthosefactorscontributedtoincreasetheinstabilityandconfusionwithintheSS.TheABCCompanyhasmadeastrategicdecisionthatitwantstoimproveitscompetencyinsoftwaredevelopmenttomeetitsvision.ASoftwareDevelopmentCaseStudyAB

5、C公司的SS提出了一个称为销售奖励程序SBP（用来管理支付地区代理佣金的软件）的单机版软件产品建议书，预计开发周期为1年。公司决策层审批通过，但要求实现网络通讯功能，将工期缩短为6个月，允许扩大项目组规模，要求加班加点拼命工作，并承诺给予丰厚的奖赏。SS准备采用C++、面向对象方法、报表自动生成工具、最新的硬件设备、雇佣顶尖的开发人员等措施以缩短开发时间。SS组建了由固定成员和1名临时招聘的合同制成员在内的开发队伍，但是对于是否吸收该合同工，团队其他成员存在严重分歧，项目经理仍以缺人手为由而强制引进。项目组用不到1个月时间完成了需求分析报告和

6、设计工作，开始了疯狂的编码，似乎很好地发挥了C++的优势。然而到了第4个月中旬，CS通知新的销售奖励制度已经发布，项目组发现他们必须改变输入对话框、数据库设计以及数据存取对象和通信对象，以适应新的结构。陷入修改的混乱当中期间，团队成员都抱怨那名合同工不让任何人靠近他的代码，项目经理将这些归结于由于人们长时间工作所导致的个性冲突ASoftwareDevelopmentCaseStudy到了第5个月底，仍未能提交可测试的版本，存在许多遗留问题报表生成程序不如预想那样工作；人员互相埋怨和不协作；…每个人为了按期交付而加班加点（每周工作超过60小时）

7、，终于在在第6个月初提交第一个完整版本供测试2天后，测试经理发布了第1个问题报告，在程序中发现了200多个问题，包括必须处理的一类严重错误数十个测试组每小时还在发现新的错误项目计划被迫延期每个人被要求每天工作12小时，每周工作6天团队成员人浮于事，磨洋工期间，临时招聘的合同工跳槽。项目经理又紧急雇佣了一个程序员来帮助处理其所编代码，最终发现被迫重新设计和编写其程序。由于新成员不了解团队的工作规则，经常覆盖其他成员的工作文件，导致工作的重复与时间的浪费又经过半年多时间，项目终于正式发布ABC公司向项目组每位成员颁发了250美元的奖金，以感谢他们

8、辛勤的工作；几周以后，部分人员跳槽OutlineSpecifyingaCaseStudyBackgroundLearningfromtheCaseStudySoft