××市××局争创“三满意”活动实施方案

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1、深入开展争创“三满意”活动实施方案为认真落实省局《关于在全省XX系统深入开展争创“三满意”活动的通知》（XXX〔20XX〕X号）和XX市局XX[20XX]X号文件精神，进一步树立人民群众满意是XXX作最高标准的理念，进一步巩固和深化“三满意”活动的成果，进一步提升人民群众对XX部门、XXX作和XX干部的满意度，现结合我局实际，制定如下实施方案。一、指导思想这次“三满意”活动“重在过程、重在争创、重在整改、重在提高”，结合全系统正在开展的“争先创优”活动，以“创造一流的工作业绩、建设一流的XX队伍、塑造一

2、流的工作形象”为目标，紧紧围绕服务地方经济发展的大局，大力加强干部队伍思想建设、素质建设、作风建设，努力改正XX部门在领导班子、干部队伍等建设中存在的问题，进一步提高人们群众的满意度，为推动XX地方经济又好又快的发展服好务。二、目标要求通过采取“比、学、赶、帮、超”的方式，开展争创“三满意”活动，让XX部门的服务对象、人民群众和社会各界直接评议，监督XX机关及其工作人员的工作，督促XX机关进一步解决在服务理念、服务水平、办事效能、廉洁自律等方面存在的突出问题，全面提高履职尽责和服务发展的能力和水平。三、

3、组织领导市局成立争创“三满意”活动工作领导小组，局长XX任组长，各党组成员任副组长，相关股、室负责人为成员。并下设办公室，办公室设在XX股，具体负责处理这次活动的日常性工作。人员从办公室、XX股等单位抽调。各股、室负责人为第一责任人。四、活动重点（一）开展“大学习，大比武”活动，激发队伍活力，着力解决工作能力不强的问题。突出抓好学习政治理论、学习政策法规、业务知识、学习先进典型，开展“岗位大练兵、技能大比武"活动。（二）开展“阳光XX”活动，提高办事效能，着力解决服务质量不高的问题。突出优化公开办事程序

4、、提高办结时限，落实首接首问责任制，深入开展向监管对象和服务对象述职述廉活动，以XX为平台，开办“阳光服务"热线。（三）开展“我为群众解难题，我为发展服好务”活动，实行“开门创建J着力解决监管执法维权不到位的问题。突出对人民群众反映的热点、难点问题，制定措施，加强整改；进一步优化软环境，认真贯彻落实中央、国家XX总局和省委、省政府关于服务经济发展的各项政策措施；严格规范执法行为，切实维护市场主体、广大消费者的合法权益和人民群众的利益。（四）开展“微笑XX”活动，增强亲民、爱民意识，着力解决亲民爱民不够的

5、问题。突出在服务群众和服务基层工作中开展“微笑服务”活动；在服务企业工作中开展“携手企业助发展”活动，细心倾听企业心声，为企业发展出谋划策，帮助困难企业走出困境，力助企业成长壮大。五、实施步骤（一）宣传发动。组织召开有XX干部、相关部门、管理服务对象、社会各界代表参加的动员大会，并通过政务公开栏、XX网站等多种形式向社会公布。挖掘整理本单位或个人的先进典型和事迹，并及时向XX市局争创“三满意”活动工作领导小组办公室报送先进事迹材料，为“三满意”的评议、测评和评价营造公开、公平、公正的社会氛围。（二）整改

6、创建。全市XX系统将认真对照创建标准，重点做到“七查七看七促进”：一查思想观念新不新，看与时俱进方面还有哪些差距，促进科学发展观的实践、落实；二查能力素质强不强，看领导班子是否有凝聚力和战斗力，促进班子建设、队伍建设进一步加强；三查工作作风实不实,看日常管理是否规范，是否做到政令畅通，令行禁止，促进制度建设、机制建设进一步健全完善；四查办事效率高不高,看是否存在推诿扯皮不办事的情形，促进机关效能进一步提高；五查服务意识强不强，看有无对待企业、服务对象、人民群众生、冷、硬、横现象，有无“门难进、脸难看、事

7、难办、话难说”的恶习，促进服务经济发展意识进一步增强；六查市场监管到不到位，看履职尽职好不好，看人民群众是否满意，促进市场经济秩序更加规范；七查廉洁自律严不严，看是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事及吃拿卡要等问题，促进廉政建设进一步加强。（三）总结测评。X月底前对争创活动进行全面回顾，总结创建活动经验，巩固创建成果，迎接XX市局争创“三满意"活动工作领导小组对我局的创建情况进行全面验收。中共XX市XX局党组201XX年X月X日