(2)工商所实施方案

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1、青铜峡市工商局裕民工商所深化重点示范工作实施方案青铜峡市工商局办公室：现将《青铜峡市工商局裕民工商所深化重点示范工作实施方案》报上，请阅示。按照市局《关于进一步深化重点工作示范制度的通知》（青工商发〔2013〕38号）文件精神，为推进我所重点工作任务落实，不断提高监管执法能力，提升服务经济社会发展水平，争创一流工作业绩，制定本方案。一、工作目标我所结合工作实际，筛选确定2个重点工作项目，通过创新工作思路，加大工作力度，提高工作成效，将重点项目打造成为工作亮点，保持特色项目继续走在全局前列，推动各项工作开展，全面完成工作任务。二、组织机构为确保方案的顺利实滋，裕

2、民工商所成立落实重点工作任务领导小组；组长：任新玉副组长：李容孟学明陆彦强马自云成员：各监管室组长三、工商所重点工作项目名称、目标、责任单位及领导)消费维权方面工作目标：完善“一会三站”维权网络建设。在实现上年“一会三站”工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥“一会三站”在消费维权方面的作用。提升消费维权调解率。在受理消费者投诉调解成功率上下了功夫，加大“消费警示”、案件披露、宣传报道等工作力度，在支持消费者诉讼方面进行了探索和创新。着力强化服务领域消费维权、以电信、家电维修、餐饮、美容美发等消费投诉比较集中的领域为重点，

3、开展服务领域维权专项执法检查，在房地产销售等服务行业领域积极推广服务合同示范文本，规范合同格式条款，切实保护消费者合法权益。引导建立经营者自律机制，在流通领域，建立并严格落实进货检查验收、购销台帐不合格商品退市等制度，在服务领域，围绕与消费者生活密切相关的行业建立健全服务规范和服务质量责任制度，自觉制止霸王条款。责任领导：孟学明责任单位：12315投诉站各监管室办结时间：2013年4月1日一11月30日(-)食品安全电子监管2008年5月，裕民工商所率先在全局推行食品安全电子监管工作，取得了明显的成效。2013年要及时总结经验做法,在此基础上，完成50户食品经

4、营户宽带上网任务。责任领导：孟学明责任单位：12315投诉站各监管室办结时间：2013年4月1日一11月30日四、工作要求（一）增强责任意识。各监管室、站要切实增强工作责任感，所长是第一责任人，要把重点工作示范制度作为提高监管服务水平的重要抓手，精心组织，周密实施，并及时向分管领导汇报工作进展情况。（二）抓好贯彻落实。各监管室、站要按照抓早、抓实、抓精的要求，积极谋划示范工作，加强和业务科室的联系，认真履行职责，狠抓工作进度落实，确保示范工作取得实质性进展。做好7月30日、11月20日前市局对工作进展情况的督查。（三）及时总结上报。11月15日前投诉站负责将工

5、作落实情况及经验形成文字材料经主管局长审阅签字后，以书面形式（附带电子形式）报局办公室。二0一三年四月三日