文明服务标兵申报材料

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1、文明服务标兵申报材料篇一：服务先进个人事迹材料迎世博迎亚运讲文明满意在江苏活动事迹为做好这次邮政行业文明优质服务工作，严格按照邮政职工职业道德标准和规范服务工作要求，全面提升支局对外服务水平和综合管理水平。在此基础上，对照活动内容，我进行了认真的学习。一、统一思想，提高认识，争当文明服务的标兵1、加大宣传，创建群众满意服务环境在活动中，我把服务工作与职业道德规范.服务礼仪规范相结合学习，通过学习充分认识到窗口服务的重要性，并从自身做起，力争打造出优质、高效、用户满意的邮政服务环Bi2、围绕群众满意，树

2、立人性化、高品位的服务理念在活动中，我把邮政服务理念和行业文明理念相结合，树立“一切为了客户”的服务思想，通过承诺服务、规范服务、文明服务优质服务，不断提个人服务水平，打造出让用户舒心、放心、满意的服务平台。一次一位用户交寄发往四川部队的电子产品，由于无木箱包装，收件人要得也比较急，我就找来汽泡垫帮他衬垫然后用两个纸箱包装并急时发出，用户很感动说:我以前都是发社会快件，因这次东西比较重要，才来邮局交寄，没有想到邮局的服务这么好，今后我还是到邮局来交寄。该用户现在经常到我们支局交寄邮件。二、突出重点，真

3、抓实干，扎实有效地做好窗口服务工作。1、优化环境，树立良好的邮政形象支局力求为用户营造一个设施先进、布局合理、色调统一、舒适、安全、人性化的用邮环境。我每天坚持做到早上提前半小时到岗打扫营业厅，使整个大厅做到宽敞明亮、整洁有2、强化培训，提高个人业务素质为了进一步提高服务技能，定期参加营业局组织岗位培训技术练兵，使本人业务水平有了很大的提高，坚持每周五晚上参加支局组织员工集中学习，参加普通话培训班和礼仪培训班，观看录像《邮政礼仪服务》讲座，把广大用户提供更优质服务的工作落实到实处。我觉得与用户发生的点

4、点滴滴都是动人的旋律，更坚信只要用心付出就会有丰硕的收获。在一个年终岁末的日子，我在汇兑台席临柜，那天排队的人特别多，一位排在队尾的老大爷一边排队一边发牢骚，而且还连番催促，指责工作人员在“磨洋工”浪费时间，等到他取款时更是大声训斥。虽然我心里不是滋味但是反过来想象，老人家年纪大了，还排那么长时，肯定会不耐烦的，在做简短解释后我仍然微笑着给那位大爷办完了业务。在那位an大爷走之后已到了结帐时间，我盘点完库存现金准备封袋时，突然发现柜台外面有一个黑色的旧皮夹，取进来与同事们一同打开发现，里面有证件和千余

5、元现金，而相片上的人赫然就是刚才那位老大爷。做完当日工作后于是我马上按证件上的地址寻找大爷的家，好不容易按户口本上的门牌号找到大爷家时都晚上点钟了，当我敲开门把钱夹交给大爷时，他的家人都非常感谢，并为老大爷当时在营业厅的态度道歉。那位大爷说：“从这件事中我看到了邮政工作人员的诚信与宽容。”我觉得尽管当天我受到了委屈，可当听到大爷话时，心里甜甜的。相信那位大爷下次来邮局办理业务时，一定不会像当天那样了。在工作中，以用户满意为目标，在为广大消费者营造良好的服务环境上做了一些工作，但我也深知窗口服务工作是一

6、个不断持续、不断改进、不断提升的过程，下一步我将继续根据局领导小组的工作布置，在营业局的大力支持下认真做好邮政服务工作，以一流的成绩.一流的服务，确保我支局的邮政行业文明优质服务工作扎实有效更上新台阶。扬州邮政局曲江支局：卞亮二o—O年十二月二十二日篇二：张道明同志文明服务标兵先进事迹当好基层主官，为地方经济社会发展作贡献——张道明同志先进事迹材料张道明，男，1964年11月出生，大专文化程度，1993年开始担任杨集工商所副所长，2004年担任辛庄工商所所长，2008年工商所整合后任杨集工商所所长职务

7、。该同志团结和带领杨集工商所全体干部职工以“三个代表”重要思想为指针，以科学发展观统领各项工作，紧紧围绕地方经济发展的大局，紧紧围绕人民群众改善民生的需要，不断强化职能履行，不断充实完善基层工商所的规范化建设水平，真心诚意的实践监管与发展的统一，为推进“三个”文明建设，构建和谐社会发挥了重要作用，深受人民群众、当地企业和政府部门的好评。杨集所2010年被县工商局评为“先进工商所”、“绩效考核先进单位”、“百亿送贷先进单位汽“商标实施战略先进单位”等荣誉；同时张道明同志个人被县政府评为“先进工作者”，也

8、先后多次被评为优秀公务员。一、牢牢把握经济发展的主题，不断整合基层工商服务职能，使杨集所在当地有作为、有地位。促进地方经济和社会又好又快发展，是张道明同志强调的新时期基层工商工作的首要出发点。为此，他一是苦练内功,不断加强学习，带动杨集所全体干部职工增强了学习的热情，全面提高了工作效率。二是落实服务举措，通过聘请企业联络员，建立园区联系点，定期开展工商咨询活动,实施对大型项目跟踪服务，采用急事急办、特事特办等有效服务举措，解决了企业实际困难。特别是200