旅游专业毕业论文[1]1

《旅游专业毕业论文[1]1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、保定职业技术学院毕业设计报告（论文）系专业旅游管理班级姓名学号题目浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响指导教师完成时间内容摘要随着人们生活水平的提高，出來旅游的人也越來越多，同时，游客对游玩的质量，导游讲解的耍求口然而然也就会提高了。导游讲解并不是单单靠动口就可以圆满完成的，必须用态势语言来辅助导游讲解，如果把站姿、眼神、手势、表情等处理得恰到好处，就会增加讲解的效果和魅力。凡是不注意游客视觉反应，完全凭自己的口才和感觉来进行导游讲解，是不会成功的。讲解时的态势语言艺术有站姿、目光、表情、手势等。旅游景区的形象指的是旅游景区包括其旅游活动、旅游产品及服务等在人们心目中形成的总体卬

2、象。人们对旅游形象都已经比较熟悉，但是对它的理解大多数通过景区的景观建设，给予旅游者印彖和感受，当然对旅游景区产生关注和作用的除了景观之外还有较重要的影响人物一导游，导游的服务方式，讲解技巧，素质，处理应急情况等或多或少都影响着游客对景区的评价。现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游员是旅游业的灵魂，活跃在交通、宾馆、景点Z间，将旅游各要素巧妙运用起来，导游员走到哪里，哪里就会充满生机。导游员在带团过程中会遇到各个阶层形形色色的人，需要导游员熟练地运用语言技巧，化解矛盾、沟通感悄，和各种人融洽相处。从而顺利的完成导游工作。导游员的工作直接关系到旅游质量的好坏。关键词：

3、景区形象导游服务导游讲解一、绪论二、分析旅游景区形彖相关……2.1旅游景区形象概述2.2旅游景区形彖构成因素……三、导游服务相关内容3.1导游服务包含内容3.2导游服务屮的讲解四、导游讲解与旅游景区的关系后记参考文献一、绪论随着我国加入WTO之后，第三产业发展加速，尤其是围绕旅游业相关的产业,当今的旅游市场激烈竞争，当然形象的馥造已成为旅游景区占领市场制高点的关键。旅游景区形彖是影响游客岀游冃的地的重要因素，只有塑造良好的景区形象,使公众对旅游景区产生好感，产生想去一睹风采的念头，才能进一步促进旅游景区产品的销售。导游服务是指导游人员到委派他（她）的旅行社，负责接待或陪同旅游

4、者旅行、参观、游览，按照合同或者是约定的内容和标准向旅游者提供接待服务。所谓“江山美不美，全靠导游一张嘴”，由此可见，导游人员的讲解服务对景区形象的影响程度。导游讲解服务时导游服务的核心内容，导游人员也正是通过高水平的讲解和渊博的知识来树立自己和旅游景区的形象。hl前，导游讲解还存在着讲解罗嗦、生硬、不连贯、不灵活，技巧性不强等诸多问题。导游讲解要做到正确、清楚、生动、灵活，同时述要把握语音语速等。导游讲解只有做到言Z有物、言Z有据、言Z有理、言Z有礼、言Z有情、言Z有趣、言Z有喻，才能够使游客有好的印象和评价，才能在游客心目中树立良好的旅游景区形象。二、旅游景区形象相关2.

5、1旅游景区形象概述2.1・1形象内容形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉在大脑中形成的关于某种事物的整体卬彖。形彖不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一种事物认知不会完全和同，因而其正确性受到人们的意识和认知过程的影响。个人作为单独个体存在，有个人形象通过个人的相貌和衣着、谈吐表现出他的个人形象。商品的形象可能会通过外包装以及质量來体现,旅游景区形象通过旅游地区的设施和当地的导游员來树立。2.1.2旅游景区形象构成因素旅游景区是一个国家、民族、地区在不同的历史阶段，社会经济、思想文化发展的产物，无不留着时代的烙印。同时，它又是社会精神文明的载体，具有较

6、强的引导功能。因此，导游员在对游客经行讲解时应树立良好的形象。景区形象是一个整体概念，向公众传播的是一种抽象概括的模糊信息，是景区经营组织本身的营销理念，企业文化、产品特色、服务品质、管理模式及社会贡献等诸多因素的综合体现，因此具有很强的可塑性和持久的影响力。旅游景区形象包括景区的景观形象、景区的服务产品质量形象、环境要索、景区的社会形象。而导游就是景区社会形象屮重要因索之一，现代导游既是一种服务，也是一门专业和艺术。导游员是旅游业的灵魂，活跃在交通、宾馆、景点Z间，将旅游各要素巧妙运用起来，导游员走到哪里，哪里就会充满生机。导游员在带团过程屮会遇到各个阶层形形色色的人，需要

7、导游员熟练地运用语言技巧，化解矛盾、沟通感情，和各种人融洽和处。从而顺利的完成导游工作。导游员的工作直接关系到旅游质量的好坏。导游人员在带团过程中要要清楚自身的形象就是旅游景区形象的代表之一，因此导游是游览行程中旅游六要素的组织者和实施者，是关系旅游产品质量的一个关键要素，因此，导游的口身形象工作状况直接关系到景点景区的宣传和推介。在一定程度上，导游代表了旅游区的整体形象。导游自身形彖成功需拥有端庄大方的仪表仪容，体现出导游的气质内涵。第一印象可增加游客的信任感，同时也能够取得游客的信任和配合，保证整个