毕业论文--网上购物存在的问题及对策研究

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1、屮南财经政该幺曇XX学院本科毕业论文(StudyontheproblemsandCountermeasuresofonlineshopping：)专业国际贸易姓名准考证号指导教师（职称）二零一三年六月一、互联网的发展带动网上购物的潮流二、网上购看法的调查（一）网购的各种见解3（二）网购者4（三）网购的冃的4（四）调查总结4（五）网购安全问题6三、网上购物的流程6（-）流程6（二）图示6四、网络购物的好处7五、网上购物存在的问题7（一）买卖双方诚信缺失7（二）物流配送体系不完善7（三）网络安全不可靠8六、解决网上购物存在问题的对策8（-）制定诚信衡量标准8（-）标准化物流管理，降低运输成本9（

2、三）运用创新型安全模式10参考文献12一、互联网的发展带动网上购物的潮流随着互联网的飞速发展，网上购物成了不可逆转的趋势，网络购物优势是很明显的，一是简洁方便，二是价格便宜,无论是商家还是个人既节省了时间，也省了店铺的租用费，被称为绿色购物二.网上购看法的调查随着互联网在屮国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方使、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。我们这次调查课题旨是调查齐个年龄阶层人士对于网购的看法。进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地

3、了解网购，正确的进行网购，避免网络欺煽。（一）网购的各种见解网购的吸引力方面，不同的用户有口己不同的见解，但还是会有所区别，在木次调查屮我们发现，网购最吸引用户的方面主要集屮在三个方面，商品种类丰富、价格实惠和不受时间、地域的限制。其中选择因为商品种类丰富的有39.4%,说明在网购中能在电脑前买到自己所有想耍的东西而不需要辛苦的去一家一家的商店奔波的优势，是很多网购用户的最爱。紧随其后的是选择价格实惠的用户，有36.4%,网店没有实际店面，节省了成木，而这部分成本就成为了优惠用户的部分，所以低价永远是用户的追逐点。还有就是不受时间、地域限制，在电脑前可以全国齐地24小时购物，不怕路途远也不怕

4、商家关门，这给购物爱好者的吸引力也是无法抵挡的，23.5%的用户因为这点被吸引。面对越来越多的网店，越来越多的选择，网购中的问题不可避免的呈现出来，网购屮用户担心的问题也逐渐呈现出来，对于商品质量的担心是排在第一位的，有55%的用户最担心商品质量，购物买的就是质量，质量不可靠，购买也就失去了意义。另外由于网购没有实体店，对于售后的担忧也是用户很关注的问题，有27.1%的用户对这点关注，如果购物的网站能担负起这个用户与商家Z间的桥梁,把售后的责任承担起来，一定能给广大用户更大的购买信心。另外，交易中的安全性也是用户的重要关注点，毕竟都是资金的来往，现在网络中都是虚拟的双方和屯子货币的交易，对于

5、有不良企图的人來说，这可能就是他们的可乘之机，因此，有15.8%的用户最担心安全问题毫不奇怪。（二）网购者网上购物者是一群特定的消费者，他们具有明显的职业与专业特征。调查显示，网上购物者职业结构以管理人员、专业人士和学生为主；年龄结构趋于年轻化，80后、90后占啦总数的97.3%,第一次网购的职业在学生：39.5%；已参加工作：31.6#待业2.6%,第一次在网上购物时年龄是多少:13-15岁10.5%15-25岁60.5%25-30岁0%30岁以上0%我没有在网上买过东西7.9%；可能由于计算机与网络未得到普及的缘故所造成的。随着计算机与网络的进一步推广应用，这一特征将逐渐弱化。（三）网购

6、的目的调查显示，“好奇”“价钱便宜”是网民选择网上购物的主要原因，分别占23.7和26.3%,相反，“帮朋友冲砖”和“需要但居住地附近没有买的”对网民的影响并不是太人。表叨越来越多的人上网购物是想买到更便宜好看的东西和跟随潮流。虽然购物网站商品名目繁多，但并非所有的商品都适合在网上销售，至少目前的情况是这样的。调查显示，生活用品和服装被认为是最适合网上购买的商品，分别占18.4%和57.9%0（四）调查总结通过对问卷屮这总共十六个问题统计数据的分析，我们不难得出以下结论。第一，网上购物前景乐观。在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活屮很重要的部分。人们可以从网络屮浏览信

7、息，享受服务,享受高科技带来的便利。因此网络市场前景和当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户逐渐认识了网上购物。第二，网上购物不如谢场购物受到认可。虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上