2018年药师年终工作总结模板与2018年药店营业员工作总结汇编

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1、2018年药师年终工作总结模板to光阴荏苒，时光飞逝，转眼间XX在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“和谐、创先、节约、务实、高效廉洁"的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为口己的座右铭，以严格的标准来要求口己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高口身素质和职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观和价值观，现

2、将今儿年来的工作总结如下：—、政治思想方面本人热爱祖国，热爱人民，拥护屮国共产党的领导，及吋了解和关心党和国家的方针、政策和路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，工作之余学习党的十八的全会精神，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。二、在工作方面1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，

3、保证病人能在最短的时间得到最好的服务。3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。4、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度；5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放和保管。8、按规定发放精神药品，能按吋登机第二类精神药品的处方。9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方；10、作风正派，对工作严肃认真。三、在业务学习方面积极参加本专业的各项活动，加强药学基

4、础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为屮心啪勺保障型转向“以患者为屮心'啲技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务和挑战，也给医院药师提供了机遇和空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展和医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。俗话说：“金无足赤，人无完人J本人还存在着诸

5、多方面的不足，自己一定会认真反思,取反补短，争取更上一层楼，把药房工作做得更好。在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献口己的一份力量。2018年药店营业员工作总结范文营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方而的知识，也从屮总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及

6、提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一•天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，（或其他）您好厂类似的礼貌用语如对不起”、每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员耍尽快了解顾客的真止购买动机，才能向他推荐最合适的药品。观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听二充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的

7、需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一•件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品吋，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满