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时间:2019-10-19
《2018年邮政营业员年终个人工作总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2018年邮政营业员年终个人工作总结为了实现“用户满意第一J我除保证每天提前做好班前准备工作,做到准点开门、满点服务Z外,还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客八在最短的时间内了解我行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服务J且做到“来有迎声,走有送声寫此外,我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务,受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一叩勺原则,认真
2、执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务叩勺服务理念鞭策、完善白已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客户之所急,给客户最满意的服务。全年來,我办理业务快速、准确,业务量一直处于全所前列,月平均业务量4500笔,女山在二季度,开理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从*和x年至今一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领导分忧,
3、不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念,经过一年来的刻苦工作、学习和实践,我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习,在学习业务技能的同时,我还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,努力自学计算机技能。通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业业、努
4、力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已Z短,一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄Z力。我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”2018年部门个人工作总结范文4篇-、在政治上严格要求自己,认真学习和领会党的XX大和XX届三中、四中全会精神,努力实践-xxxx-重要思想,树立和落实科学发展观,把口己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律,克己奉公,自觉树立人事干部“公道正派叩勺良好形象。二、扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局职工〜年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次以及离退休人员增加离退休费工作,填写个人调标晋档审批表600多份存档;
5、上报〜年各种工资、干部年报;完成〜年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位〜年工资计划;清理清退在用合同工临时工;及时维护人事工资管理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫无差错地交给处内接管的同志。三、大胆加强船员管理工作。木人3月份具体负责船员管理后,积极走访海事局.各船员培训单位,搞清楚各种办事程序,仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性文件,深入船员中了解、熟悉情况,很快进入角色。加强船员管理的基础工作,进一步完善船员信息数据库,不断提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理,整理船员各类证书,及时办理36本到期船员服务簿的年审,建立船员证书数据
6、库,实现船员证书管理的信息化、规范化。清理船员假期,严格船员假期管理,周密安排、认真组织船员休假。为安排人员休假,压缩船舶靠泊码头人员的编制,由原来的26人减少到22人,船返港后,及时安排人员休假,全年共安排休假72人次,休去假期近5000天。严格把关,切实做好四条船海上生产人员的调配工作。在从控制出海人员编制的原则下,全年完成四条船19个航次的出海人员调配工作。四、踏踏实实当好助手。作为副手,在摆正口己位置的基础上,献计献策,尽心尽力,协助处长做好处里的各项工作,当好局领导的参谋。协助制定《岗位管理实施办法》及细则,起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。五、10月份以
7、来,根据局领导的安排,本人主持人事处的工作。在局领导的领导下,团结和带领全处人员,克服人员减少的困难,理顺管理关系,保证了人事处各项工作的正常运转。本人具体做的工作主要为:完成了局机关及附屈单位改革人员调整分流工作;完成了局机关及附属单位、船队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工作;人员的调整分流工作;修改、完善我处质量管理体系文件,并顺利通过换证审核;制定我局〜年毕业生需求计划、学历培训计划;布置〜年年度考核工作。上半年工程部门个人年中工作总结接公司领导通知、春节后上班先到公司开会,2月16日來到广州从化项目,17日到珠海公
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