舟山快递公司发展现状与优化研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述物流管理舟山快递公司发展现状与优化研究一、引言快递并不是一个陌生的词，早在1000多年前的中国就有快递了，比如驿运和八百里快递。古代的公文都要进行快递，杨贵妃在长安能吃到新鲜的荔枝这也需要快递。现代的快递相对于古代在运输工具等多方面都有了很多的发展，也出现了一些研究快递的理论知识。快递是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，以最快的速度实现门到门的服务。随着人们生活水平的提高，消费观念的改变以及电子商务的兴起，快递的作用日益显现出来，小至信件、明信片大到医疗器材及一些贵重物

2、品都属于快递的业务范围。国外的现代快递起步较早，如今已经形成相当大的规模和竞争力，例如：联邦快递、UPS、DHL、TNT等快递公司，他们的业务范围遍及全世界，运输工具不仅种类多而且数量也相当多。如今这些知名快递公司都进入了快递市场，并在中国这个快递大市场中尝到了甜头，而且准备进一步扩大他们的业务范围。我国的现代快递业相对于国外而言比较晚，最早的就是EMS了，20世纪80年代我国的快递市场邮政部门占据95%以上的份额，20世纪90年代随着改革开放的春风吹过全国各地，各种私营企业不断出现，于此同时一些民营快递企业以及外资企业开始崭露头

3、角，打破了中国邮政一家独霸天下的格局。如今中国快递市场正是一片欣欣向荣的景象，舟山的快递企业借着这股东风依靠着低廉的价格、灵活的服务等得到了快速的发展。快递业是服务业也是第三产业的一部分，正是未来发展的方向，因此舟山的快递公司在未来有着广阔的市场。快递业的兴起当然也伴随着一些问题的产生，本人大量查阅、浏览了中国期刊网上当前已收录的相关文献资料以及在校图书馆查阅了大量书籍，发现对我国快递市场现状分析相关文献较多，而就某一个城市的快递行业研究文献相当少，这在一定程度上对我写论文有一定的影响，不过也体现可本文的必要之处。在参考从多资料同

4、时，对舟山的快递业进行调查，相信写出的文章是符合实际的。3二、主题世界知名的四大快递公司（联邦快递公司、联合包裹运送服务公司、敦豪国际公司、天地集团公司）都建立的相当早，它们公司系统庞大，运输工具种类和数量众多，业务覆盖全球。如今这些快递公司任然占据着世界的市场，有些学者也对其进行了研究。MadanBirlat(2005)提出公司把员工放在第一位让所有员工都参与到创新中来公司为员工营造良好的工作条件和创新环境，鼓励部门与跨领域的合作确保新想法的充分评估与发展，从而COSMOS系统，DADS就孕育而生了。联邦快递公司的很多创新不仅提

5、高了公司的业绩在一定程度上影响了整个快递行业的发展。EMS是现代中国自有的快递公司中起步最早的快递企业，成立于1985年。改革开放以来，中国经济的高速发展民营快递公司也逐渐成长起来，目前在中国利润丰厚，潜力无限的快递市场中呈现出国营、民营、外资等快递公司相互竞争的市场格局。3董莉（2003）通过分析我国快递市场竞争状况，世界快递巨头正在抢占快递市场份额。提出面对强大的对手，尚处于起步阶段的中国快递企业必须在建立现代企业制度的基础上，通过资产重组实现规模经济，并通过市场细分，做好目标服务。汝宜红，宋伯慧(2004)经过对快递业配送的

6、研究，提出了对中小型快递企业的网上配送交易市场模式和针对中型以上快递企业的自建配送中心模式。任亚飞、孙明贵等人（2006）通过阐述我国民营企业的发展之路，再经过民营快递企业SWOT分析，为其提出相应的战略选择。王增樑（2008）通过对中外快递业务差距的比较分析以及对我国快递业发展的思考提出我国快递也要努力改革创新，缩短与国外快递同行业的差距，建设我国快递和物流业务领域的主力军从而在国际竞争中取得更大的市场份额。林侠（2008）提出了我国快递企业在物流标准管理中存在着，企业管理者和员工物流标准化意识、质量意识淡薄等众多问题，并针对这

7、些问题提出了优化策略。王保山，毛保华等人（2009）提出利用虚拟专用网和intranet技术，为快递公司设计了中央集中式的信息追踪平台，实现了快件信息一次录入全程共享使用以及快件状态的全程追踪查询。保留了既有系统信息管理的功能，同时实现了信息增值服务，提高了快递公司的服务质量。胡利利，贾亚丽等人（2009）总结了快递行业服务存在的主要投诉问题，分析了发生这些问题的主要原因，最后提出了快递公司提高服务水平的改进策略。申风平、余炳等人(2010)对我国民营快递企业的现状进行了分析，描述了我国民营快递企业面临的形式，分析了我国民营快递企

8、业的比较优势和劣势，提出只有通过不断地创新发展，提高自己的核心竞争力，才能在未来的竞争中具有良好的竞争力。段满珍，刘颖姣等人（2010）指出目前我国快递面临众多问题，如何适应新的发展趋势，增强我国快递企业的竞争力是必须思考的一个问题。通过分析目前的