物流信息技术(05365)课后习题第九章物流信息技术应用

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1、物流信息技术（05365）课后习题第九章物流信息技术应用名词解释1、物流管理信息系统：是一个组织进行系统管理的人机系统，是综合运用计算机及网络通信技术、管理和决策方法、对与物流相关的信息进行加工处理，实现对物流、资金流的有效控制与管理，辅助管理人员进行物流业务管理、分析和决策的系统。2、ECR：高效消费者响应（EfficientConsumerResponse,ECR）是当前欧美比较推崇的一种供应链管理模式。它是指供货商和销售商为了消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来最大效益而进行密切合作的一种战略。3、连续补货：是指供应商与零售商建立伙伴关系，零售商每日

2、向供应商提供库存数据和销售信息，供应商根据零售商实际销售及安全库存的要求，替零售商下订单或补货。填空题1、物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道，建立在四个层面上：交易、（管理控制）、决策分析以及制定战略计划系统。2、电子商务作为一种新的贸易形式，如传统商务过程一样，其屮的任何一笔交易，都由信息流、商流、资金流和（物流）四流组合而成。3、电子商务分两个层次：一是企业与企业间的电子商务，即B2B层次；二是企业与消费者之间的电子商务，即（B2C）层次。简答题一、简述物流管理信息系统的功能。1、订单管理；2、收货管理；3、发货管理；4、仓库管理

3、；5、盘点管理;6、计费管理；7、运输管理；8、货物跟踪管理；9、供应商管理；10、客户关系管理；11、系统管理；12、其它功能。二、简述连续补货的两种方式。1、联合管理库存（CMI）：零售商将库存和销售信息传送给供应商，供应商的预测系统据此对零售商的未来需求进行预测，生成建议性订单。经零售商核对确认后，向零售商补货，并调整下一步生产。对于CMI,零售商对补货过程负债。2、供应商管理库存（VMI）：零售商的补货系统由供应商执行，零售商商品数据的任何变化随时传递给供应商，供应商根据这些数据决定未来的货物需求数量并向零售商补货，同时调整下一步生产。对于VMI,供应

4、商对库存管理负全部责任，并且订单的生成和补货过程不需要零售商确认。论述题一、论述电子商务中物流方案的重点考虑因素。1、电子商务消费者的地区分布。提供电子商务服务的公司也需要像有形店铺销售一样，要对销售区域进行定位，对消费人群集中的地区提供物流承诺，对不同的销售区域采取不同的物流服务政策。如大城市电子商务普及，订货较集中，适于按不低于有形店铺销售的送货标准送货。对偏远地区则进行集货，送货期限要比大城市长得多。2、销售品种。电子商务发展初期并不是所有的商品都适合采用电子商务这种形式。可以通过信息传递完成物流过程的商品最适合采用电子商务销售。如咅乐、歌曲、电影、游戏

5、、计算机软件等。从理论上讲，没有什么商品特别不适合采用电子商务的销售方式，但从流通本身的规律来看，需要有商品定位，确定最适合电子商务的商品。3、配送细节。同有形市场一样，电子商务的物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节，需要精心设计配送细节。配送方案中应该考虑以下内容：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。4、电子商务服务提供者。要根据电子商务服务提供商的不同，扬长避短,发挥各自的优势，实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务的工作。5、物流成本与库存控制。电子商务的物流更具有多品种、小批量、多批

6、次、短周期的特点。这个物流的成本只由单个消费者负担，这是对电子商务的威胁，所以必须扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数，如果达不到一定的规模，物流成木会居高不下。二、阐述ECR的实施原则以及实施ECR的收益。原则:1、以较少的成木，向客户提供产品性能更优、质量更好、花色品种更多、现货服务更好以及更加便利的服务。2、必须有相关的商业巨头的带动，通过互利双赢的经营联盟达到获利的目的。3、必须利用准确、适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策。4、产品必须以最大的增值过程进行流通，以保证在适当的时候可以得到适当的产品。5、必须采用共同一致的工作业绩考核和奖励机制

7、，着眼于系统整体的效益，明确地确定可能的收益并口公平地分配这些收益。收益：1、由于在流通环节缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低。这些节约的成木最终将使消费者受益。2、对于消费者而言，增加了选择和购物的方便，产品更新鲜。3、对于分销商而言，增加了消费者的信任，对顾客更加了解，改善了和供应商的关系。4、对供应商而言，减少了缺货，增加品牌信誉，改善了和分销商的关系。案例分析题从海尔物流管理系统的“一流三网”，分析海尔电子商务物流的成功之处。围绕订单信息流这一中心，海尔将遍布全球的分支机构整合之后的物流平台使得供应商和客户、企业内部信息网络这“

8、三网”同吋开始执行，同步运动，为订单信