项目实施及售后培训服务

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1、项目实施及售后培训服务4.1工期计划4.1.1项目实施计划项目实施计划（PIP）是项目管理计划的重要组成部分，旨在明确项目任务构成、任务职责分工及工程进度安排。1．项目任务：合同签订的同时要及时编写出项目任务构成书。2．任务职责分工：任务职责的分工是将软件项目开发单位的施工人员统一进行职责分工，做到项目到人、职责到人，项目的执行过程中统一管理、统一协调。为便于管理，定期召开系统协调会。3．工程进度安排：由于本项目是客户整个信息管理系统的一个重要组成部分，牵扯到客户单位各部门之间的协调，因此，本节所制定的工程进度

2、安排只注重工程实施所需的绝对时间，尚需按照整体工程进展情况进行适当调整。4.1.2项目实施进度表根据本项目建设内容和建设目标的要求，以及从XX发展的实际需要出发，确定“XXXX项目”建设工期为期3个月（计90天）。根据XX的项目采购要求，为便于项目管理和项目实施，我方制定出符合用户方要求的工期进度表，具体图表1：施工进度表时间实施工作内容完成时间第1-30日Ø项目需求调研，对用户需求进行详细调研Ø撰写项目需求计划书在签订合同3个月内完成交货、安装、验收并交付使用（要求用户方在计划安排时间内提供相关支持）第8-1

3、5日对产品安装现场进行调研和和软硬件环境测试，确保安装环境符合产品安装要求；第31-45日Ø完成项目需求说明书。需求说明包含系统总体设计：数字XX门户系统、特色资源库建设与发布系统的六个子系统以及七个新库的设计。Ø完成项目开发计划书Ø交由用户方签字确认第46-65日ØCALIS数字XX门户系统个性化功能开发实施；ØDIPS特色资源库建设与发布系统的个性化功能的实施；第66-70日完成系统的部署、安装和调试；第71-75日Ø进行系统测试；Ø开始系统试运行；第76-85日Ø对维护人员进行系统管理、维护培训（提供技术

4、资料）；Ø对使用人员进行系统操作培训（提供操作手册）；第85-88日进行系统的分布初步验收工作；第89-90日Ø完成终验收，正式上线投入使用；Ø正式移交软件系统使用授权；Ø移交软件系统光盘介质及全套技术文档。4.2安装与测试方案4.2.1项目组织XX公司对项目采取分层管理方式，主要分为公司高级管理层和项目管理层两个层次，项目管理层结合具体工程项目情况又可分为多个职责明确的工作组。本节重点描述项目组织结构，及相关各工作组的岗位设置、岗位职责及人员安排，以便于做到责权明确，科学管理。工程技术人员和项目管理人员，未经

5、许可，不予调换。1）工程项目主管（领导小组组长）其主要职责是：协调解决重要工程项目所必需的专业技术队伍的组织，在公司内协调解决工程项目的经费及其他资源配置，并通过对项目经理的组织、管理，确保可顺利完成重要工程项目的各项工程任务。2）项目经理项目经理，从工程项目实施队伍组建之日起，就承担了将合同范围内的各项工程任务全面完成的重要职责。项目经理须做好日常资源管理工作，并直接控制项目管理计划(PMP)的各个要素，具体说来主要包括以下几个方面：项目执行：对以下几方面工作提供指导：总体方案设计及工程设计；设备配置确认；工

6、程质量保证；设备安装、调试、集成及测试；系统验收，培训。项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。项目协调：与用户进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统专题协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。3）项目综合管理组其主要职责是：负责商务方面的一切事宜；负责做好设备、软件系统等各类资源的管理工作；切实做好行政类综合事务处理工作，保障工程进展各个时期所必

7、需的人力物力；负责与甲方的一切协调事宜；组织项目的验收。4）专业责任工程师专业工程师名额视各阶段工程任务的需要增减，具体负责本专业工程范围内的设计、开发、安装、调试、集成、测试等任务。专业工程师还负责对本专业的工作人员提供技术指导和工程督导，并与系统软件原厂商技术人员相配合，确保所选用的各类软件的性能指标符合系统设计要求。4.2.2项目协调管理项目协调管理是一个软件集成项目成功的关键因素之一。从根本上讲，被选用开发的软件无论在功能上和性能上都能满足系统建设要求；系统软件建设失败的原因，究其根源通常都出自系统软件

8、建设者的集成过程的不规范和系统间的协调管理不当，因此，从这个意义上看，协调虽然不是技术因素，但协调管理不好或无协调管理所造成的严重后果，决不亚于技术本身的作用。人们常说的“三分技术，七分管理”充分体现了协调管理的重要性。1）项目协调管理的主要内容人员管理：项目管理人员需要具有全局的知识和丰富的工程组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾和调动人员积极性。技术管理：