湖北省道路客货运输企业质量信誉考核评分标准

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1、附件1湖北省道路客货运输企业质量信誉考核评分标准考核项目考核分数扣分标准运输安全(300分)交通责任事故率客运企业50每增0.01次/车，扣5分。货运企业50每增0.01次/车，扣5分。交通责任事故死亡率客运企业150每增0.01人/车，扣25分。货运企业150每增0.005人/车，扣25分。交通责任事故伤人率客运企业100每增0.01人/车,扣10分。货运企业100每增0.005人/车，扣10分。经营行为(200分)经营违章率客运企业200每增0.01次/车，扣10分。货运企业200每增0.01次/车，扣10分。服务质量(200)社会投诉率客运企业200每增0.01次/

2、车，扣10分。货运企业200每增0.005次/车，扣10分。社会责任(150)企业对从业人员的教育、培训、管理工作。80没有对从业人员进行安全教育、技能培训等行为情节严重的扣40分，造成严重后果的扣80分。投保承运人责任险70不按法律法规要求为营运车辆投保承运人责任险的，每台次扣10分。企业管理(150)质量信誉档案50质量信誉档案不健全的，每缺一项，扣10分；不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的,扣30分。企业稳定80由于企业管理原因，导致发生违反《信访条例》规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，不得分；情节不严重，或经批评教育后及时改

3、正的，每次扣40分。企业GPS监控平台20入省局GPS信息平台入网率低于60%,扣10分，在线率低于50%的扣10分加分项目(100分)企业形象20营运车辆统一标识和外观的，加10分；服务人员统一服装的，加10分。科技设备应用30全部营运车辆安装GPS或行车记录仪并有效应用的，加30分。省部级以上荣誉称号20获得省、部级以上荣誉称号的，加20分。完成政府指令性运输任务30圆满完成县级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的，加30分；未按要求完成的，不加分，并发生一次从考核总分中扣30分。说明:1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数

4、为止。2、交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数（或营运货车数）交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数（或营运货车数）交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数（或营运货车数）3、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数（或营运货车数）4、服务质量的社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规

5、定，损害他人正当权益，旅客、货主、其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数（或营运货车数）5、省、部级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的国家部委、省级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。6、各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后2或3位，具体要求见每项的记分标准。7、上述计算公式中营运客车数系指企业上年度末企业在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，但不包括出租汽车和城市公共汽车；营运

6、货车数系指企业上年度末企业在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。湖北省客货运输企业质量信誉考核档案客货运输企业名称经营许可证号填报日期湖北省交通运输厅道路运输管理局监制附件2-1湖北省客运企业基本情况表填报日期：年月企业名称法定代表人详细地址联系电话邮政编码经营许可证号工商营业执照号注册资本金万元税务背记证号经营类型经营范围从业人员人驾驶员人乘务员人分公司名称详细地址子公司名称详细地址客运线路条班次其小：省级线路条班次市际线路条班次县际线路条班次县内线路条班次客运车辆辆客位其中：高级客车辆客位中级客车辆客位普通客车辆客位备注湖北省货运企业基本情况表填报日期

7、：年月日金业名称法定代表人详细地址联系电话经营许可证号营业执照注册资木万元税务登记号经济类型经营范围现有职工人其中：驾驶员人押运员人装卸管理人员人货运车辆辆吨其中：普通货物辆吨集装箱车俩吨罐式车辆辆吨危险品车辆辆吨仓库面积平方米场地面积平方米备注安全责任事故情况填报说明：客货运输企业填写,并同时提供事故责任认定书复印件,报送道路运输管理机构（每起事故分别填写,不够请复印）。■■责任事故记录：事故发生时间：肇事人：伤亡人数：受伤人死亡人事故损失（万元）事故经过:事故责任认定及处理情况:客货运输企业管理有关情况填报说明：客货运输企