COSCO-Casestudy-LiutongandYanyuhua

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1、中远集团统一通信案例分析内容概要Avaya的解决方案系统现状和面临的问题智能通讯创造价值2系统现状和面临的问题3远洋集团统一通信需求远洋集团下辖近千家成员单位，8万余名员工。目前，各成员单位使用各自独立的语音系统。成员单位之间使用运营商长途通话。为了节省长途通话费用，远洋集团希望构建基于VoIP技术的IP语音网络。一期计划在集团总公司（远洋大厦）部署一套IP-PBX，并在部分成员单位部署少量IP电话作为试点。远洋集团确定采用Polycom视频通信系统更新原有的视频会议系统，迫切希望统一通信系统能够与Polycom视频系统

2、整合，并提供桌面视频解决方案。远洋集团将会部署微软OCS2007桌面即时通讯软件，希望统一通信系统能够与OCS2007集成。4COSCO企业通信系统现状Portal/OAPolycom视频会议系统各个系统相对独立，协同性差。急需打通各系统之间的通信壁垒，进行资源整合，充分发挥信息化优势资源有效利用率低，通信效率低满足不了通信方式多样性、移动性需求无法为员工提供统一通讯平台，使用维护复杂，成本高系统建设成本高，运营维护成本高只能显示员工个人信息展示，功能单一独立应用基本办公通信系统，分散式架构，沟通效率低独立应用投资大，使

3、用复杂，应用受限制独立应用办公通讯系统Portal/OA门户OA系统视频会议系统办公通讯系统Portal/OA5对于企业通讯COSCO有太多希望通讯系统由多套独立功能的子系统构成，包括：视频会议系统，选用Polycom终端和MCU会议桥，分布在20个不同的地点。专用于会议室视频会议；语音会议系统，选用SIP的会议室专用话机，用于各地点之间的语音电话会议系统，有专用的GK；Web和文件共享系统，采用Netmeeting手工完成；多套语音交换机，相互独立，无IP话机，无短号互拨，无分机漫游；广播系统独立以上的视频会议、语音会

4、议和Web共享会议均需要手工设置，每次开会都要IT人员进行预先准备，复杂而耗费人力和时间资源；希望采用OCS作为企业的IM系统；按照微软提供的方案又是一套独立平台；希望在移动终端如手机或PDA上进行企业通讯延伸；希望有软电话，供出差人员和在家办公使用希望将卫星通讯等语音项目整合入整体平台中；将IT和其他服务的联络和交互逐步流程化。……6COSCO企业通信面临的挑战及规划通信系统面临的挑战及规划信息门户（Portal/OA）Portal集成员工个人信息及通信信息（如语言留言信息、VoiceMail、Fax）通信门户，即时消

5、息与语音通信的集成，实现点击语音呼叫、呼叫控制等实现企业内部资源的自助预定（如自助预定、管理视频会议）1通信壁垒、资源有效利用2目前视频会议系统与企业电话语言系统之间相对独立，存在通信壁垒。资源得不到有效利用，急需延伸视频会议资源的使用面会议系统需要实现共享PPT、文件、应用、桌面等信息，并能够实现同步录制并形成视频文件通信多样性、移动性、统一性3企业业务流程与通信的集成互动4实时通信与非实时通信的统一通信系统的移动性，企业无线通信、双模手机、手机分机联动、IP软电话远程办公统一消息（VoiceMail，Fax，通知等）

6、IP电话上的企业应用集成企业业务流程与通信系统的整合、互动业务流程事件触发通信业务流程自动化与通信系统实现自动衔接、互动7Avaya的解决方案8总部系统架构设计–整合，智能，易用，简单媒体服务器IPWANIPSoftPhone与微软OCS集成InternetIPSoftPhoneIPPhoneSoftPhone+TDMPhone统一消息语Portal/OA视频会议系统桌面通信媒体网关多媒体会议企业应用集成无线电话,双模手机Portal服务器IPPhone移动办公9分支机构架构集中管理个性化应用用户漫游自存活降低通信费用1

7、0多个分支机构，所有的分支机构中继数量巨大今后全国所有分支连接后数量很大呼叫中心和办公电话的混合对系统的呼叫处理性能要求很高，特别是考虑到今后容量的扩展S8720支持250远程网关，可充分满足办公/客服分开和新增分行的网关数量S8720支持8000条TDM和IP中继，可充分满足将来的扩展S8720支持36,000用户（TDM和IP），可满足全系统目前极端请况下全接入S8720忙时呼叫完成次数BHCC为600,000次，是目前业界企业级语音系统最高值极大的系统容量充分满足目前和将来扩展11各异地分支机构本地备份机制在远端自

8、存活时，分布在当地的S8500、S8300媒体服务器具有和中心点S8720同样的功能平时不用维护，配置由中心点S8720自动同步到各地的S8500、S8300上当网络链路故障发生时S8500、S8300激活成为一套独立的本地系统，不仅提供IP语音，还可提供呼叫中心的功能，备份的效果更好，功能和性能上无损失总部Cust