店长职责及岗位技能

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1、1.1店长岗位职责职务名称：店长专业/技术类别：门店管理部门：连锁门店直属上级：片区主管/经理直接下属职称/人店长单店营业面积在35平方米以下配置2名导购单店营业面积35-50平方米配置3名导购导购导购双开间店铺营业面积50平米以上配置4名导购商超根据卖场大小，以上述内容与参照配置3-6人，店长一名，其余人员均为导购工作概要全面负责所属门店的经营和门店员工、商品、财务及日常管理，完成公司下达的各项经营指标和管理目标，提高市场占有率和客户满意度。关键领域主要工作职责目标管理1、根据公司分解的经营指标和管理目标，制定门训的月度经营指标，并进行分解并落实到每一个人；2、根据门店月度经营指标，制定月

2、度、周工作计划，并监督执行，确保完成门店各项经营指标；运营管理3、执行公司的各项规章制度和工作流程，按照门店的标准化运营手册开展各项经营活动；4、组织门店导购做好商品的陈列，并根据季节和促销活动需要合理调整商品陈列和库存，保证公司新品上市、促销商品的顺利销售；5、负责门店商品的进、销、存管理，确保账相符、账实相符6、合理控制店内费用开支，降低损耗，确保门店低成本运营；提高门店的经营效益；品牌推广及客户管理7、收集、分析市场及竞争对手的信息，并把信息及时反馈给公司相关部门，为公司的营销决策提供参考；8、配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度；9、结合门店实际情况，灵活运用各种集客方

3、式，根据季节变换和商品生命周期开展丰富的促销活动，促进商品销售；10、积极开展各种活动，不断开发新客户，提高市场占用率；11、通过为恋银会员、老客户提供各种服务，提高老客户的忠诚度；12、妥善处理客户的抱怨和投诉，提升客户满意度；团队建设13、负责门店员工的管理，如门店人员的招聘、录用及考核，根据员工表现进行升级或解雇；14、督促员工工作，包括服务礼仪、工作纪律、销售技巧、商品等，使门店更好地为顾客提供优质服务，提升顾客的满意度；15、对员工进行培训与辅导，激励员工工作积极性，为门店营造积极、快乐的团队氛围；其他16、负责门店防火、防偷盗、防意外伤害的预防工作，确保门店及顾客的人财物的安全；

4、17、负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行；18、服从公司的领导，按时完成公司交待的各项工作任务；19、负责协调、处理对外关系，如地方政府等相关部门的关系，接待其各项工作检查；工作权限店员人事管理及建议权、日常经营管理权、商品管理权、商品管理区、资产管理权、门店费用开支（限额）审批权。任职资格教育背景：■高中/中专以上学历。经验：■1年以上专卖店管理工作经验。知识技能：■熟悉行业基本知识及商品知识；■了解基本的财务管理知识；■熟悉顾客消费心理及消费行为，具有良好的营销能力与销售谈判技能；■具有良好的团队领导能力；■具有良好的沟通能力和语言表达能力；态度：■具有较强的团队

5、合作精神；■责任心强，工作积极主动；■敬业、爱岗、认同公司文化及理念。