客户关系管理系统课程设计报告

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1、课程设计报告学生姓名:学号：学院:经济管理学院班级:题目:客户关系管理系统张毅指导教师：职称:教授0000年00月00日课程设计任务书1．设计目的：1．使学生更深入地理解和掌握课程中的有关基本概念，数据库设计思想和方法；2．培养学生综合运用所学知识独立完成课题的能力；3．培养学生勇于探索、严谨推理、实事求是、有错必改，用实践来检验理论，全方位考虑问题等科学技术人员应具有的素质；4．提高学生对工作认真负责、一丝不苟，对同学团结友爱，协作攻关的基本素质；5．培养学生从资料文献、科学实验中获得知识的能力，

2、提高学生从别人经验中找到解决问题的新途径的悟性，初步培养工程意识和创新能力；6．对学生掌握知识的深度、运用理论去处理问题的能力、实验能力、课程设计能力、书面及口头表达能力进行考核。2．设计内容和要求（包括原始数据、技术参数、条件、设计要求等）：1．可组成设计小组，小组成员分工协作完成。要求每个成员有自己相对独立的模块，同时要了解其他组员完成的内容；2．查阅相关资料，自学具体课题中涉及到的新知识；3．掌握数据库的设计的每个步骤，以及提交各步骤所需图表和文档。通过使用MSSQLSsrver2000或MS

3、SQLSsrver2005，建立所设计的数据库，并在此基础上实现数据库查询、连接等基本操作操作。具体步骤说明如下：（1）需求分析根据给定的设计课题，书写相关的文字说明【可选绘制的DFD、DD图表或用例图】。（2）概念结构设计绘制所选课题详细的E-R图，并简要文字说明。（3）逻辑结构设计将E-R图转换成等价的关系模式；按需求对关系模式进行规范化；对规范化后的模式进行评价，调整模式，使其满足性能、存储等方面要求；根据局部应用需要设计外模式。（4）物理结构设计选定MSSQLServer为实施环境，设计相关

4、库表的物理实现及存取方法。（5）数据实施和维护用MSSQLSERVER2005建立数据库结构，加载（测试/虚拟）数据，能体现对数据库的保护（安全性和完整性控制等）。实现各种查询、链接应用程序，并能对数据库做简单的维护操作。（6）设计小结：总结课程设计的过程、体会及建议。（7）参考文献（8）致谢4．上机任务（1）库、基本表的建立：在SQLSERVER环境下用SQL语言建立库以及库中基本表；（2）数据加载：用手工录入或导入等方法实现基本表中的数据加载；（3）单表查询以及多表查询：在建立的基本表中使用se

5、lect基本格式和聚集函数；设计合适的视图，实现多表间查询；（4）触发器：根据需要设计触发器，如实现表间关联字段修改时的完整性等问题；（5）存储器：根据需要设计存储过程；（6）【本项根据各组情酌情完成】用VB、VC、DELPHI、Dreamwearmx、PB、VS、VS.NET等开发环境设计、实现完成界面设计，实现系统主要功能。具体设计内容客户关系系统是为了满足公司对客户关系信息管理的需求而开发的。通过本系统可以达到以下目标：1．系统采用人机对话方式，界面美观友好。2．能够管理所有客户的基本信息资料

6、，包括客户分类管理、客户基本信息管理和客户联系人员管理等。3．能够处理所有与客户日常往来的业务信息，包括往来信息记载、往来产品交易记载、人员往来预约和产品发布信息等日常业务。4．能够管理公司所有内部人员和部门的基本资料，包括公司部门组织结构和人员分配情况等信息。5．能够方便地管理和维护系统的基础字典，包括系统用户信息维护和用户密码管理。6．能够快速地进行客户信息查询。3．设计工作任务及工作量的要求〔包括课程设计计算说明书(论文)、图纸、实物样品等〕：1．每人要完成一个系统功能下的3张基本表以上的设计

7、任务；2．设计过程完整，要包括概述、需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、SQL的调试、数据实施和维护、总结；3．SQL实现全面，要包括建立数据库、建立基本表与视图，每张基表要加入5组以上不同且有意义的数据，并根据系统功能及外模式设计相关数据更新及查询功能，查询要全面考虑，方便用户；4．所用以上提及任务要上机在MSSQLServer2000或2005上调试正确并截图加到报告中。课程设计任务书4．主要参考文献：[1]王珊，萨师煊.数据库系统概论（第四版）[M].北京：高等教育出版社,20

8、08.120-125[2]韩朝军，梁冰，刘莹.SQLServer管理与开发技术大全[M].北京：人民邮电出版社,2007.170-172[3]何玉洁.数据库管理与编程技术[M].北京：清华大学出版社，2007.161-185[4]萨师煊.数据库的理论与实践[J].计算机科学,1983,17(3):36-39[5]刘韬，骆娟.VisualBasic数据库通用模块及典型系统开发实例导航[M].北京：人民邮电出版社,2006.137-147[6]王晟，马里杰.SQLServ