(材料）社区人民调解工作经验交流材料

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1、社区人民调解工作经验交流材料社区人民调解工作经验交流材料X社区在区司法局、司法所的指导下，围绕柳uj[2005]15号文件精神，深入开展以“防激化”为更点的人民调解工作，切实做好维护社会稳定工作。通过开展街道社区民间才盾纠纷排查调处活动，进一步发现和掌握社区内各种矛盾纠纷的现状、规律和特点以及由社会变革和发展带来的突出问题，及时把矛盾纠纷解决在基层，消除在萌芽状态，营造良好的社区法制环境。文秘114版权所有我社区认真纟H.织开展各种矛盾纠纷的排查调处工作，成立了由包括社区民警在内的人民调解委员会，有居民信息员11人。今年共接受居民纠纷41

2、起，其中公民与公民Z间纠纷4起，公民与法人及社会组织Z间纠纷5起，邻里纠纷26起，婚姻家庭纠纷1起，其他纠纷5起。成功调解39起，调解排查率100,成功率95,实现了“无积压纠纷，无可防性'民转刑'、无自杀和非正常死亡、无群体性械斗、无群体性上访”的目标。XX社区所管辖的地域为铁路地区,调委会在民间纠纷的排查调处过程中注重排查调处久拖未决和易激化的民间纠纷,做到早排查、早发现、早防范。我社区民间纠纷主耍集中在邻里纠纷、家庭纠纷及其他纠纷三方面，所占比例为调解纠纷总数的95,其中乂以邻里纠纷占多数。在我们调解的邻里纠纷当中，主耍有因邻里才盾

3、发牛争吵的，或是楼下居民投诉楼上住户发出噪音影响休息的，邻里之间不注意卫生、影响环境而引起纠纷的。件对这些矛盾纠纷的特点，我们认为这些纠纷都是因为一些小事，或是由个人言行不注意引起的，通过调委会做双方的工作，比较容易协调好双方的关系，这类纠纷相对来说也比较容易处理。在排查过程中，当了解到有可能影响居民牛•活环境、物业管理等才盾纠纷信息时，我们积极向上级政府、有关部门反馈并提出分析解决的意见和建议，协助做好矛盾纠纷的化解调处丄作。对于居民间产生的一些纠纷，调委会主要是从居民关心的问题、反映的焦点入手，尽力做好双方的思想工作，劝说双方化解孑盾

4、，防止矛盾激化，控制事态发展。文秘114版权所有例如2005年1力21日，XX路卒渡区李某等几位居民来到社区反映：街坊朱某以路灯立在他家门前且路灯光线太亮影响他夜间休息为山，向市路灯管理所投诉，结果导致路灯管理所切断了李某等人居住路段的路灯照明。由于没有路灯的照明，造成安全隐患人，时有抢盗事件发牛，老人小孩出行不便等现象，为此，周边居民对于朱某的行为感到非常不满，强烈要求尽快恢复路灯照明，还居民一个舒适、安全的生活环境。这儿位届民甚至还表示，如不能及时协调解决这一问题的话，居民的意见偏激，矛盾将会激化，可能发生冲突，甚至发生流血事件。对于

5、居民的投诉，社区调委会主任立即带着工作人员到车渡区居民中了解情况。与朱某邻近儿家的居民对路灯不亮的事情很有意见，因为这路灯是他们盼了好多年才盼到的,现如今却因为朱某一人的反对-就使得路灯照明被切断，他们认为朱某太自私，没有考虑到大家的利益，希望社区能出面做好他的思想工作，让路灯能重新亮起来。由于朱某是抗美援朝的退伍军人，是我社区的“优抚"对象，我们对于这一问题的调解还需谨慎行事，绝不能扩大双方矛盾，引起争斗。我们答应居民一定会找朱某好好谈谈。随后马上來到朱某家，与他进行沟通。他仍IH坚持说路灯光线太亮，几正好射进他在二楼的房间，影响他夜间

6、休息，他要求路灯管理所将这杆路灯移位。我们对他晓之以理，动之以悄，劝他以一个老革命军人的高度觉悟来思考问题，多为群众着想，搞好邻里关系，并答应帮他向路灯管理所反映他提出的意见，一有消息立即通知他。然后我们耐心做邻近几家居民的思想工作，劝大家发扬尊老敬老的传统美徳，不要与他发牛•争执，一切以大局为重，所有协调的事宜交由社区代为处理，请大家相信社区。居民们纷纷表示愿意相信社区能为他们解决这个问题。接着社区立即与市路灯管理所取得联系，得知朱某已经去找过他们，要求将立在他家门前的路灯移位。路灯管理所表示，朱某的这个要求他们无法做到，所以才切断了那

7、一路段的路灯照明，只有等此事有一个比较好的处理方案时，他们才会恢复照明。为了尽快恢复不渡区的路灯照明，同时又不使双方矛盾激化，我们想出了一个比较折衷的处理办法,并召集双方当事人开居民会议，在会上提岀了处理意见：即由社区岀血路灯管理所打报告,申请将车渡区12号对面的路灯灯泡朝车渡区47号方向做90度移动，并由当事人在报告上签字同意，同吋报送街道办事处签字盖章，再递交市路灯管理所。这一处理办法既照顾了当事双方的血子乂无损于双方的利益，因此得到了当事双方的赞同。这份关于XX路乍渡区12号对面路灯恢复照明的报告很快就交到了市路灯管理所。儿犬后，路

8、灯管理所派人來将这盏路灯弄好了，并恢复了照明，居民对这个调解结果非常满意，朱某也感谢我们为他化解了他与街坊邻居Z间的矛盾，除木文章共2页，当前在第1页[1][2]下一页木文章共2页，当前在笫2