(材料）国税分局创建群众满意基层站所经验材料

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1、国税分局创建群众满意基层站所经验材料文章标题：国税分局创建群众满意基层站所经验材料近几年来，我分局按照和市廉政建设领导小纟冃和**市文明委印发的《2003—2005年度创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》的通知要求，深入开展创建“群众满意基层站所”活动，围绕服务经济、办事公正、管理严格、规范服务、廉洁自律、行业业绩等六条标准，狠抓各项工作的落实。建立了以办事公开制，服务承诺制，监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”，同时通过健全和完善评议、共管、奖惩三项机制來保障创建活动取得实实在在的效果。在创建过程中，分局金体同志不断更

2、新服务理念，创新服务体系，积极探索和大力推行“四项服务”（即依法服务、规范服务、特色服务和廉政服务），实现了执法和服务的冇机结合，提高了群众满意度，促进了行业作风的根本转变，取得了依法治税、规范服务和廉政建设同步发展的良好效呆。分局先后被紗市嫌政建设领导小组和文明委授予“群众满意基层站所”,被**市国家税务局授予“酬众满意十佳基层分局”，被江苏省国家税务局、江苏省精神文明建设指导委员会命名为文明单位。主耍做法是：一、坚持依法行政的原则，实行依法服务我分局以新《税收征管法》的贯彻实施为契机，找准执法与服务的结合点，营造公平的纳税环境，构

3、建融洽的征纳关系，促进地方经济发展，树立了国税机关的良好形象。一是坚持依法治税，做到应收尽收。2003—2005年，分局共纟H.织国税收入23830.6万元，年均增长16.7,其中2005年组织国税收入5209.9万元，与上年同期同范围（3778万元）相比增长37.9（2005年初，市局征管范围调整，将原由我分局负责的杠镇武安、湖滨的管户划至一分局管理），准期中报率和税款入库率等征管六率考核指标均达100o二是积极开展税法宣传，为纳税人提供良好的税收政策服务。分局加人对国家税收法律、法规的宣传力度，对纳税人的涉税事项主动介入，对纳税人

4、的涉税偏差全而提醒。分局及吋公告新ill台的税收政策规定，窗口人员耐［本文来源于文秘114・www,wenmill4.com,找范文请到文秘114网］心细致解答纳税人的税法咨询，责任区悸理员经常深入企业，特别是涉农、涉废金业，宣传税收政策规定，督促金业规范涉税行为，消除违法违纪隐患。三是认真落实各项税收优惠政策，切实保护纳税人的合法权益。分局先后对民政福利企业、资源综合利用企业以及涉农、涉废企业应享受的税收优惠政策进行了全面清理和调查摸底，并确保各项优恵政策及时足额落实到位。2003-2005年，分局共依法及时办理各类减免性退税608

5、5.1万元，办理自营出口退税16710.1万元。同吋，分局还积极开展税收政策调研，针对鸭业园区以农产品生产及加工为主体经济的特点，一方面认真落实农业生产者及农民个人自产自销农产品的免税政策，另一方面，积极帮助农产品加工龙头企业申请财政扶持资金。2005年禽流感流行期间，分局多次派人深入养禽大户及蛋品加工企业，调研禽流感对企业牛产经营带來的影响，并通过向《新华H报》等媒休及政府信息部门投稿反映调研情况，提出政策建议。二、坚持便民高效的原则，实行规范服务一是狠抓制度的规范化，规范和落实“四项制度覽做到文明办税八公开，即税收政策法规公开、服

6、务项目公开、办税程序公开、办税时限公开、办税结果公开、投诉监督渠道公开、纳税人的权利、义务公开、执法和处罚依据公开。全面推行了服务承诺制，限时优质办结好各项涉税事宜。实行首问责任制、大厅值班长制。公布本分局及上级局的监禅电话，实行一次投诉查实待岗制。认真落实税收执法责任制，实行过错追究。二是狠抓服务程序的规范化，提高办税工作效率。结合税收业务流程再造，开展“一窗式"服务，实现抄税、报税、认证在一个窗口一次性办结。建立国税征收信息数据库，实现纳税人信息一次性采集、各部门共享，使纳税人避免多头重复报送资料。2005年6月份,分局组织474

7、户企业财务人员进行集中培训，全面推行以Web方式进行网络纳税巾报，并在办税人厅设置纳税人自助服务区，配备专用设备，方便纳税人自助屮报纳税。分局还在**国税系统率先推行了网上发票认证，保证纳税人以最快捷的方式办理发票认证手续。目前,分局已全面实行了办公自动化、中报网络化、缴税电子化。三是狠抓创建工作机制的规范化，提高税收服务质量。分局围绕创建工作标准，建立了评议、考核和奖惩机制，将创建工作列为分局目标管理考核的一项重要内容，与税收业务工作同步考核，与劳动资金挂钩。分局按季对照创建工作标准，排找差距，发现问题,落实整改措施，从而切实提高税

8、收服务质量和税收工作水平。三、坚持执政为民的原则，实行特色服务我分局注重创新，力求实效，体现为群众服务、为创业者服务的宗本文章共2页，当前在第1页［1］［2］下一页木文章共2页，当前在第2页上一页［1］［2］旨。一是开展