任务中心模式-个案工作理论

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1、任务中心模式(Task-CenteredModel)壹、理论源起任务中心模式是在1960年代中期，由Reid与Epstein在美国所提倡，发展而成的一种个案工作方法。该处遇模式主张为有效达成处遇目标，在处遇过程中，必须先明订清楚确定的计画及期限。在发展初期阶段，任务中心模式深受Perlman与Studt两人的观点影响。Perlman认为个案工作是一种问题解决的过程，Studt主张个案的责任是该个案工作处遇服务的重心。任务中心模式也运用心理暨社会学派的处遇流程与技巧。由於早年学校社会个案工作课程之理论取向以问题解决学派为主，因此，任务中心模式的

2、运作过程，亦含有浓厚的问题解决色彩。至1970年代，经Reid与Epstein不断地提倡，并於1972年合著Task-centredcasework一书，此後该理论即日趋发展，特别是芝加哥大学社会服务行政学院，对此模式在教学及研究上，多所贡献。贰、基本假设任务中心模式的目标是协助个案解决问题，而这主要改变的行为人是个案，而非社工员。社工员的角色，是依个案之意愿，协助其改变。任务中心模式不讨论问题的起源和发展，而是致力於探知问题的阻力和助力，以协助个案清楚界定问题，了解问题解决之资源与障碍。人类不像心理分析所说，是潜意识驱力的俘虏；也不是行为学

3、派认为的，完全受环境所影响。人类是有自我意志的，不是内在及外在操纵下的产物。人们的困扰来自於处理问题的能力暂时缺损，此困扰正是引发改变的动力。个案行为既受自身及和世界之想法所影响，因此，信念会协助他们形成和执行计画，而其问题既属心理社会方面，计画即包括其他个体、团体、组织。任务中心模式是采短期处遇，督促个案则焦点关注问题之界定。个案在短期处遇中的获益并不少於长期处遇，而处遇的时间限制，将促使个案和社工员一起更努力。参、任务中心模式：基本特质和原则一、经验取向喜好经实证研究证实或支持的方法或理论，对个案的假设和概念，皆来自对个案所收集之资料，以

4、避免对个案的问题与行动为推测。有系统的收集每个个案在评估、处遇过程、及结案时之资料。持续不断地发展研究计画，以改善工作模式。二、整合模式任务中心模式整合许多以经验为基础的理论，如问题解决学派、认知学派等。三、焦点集中案主认同的问题以个案关注及确认之问题，为处遇的工作重点。四、系统与脉络问题的发生受许多脉络复杂的系统影响，因此解决问题或避免问题再发生，都会使脉络改变，而减缓困扰。五、短期的计画处遇服务的设计是短期的，大约在四个月内进行六到十二次。六、合作的关系强调社工员和个案的关系是关心和合作的，社工员应分享对资料的评估，避免隐藏目标和处遇过程

5、，这样的处遇策略，不仅可有效的处遇，亦有助个案问题解决能力的发展。七、结构所设计的处遇计画，包括会谈次数及清楚建构的活动内容。肆、理论的知识基础二、任务中心模式任务的定义所谓任务指案主为缓和问题的严重性，所欲采取的行动，这不仅代表案主所欲达到的直接目标，也代表其达到最大目标的方法，并可为其所采取的行动作一概括的说明，并且此任务是与工作者共同认定的。二任务中心模式特质任务中心模式最主要的特色在於「简要」与「有时间限制的」，属於短期处遇。强调短期介入，约在二至四个月的时间内安排八至十二次会谈，平均每周有一次的会谈。三问题类别任务中心模式对於问题的

6、认知是广面性的，其重心放在问题的分类上，重点是问题类型的剖析与处遇，它将案主的问题归纳为八类：1.人际冲突：指个人与个人之间的不协调，通常是指家庭成员间的冲突。人际冲突通常是在两个人发生互动时所引起的，当其中一个人的行为与另一个人的行为不相和谐时，尤其是在无法接受他人行为时更容易产生。2.社会关系的不协调：案主不满意和他人或特定的人之间的某些关系，且将这些关系定义为是痛苦的。案主可能集中问题本身（如我没有足够朋友、我对他人太具侵略性），或是集中於他人对自己的行为上（如我太太一直责骂我）。3.与正式组织间的问题：指个人与特定组织或机构间的冲突，

7、如病人家属与医院间、学生与学校间等。4.角色执行困难：个人对於执行某种特定的角色有其困难，此类问题常是有关於家庭角色的（如：父母、配偶等），困难的型态与案主所参与的角色有关。5.决定的问题：在做特殊的决定时所面临的困难（如：我不知是否应留在学校或休学）。6.反应性情绪压力：指个人遭遇到问题时产生焦虑、紧张、沮丧、挫折等的现象，其中的原因往往不只是它对突发的事件不知所措，并且这种突发事件是在他的能力控制之外（如：失业、亲人过世）。7.资源不足的问题：因为个人缺乏具体、特定的资源，这些资源大多指的是金钱、食物、住宅及工作方面。8.其他未分类的心理

8、或行为问题：含习惯上的失调、成瘾行为、恐惧反应、自我形象等问题。任务中心模式的处遇目标是在协助个案解决其所关心的问题，给予案主一个好的问题解决经验，增进案主处理未来