我国特许连锁经营发展的现状及其对策

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1、我国特许连锁经营发展的现状及其对策特许连锁经营(franchising),作为现代营销中一种新型的“双赢”高级经营模式，以其独特的优势显现出强大的生命力，并且在营销行业中占有日益重要的地位。一、特许连锁经营具有独特的市场竞争优势“特许经营”一词，国际特许经营协会(internationalfranchiseassociation,ifa)>美国特许经营协会(americanfranchiseassociation,afa)以及我国《商业特许经营管理办法》都给出了详细、规范的定义。这些定义尽管表述不同，但其基本内涵是一致的，即指特许者通

2、过签订合同的方式，将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用的…种经营模式。特许连锁经营起源于美国，并在美国得到了最充分的发展。自1865年,胜家缝纫机公司利用其掌握的缝纫机销售权向全美的销售，开始了特许连锁经营，发展至今有百年的历史，成为零售业、饮食业、服务业广泛采用的经营组织形式。1972年，美国特许经营的加盟店只有189640家，销售额仅为179亿美元，而到1988年则猛增至36

3、8458家加盟店，销售额高达1188亿美元。仅仅10多年的时间，特许经营的加盟店和销售额都快速增长，并且在这一吋期内，特许人的数量也从1972年的909家增加到1986年的2177家。2007年，全美特许连锁企业已达3000多家，销售额占全美销售额的58%O美国经济是成熟、规范的市场经济，同时也是竞争最激烈的市场经济。特许连锁经营作为一种经营模式，之所以能够在竞争如此激烈的市场中立足,并得以快速发展，主要由于它能够产生以下特有的市场竞争优势：1.规模经济优势。特许经营是一种具有规模经济的组织形式，能够为企业带来规模效益，规模越大，规模

4、效益就越明显。成功实施特许连锁经营的企业的加盟店数量众多，且每个加盟店的规模都达到了一定的水平，从而充分保证了整个特许经营体系的规模效益。2.品牌扩散优势。为了保证特许经营体系的稳步发展，企业必须努力开发独具特色的商品和服务，形成具有市场吸引力的品牌，并通过特许连锁经营的形式把这一品牌以极低的成本在市场上扩散开来。企业作为特许连锁总部，在选定加盟店时，要先与之签订一份严格的特许合同，对商品的质量、服务的标准等做出明确的规定。为了保证加盟店能够顺利地开展业务、履行合同，总部还会给予其大量的“授后服务”，如开店前总部会对加盟店进行企业必须

5、努力开发独具特色的商品和服务，形成具有市场吸引力的品牌，并通过特许连锁经营的形式把这一品牌以极低的成本在市场上扩散开来。企业作为特许连锁总部，在选定加盟店吋，要先与之签订一份严格的特许合同，对商品的质量、服务的标准等做出明确的规定。为了保证加盟店能够顺利地开展业务、履行合同，总部还会给予其大量的“授后服务”，如开店前总部会对加盟店进行一段时间的培训，包括人员培训、业务咨询等，有的总部还会组织加盟者到公司的样本店进行参观、实践；经营期间，总部会对加盟店的商品和服务进行监督管理。一旦发现问题便给予其必耍的帮助和建议，情节严重的就会中止加盟

6、店的特许使用权。3•管理规范化优势。特许经营与传统的单店经营相比，具有店铺众多、网点分散、业务量大等特点，但乂因其本身的特点——要求各加盟店在经营过程中做到统一店名店貌、统一配送、统一价格、统一进货、统一服务等，这就要求特许经营总部在管理上具有很高的水平。目前，美国的服装企业普遍使用计算机网络进行整个系统的管理，如在销售上，20世纪70年代后期就基本实现了eos（电话订货）和pos（时点销售）；进入90年代后，pos系统已开始普及到店员，保证顾客在任何一家加盟店购买的商品发生问题后，都可以在就近的加盟店中进行退换，极大地方便了顾客。而

7、在内部管理上，总部一般都拥有完善的信息中心和物流中心，各个加盟店都能够及时接受到总部关于货物配送、促销计划等方面的指令和信息，保证整体步调一致；总部也可以及时了解到各个加盟店的资金运作、营业状况等情况，处理经营中出现的各类问题，从而大大提高了管理效率。4.法律保护优势。特许经营的正常运作需要有完善的法律体系来保证，美国各州和政府都已形成一整套完整严密的法律体系。如1971年美国加州颁布了《特许经营投资法》，1979年美国联邦政府颁布了《联邦贸易法规》对特许连锁经营的资格、条件做出了具体规定。美国特许经营的中介组织在其发展中也起到了重耍

8、作用。如特许经营协会，一方面加强特许经营双方相互的合作协调，以行业整体形象面对公众、政府，另一方面还可通过行业自律来减少成员的不规范经营行为，促进特许经营的健康发展。特许连锁经营的市场竞争优势，不仅是对美国等发达国家特许