XX镇便民服务中心调研报告

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1、XX镇便民服务中心调研报告自2010年9月,我镇便民服务中心正式启动运行以来,中心工作人员工作积极、服务热情,明显提高了行政效率,方便了群众到政府办事,形成了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制;而且提高了行政效能,增强了政府公信力,为打造服务型政府起到了较好的先导作用。情况如下:一、进驻中心的单位我镇进驻便民服务中心的部门有九个,分别是农经站、林业站、民政办、土地办、建房办、卫生办、镇建办、就业办、招商办,每个部门负责人作为工作人员入驻便民服务中心。二、便民服务中心的管理方式与办事程序便民

2、服务中心为镇政府的综合性服务机构,设主任一名,由镇长担任,设副主任两名,分别由分管纪检工作的党委副书记和分管农业的副镇长担任,主任和副主任负责中心的日常运转、指挥协调。由于办公场所限制,没有适合作为统一进行入驻办公的合适场所,我镇便民服务中心尚未实现集中在一起办公,因此目前管理为统一领导、各自独立分散办公、互相协助的分工合作方式。便民服务中心的办事程序由于工作内容的不同,各自有各自的运行程序,但总的来说是按照申请、受理、办理、答复几个过程有效运行,各项业务结合自己的工作进行细化。三、运作以来取得的成绩乡镇便

3、民服务中心以方便群众办事为宗旨,提高了工作效率,方便了群众办事,改善了政府形象,得到群众的好评。自去年9月份成立以来,2010年为群众办事430余件,今年至今为群众办事410余件。切实方便了群众办事,起到了服务基层群众的作用。四、三资代理中心管理情况三资代理中心以农经站为管理主体,其开展村账镇管已有多年,目前主要代管各村的资金和资产,一直按照抚县政办发(2009)27号《关于印发抚顺县村集体经济组织经营管理暂行办法的通知》的文件要求严格执行。关于资源代理工作,因上级相关管理方案尚未下发,运作无依据,因此尚未

4、开展对各村的资源代管工作。五、当前存在问题1)由于办公场所限制,未能实现统一集中办公。2)乡镇干部都有本职工作和包村任务,如防火、防汛、信访等镇中心工作又较多,便民中心工作人员经常进村或承担其它工作,造成人员不能坚守岗位。有时群众办事找不到人,带来一些不便。3)由于启动运行时间较短,办事制度和办事程序还不是很完善,需要进一步改进和加强。综上所述,我镇便民服务中心自成立以来,在中心全体人员的共同努力之下,为基层群众确实办了一些实事,方便了群众到政府办事,提高了政府形象,为打造阳光政府积累了经验。但应当看到,一

5、些进驻中心的工作人员,思想还没有完全端正,没有意识到自身的责任,服务中心的效率距群众要求还有一些差距,群众有时办事还不是十分方便,这都有待进一步加强和改进。

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