建工监理质量控制2

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1、建工监理质量控制2第二章ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式【思维导图】知识点一:ISO质量管理体系的内涵和构成（P16-18）■2008版ISO9000族标准的构成核心标准（4个）其他标准（1个）技术报告（若干个）小册子2008版ISO9000族标准的文件结构（修订）核心标准GB/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系基础和术语GB/T19001-2008idtTSO9001：2008质量管理体系要求GB/T19001-2009idtISO9004:2009质量管理体系业绩改进指南GB/T19011-2013idtI

2、S019011:2011质量体系审核指南其他标准和文件IS010012测量控制系统【其他标准】ISO/TR10006项目管理质最指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013体系文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质戢管理培训指南ISO/TR10017统计技术指南质駅管理原则选择和使用指南小型组织实施指南2008版ISO9000族标准的文件结构（旧版）核心标准GB/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系基础和术语GB/T19001-2008idtISO9001：200

3、8质量管理体系要求GB/T19004-2009idtISO9004：2009质量管理体系业绩改进指南GB/T19011-2003idt[S019011：2002质量和（或）环境管理体系审核指南支持性标准和文件TS010012测屋控制系统【支持性标准】ISO/TR10006项冃管理质量指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013体系文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南TSO/TR10015培训指南ISO/TR10017统计技术指南质呈管理原则选择和使用指南小型企业的应用1.2008版TSO9000族标准的文件结果中

4、，核心标准为（）。A.ISO9000：2005质量管理体系基础和术语B.ISO/TR10006项冃管理质量指南C.IS010012测量控制系统D.质量管理原则【答案】A【解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。选项B属于技术报告；选项C属于其他标准；选项D属于小册子。参见教材P16。2.标准规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力的质量管理体系标准是（）。A.GB/T19000-2008B.GB/T19001-2008C.GB/T19004-2009D.1S019011：2011【答案】B【

5、解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19001—2008质量管理体系一要求。人-基础和术语，C-改进指南，D-审核指南。参见教材P16。3.2008版ISO9000族标准的核心标准组成有（）。A.小型组织实施指南B.要求C.基础和术语I）.业绩改进指南E.质量体系审核指南【答案】BCDE【解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。参见教材P16。*B/T19000-2008idtISO9000：2005质量管理体系基础和术语GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系要求核心标准K；B/T

6、19004-2009idtISO9004：2009质量管理体系业绩改进指南GB/T19011-2013idtIS019011：2011质量体系审核指南4.（）提供质量管理体系指南，通过给出持续改进方法寻找改进的机会，以提高组织的整体绩效，从而使所有相关方满意。A.GB/T190002008B.GB/T19001-2008C.GB/T19004-2009D.GB/T19011-2013【答案】C【解析】木题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。GB/T19004-2009提供质量管理体系指南，包扌舌持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满

7、意。参见教材P18。4.()标准提供了超出GB/T19001标准要求的指南，它不是GB/T19001标准的实施指南。A.GB/T19000-2008B.GB/T19001-2008C.GB/T19004-2009【).GB/T19011-2013【答案】C【解析】本题考查的是ISO质量管理体系的内涵和构成。通过“超出”两字判断加于改进指南。参见教材P17最后一行。5.()标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提髙其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。A.GB/T19000-2

8、008B.GB/T19001-2008C.GB/T19004-2009D.GB/T19011-2013【答案】B【解析】木题考查的是ISO质量管理体系