广东华兴银行精准营销技术方案

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1、项目名称项H编号编写编写日期审核审核日期精准营销平台技术方案广东华兴银行精准营销项目技术方案屠志丹2015-12-10收单系统技术方案广更华兴银行GUANGDONGHUAXINGBANK1业务现状分析32项目目标32.1业务目标32.2技术目标32.3项目范围43应用技术方案53.1总体设计53.2系统总体架构53.3精准营销平台53.4关联系统改造73.5应用系统架构83.6系统部署方案93.7安全方案103.7.1系统安全1()3.7.2网络安全103.7.3应用安全113.8批处理方案123.9数据备份123.9.1应

2、用程序备份123.9.2数据库备份123.9.3数据恢复13收单系统技术方案广更华兴银行GUANGDONGHUAXINGBANK1业务现状分析CRM系统上线近半年来，我行理财经理、大堂经理CRM系统的操作及运用已基本熟悉。为了提高系统分析能力，需建设我行专属的精准营销模块，从现有的OCRM模式向ACRM过渡，提高系统分析应用能力。2项目目标搭建本行零售业务精准营销模块，根据不同的应用场景，通过系统数据计算和整合分析，对不同的客群实施精准的产品或服务营销。通过收集营销数据结果，充实我行客户数据信息，为下阶段实施大数据分析奠定基

3、础。2.1业务目标>客户拓展目标提升“活跃交易型”客户挽留“犹豫潜逃型”客户激活“休眠沉睡型”客户>产品发展目标以客户需求带动产品创新，推动业务发展>效能提升目标通过实现精准营销，提升理财经理工作效能；以数据结果为导向，提高客户综合贡献度。2.2技术目标>标准性、成熟性系统框架体系成熟，各功能模块Z间关系清晰、模块间相对独立，支持功能模块的复用，减少重复开发，并保证系统在未来的延伸性。>安全性、稳定性提供完整的系统管理机制和控制手段，提供系统备份、数据恢复、事故监控和网络安全等技术措施；系统设计简洁、高效，充分考虑系统效率与

4、稳定性。>灵活性、扩展性根据银行业务发展，能够灵活扩展，具备技术升级、应用部署的灵活性，支持业务功能的扩展、调整，支持总行、分行级别业务拓展；充分考虑未来业务的发展和管理的变化，方便对新业务和新需求的扩展和支持。>先进性、实用性系统采用符合信息技术发展趋势的先进技术，支持银行卡、芯片卡等卡种；针对收单业务特点进行系统设计、规划。>可开发性系统应配备健全的开发接口和适用的开发工具，充分支持己有的开发手段和开发成果，开发平收单系统技术方案广更华兴银行GUANGDONGHUAXINGBANK台应该易用并足够强大以满足不断变化的需求

5、。>易于管理和维护系统维护集中、简单，日志清晰、明确，便于维护人员的操作与使用，提高管理和决策的效率。2.3项目范围模块1一级菜单1二级菜单营销管理营销规则配置精准营销事件规则时间营销触发规则过渡营销名单规则过渡营销名单查询潜在客户筛选模型营销屏蔽名单规则营销目标客户营目标客户创建目标客户查询目标客户修改目标客户删除目标客户追加营销活动管理营销活动创建营销活动查询营销活动维护营销活动删除营销活动审核营销名单确认营销活动发布营销活动视图营销商机管理后台销售商机处理销售商机跟踪与查询销售商机创建营销活动监控销售活动效果跟踪营销商

6、机统计查询营销活动执行监测营销话术管理系统管理精准营销参数配置客户360视图营销信息页系统首页销售商机首页提醒营销活动趋势图3应用技术方案3.1总体设计依据科技总体规划，基于层次化的松耦合设计理念，结合本行系统现状，制定我行精准营销技术架构。架构规划的主要目标是划分精准营销过程屮各层次子系统建设范I韦I和职责，分而治Z,以利于我行信息系统的建设。3.2系统总体架构我行精准营销系统架构规划如下图所示，其中蓝色部分为精准营销系统建设范围内的系统。渠道层柜面移动终端多媒体终端POSATM网上银行手机银行外联集成层外联集成服务平台业

7、务集成层渠道整合层总线层企业运营层产品服务层管理分析层基础支撑层务成务台业集服平消息处理平台应用集成服务半台ESB企业运营管理平台I营销管理平台管理分析平台机构管理模版符理平台企业运营处理平台交付执行与管理半台交易处理平台事件控制平台用户背理身份管理结合对公司产品调研及我行三年科技规划的应用架构层次划分，我行精准营销系统规划由以下3个子平台组成组成：1、营销管理平台：实现我行营销活动的统一管理，主要功能包括：目标客户管理、营销活动管理、销售商机管理、营销活动监控等。2、模版管理平台：实现我行除短信信息以外的所有营销模版管理，

8、主要功能包括：模版配置管理（新增、删除、修改）、模版查询、模版预览、模版审核等。3、消息处理平台：实现全行推送消息的集中处理，制定全行统一的消息推送与消息订阅规范,实现全行消息的全渠道展示。3.3精准营销平台我行需要建设精進营销平台，实现全行精准营销活动统一管理、监控、跟踪。收单系统技术方