产品质量意识教育1

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1、“产品质量意识教育”讲义•、什么是质量意识所谓质量意识，通俗的说就是对质量的认识，貝体的表现在:A、能认真的操作（按要求）不违反工艺。B、对有损于产品质量的绝对不能操作，应加以抵制。C、认真做好自检工作。D、不断的提高产品质量，做到精益求精。质量意识包含的内容很多，涉及的面也较广，主要分儿个方面來谈:1.树立质量第一的思想。这是质量意识的根本指导思想，没冇这一思、想我们的质量工作是搞不好的。FI前我们提到的笫一，只有安全第一、质量第一，但需真正做到第一，确实是不容易的。如：A质量与产量矛盾时，如何坚持质量第一？B质量与交货矛盾时，如何把好质量

2、关？C质量与顾客的需求有才盾时，如何服从顾客的需求？D质量与我们的工艺冇矛盾时，我们怎样來对待质量？E在质量事故的处理上，如何对待质量工作？F在具体的工作上是如何安排质量工作的，是放在主导地位还是放在从属地位？2.认识质量与企业牛•存和经济效益是分不开的，质量是市场竞争的首要因素，我们平时讲质量是企业的生命，特别是我们现在处在市场经济的形势F，在买方市场的前提卜顾客就是我们的上帝。如果你的产品质量不好，没有人來买你的产品，产品就没有销路，目前情况卜•你的产品价格再低，也没有人来买。另外现在顾客对产品的挑剔程度也比以前有所提高。市场经济讲究的是

3、质量、价格、服务、交货期。有的企业经济效益不好，主要是产品过时，质量没有提高，因此产品的销路就不好，倒闭的企业也就不少。3.认识产品质量是生产出來的。既然是牛产出来的，跟我们每个人的关系就极人，我们每个人在各白不同的岗位上，只有严格按要求操作,把好质量关，才能使我们牛产的产品保证质量。在这里我们需要做到的是:A各个岗位把好质量关，现在很流行的是各扫门前雪。B上道工序确保质量，不合格不流入下道工序。C实行巡检不放过不合格品，对口J疑产品也不能放过。D确保不合格的产品不岀厂，那怕是极少数的不合格也不放过。美国通用汽车公司对产品质量的需求是25PP

4、M,也就是需达到零缺陷。4.产品质量与我们的管理密切相关，必须加强管理。这就是与我们目前ISO贯标联系起来，建立正确的质量保证体系，使我们的产品质量控制有一个管理体制來保证，不是我们原来想怎么做就怎么做，这样是保证不了质量的。有些我们的用八來厂定货，他们总是先要向我们提出是否通过iso质量体系的认证。如果我们没有做到，他们就不会要我们的产品。对于我们每个人来说了也是关系很大的，我们要搞清楚：A为何要认真执行贯标。B如何来理解贯标的意义。C如何不断的整改，达到贯标的需求。现在我们有的员工认为贯标需做的工作较多，要求也比较高，尽可能的需少做些，但

5、是如果我们少做些,恰好影响产品质虽:，将来的后果就不堪设想。4.质量与我们所掌握的生产技能冇关。我们说，没有好的技能，就做不出好的产品。我们要掌握和区分质量的好坏，对产品的需求不了解、不掌握行吗？所谓的生产技能：(1)对每个产品需求要全面了解。如产品有以下儿个特性：A关键特性，如设备关键制作、安装尺寸、运行参数指标、焊接密封要求等。B重要特性、重要尺寸、喷漆、外观质量。C一般要求：一般尺寸、外观。(2)熟悉掌握本岗位的技能(3)善于提高改进措施，主要是操作上的改进。二、质量不好，所受的损失最人1.经济上的损失以我公司一些数据來表明：2004年

6、8月〜12月售后服务情况统计分析。2.信誉上的损失某汽车厂的产品在上海大众以及其他业内配套厂的质量影响不太好，用户多次抱怨，质量反馈的信息连续不断，影响r该厂的声禅，信誉上的损失甚至比经济上的损失更大，一个企业最要紧的是信誉，这是无形7产，企业的信誉好，不愁没有顾客，不愁没有销路。为什么我们白己买东西都要挑选信得过的产品呢？个企业要挽回这种损失，要需要很大力气才能做到:A要冇质虽过得驶的产品。B连续较长时I'可内不出现质量问题。C在顾客心中树起企业的形象。D有更好的服务体现金业的诚意。这决不是一个短时间所能起到的作用。3.企业效益上的损失由于

7、某汽车厂的质虽较差，给企业造成很大的损失，该企业投资已达5.5亿，按照国际惯例投入是1,那么产出必须是2-3借，也就是说销售额必须达到10-15亿，而现的销售额仅4亿，这个比例严重失调，除了没有及时开发产品外，很大一部分是质量造成，由于信誉影响，任务不足，设备搁浅，没有充分发挥作用。而企业效益上的损失也就意味着我们每个人的实际收入受到影响。4.劳动力的损失很大由于产品质最不好，那么必须诸多生产来弥补质最造成的缺口，造成了T时的人量浪费，冇的车间就只能靠加班來实成生产任务。如果把这些损失的工时作牛产工时，那么效益也就会更好。三、如何加强质虽:意

8、识通过上述的分析，使我们在工作中有一个目标和方向。1.提高重视质虽:的自觉性（1）提髙人员的素质我们都了解影响质量的因索是人、机、料、法、环境、检验。而人是第一的因