质量信誉考核

《质量信誉考核》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、附件1:石家庄市道路客运（班车、包车）企业质量信誉考核评分标准企业名称:序号考评内容与分数评分要求白评分初评分终评分备注—•运输安全300分安全管理100分企业冇健全的安全管理制度和安全管理机构，并配足安全管理人员，制定责任人的岗位职责，每缺一项扣10分，每一项彳、齐全、不符合要求扌II5分；按规则制定冇突发安全事件的道路运输应急预案，无预案的扌II10分，预案不完备扌

2、

3、5分对职工进行经常性的安全例会教育，并有记录，未经常进行安全教育的扣15分，记录不全口5分交通责任事故200分交通责任事故率每增0.01次/车，

4、扣5分交通责任事故伤人率每增0.01人/车，III10分交通责任事故死亡率没增0.01人/车,扣25分小计发牛一次死亡10人以上的，或者发牛辆此以上死亡3〜9人的中特大责任事故的，考核结果为不合格二经营行为200分经营违章率200分违章率为0的，得200分；每增0.01次/年，扌II10分小计三服务质量200分社会投诉率100分社会冇责投诉率为0的，得50分；每增0.01次/车,扣10分承诺服务情况20分在车体规定的位置公示的道路运输管理机构监督电话、票价和里程表规范清晰，每辆次一项不符合要求扣5分曝光处罚情况30

5、分客运车辆设备、设施齐全有效，包车车辆清洁、卫牛，不符合要求的，每辆次扣5分发生服务质最事故，在新闻媒体曝光，冃•悄况属实的，在辖区新闻媒体曝光一次扣1()分，市级以上新闻媒体曝光一次扣20分发生服务质量事故，被单位或者个人举报投诉，冃情况属实的，发现一次扣20分发生辱骂、殴打乘客的行为或者其他服务纠纷，造成恶劣社会影响的，发现一次扣100分小计四社会责任150分投保承运人责任险150分不按法律法规要求为营运车辆投保承运人责任险的，每辆此扣10分。五企业管理150分小计GPS监控设备不能正常使用的，没辆扣5分；没有

6、做到24小时值班的，发现一次扣10分。在公司化经营的客运班线车辆中有弄虚作假行为的，每起扣10分公司车辆管理档案不全的，每辆车扣10分未依法为聘用人员签订劳动合同或办理社会保险的，每人次扣5分耒按规定及时向有关部门填报各类报表资料的，每次5分质量信誉档案30分质量信誉档案不健全的，每缺一项，扣10分；不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的,扣30分企业稳定50分由于金业管理原因，导致发生违反《信访条例》规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，不得分；情节不严重，或经批评教育后及吋改正的

7、,每次扣50分小计六加分项目100分企业形彖10分营运车辆统一标识和外观的，加5分；服务人员统一服装的,加5分。获得荣誉30分获得省、部级以上荣誉称号的，加20分媒体褒扬30分在省级以上新闻媒体上报到好人好事或者其他先进事迹的，每次加2分，最多加20分完成政府指令性运输任务30分圆满完成县级以上人民政府、交通上管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的,加30分；未按要求完成的，不加分，并发生一次从考核总分中扣30分小计总分石家庄市班车（包车）客运企业基本情况登记表登记日期：年月日企业名称法人代表联系电话注册地址

8、经营许可证号码经营范围资质等级注册资本万元经济类型营业执照号码税务登记证号码现有职工人高级职称人员（含高级技师）人屮级职称人员（含技术）人初级职称人员（含高、中、初级工）人现有职称人员占在职职工的%一级客运站个二级客运站个二级客运站个四级客运站个营运客车车辆数：座位数：高级客车辆中级客车辆驾驶员总数个线路条数总计：条。其中：省际线路条；市际线路条；县际线路条；县内线路条；备注