2××铁路局保洁服务方案设计(81页)

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1、实用标准前言贵方此次就**铁路局办公楼保洁服务推向社会的管理思路，是社会化改革的首次尝试，是高屋建瓴之举措，此举对提高**铁路局的整体形象及深化改革必将产生深远的影响。**物业受邀制作内保洁服务方案，深感荣耀。为确路局保洁方案针对性强、切实可行，并提供国内超一流的保洁服务，给业主创造洁净清新的办公环境，使业主对我们的保洁工作满意放心，接到邀请后，我们立即成立策划小组，公司领导担任组长，以市场研发部成员及物业公司保洁技术骨干为组员，对现场进行了多次详细的勘查。路局大院楼群南北分布排列，物业新旧不一，针对路局大院

2、的特点，本着合理、实用、科学、高效的原则和提供国内一流服务水平的要求，我们制定了本服务方案和工作计划，就服务标准和服务规程进行详细阐述并提出了相应的应对措施。作为**物业母公司的**集团是以服务起家，05年入围全国服务行业500强，**物业就继承和延续了公司的服务理念和优良传统，我公司一直秉承以人性化服务为核心的服务模式，旨在为业主提供贴心、省心、省钱的服务模式，有效的降低能耗，提供高标准保洁服务。作为本地的品牌物业管理企业，对于提供优质的服务有着充足的信息和能力，因为我们具有鲜明的经验优势、技术优势和地域优

3、势文案大全实用标准。**物业成立近10年来，一直从事着多种物业的管理工作，近几年先后接管了槐荫区政务中心大厦、中国重汽销售大厦、临沂华通大厦、济宁车管所等多处办公物业，取得了优异的成绩，服务水平得到业主方的高度评价，槐荫政务大厦被评为**市优秀示范大厦，有着丰富的办公物业管理经验。**物业成立之初即接管**世纪酒店，曾聘请香港新世纪酒店和深圳莲花物业先后做咨询顾问，并和莲花建立了长期的战略同盟关系，吸纳二者专长于我一身，有着强硬的保洁技术势力，提供一流保洁的服务水平是我们矢志不移的追求目标；地域上我们有省立医

4、院和阳光花园项目在路局附近，对于路局保洁给予充分的技术支持和人员支持。选择**物业将拥有四星级宾馆保洁标准的享受，选择**物业将拥有强大后盾支持的团队作战军，选择**物业即选择了专业的保洁队伍，选择**物业即选择了国内超一流的服务标准……文案大全实用标准第一章概况**物业公司简介**集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，注册资金1.2亿，经营范围涉及汽贸、物业管理、房地产、药业、广告、IT等多个产业，**集团以服务起家，05年入围全国服务行业500强。**集团山东保洁有限责任公司是**集团旗下的

5、国家二级资质保洁企业，于一九九六年经山东省工商局批准成立，注册资金300万。成立之初，通过引进香港世纪酒店管理集团、深圳市莲花保洁有限公司先进的管理理念，结合自身优势，形成了独特的“宾馆式服务”、“星级化管理”的物业管理服务模式；并顺利通过了ISO9001（2000）质量标准体系认证。公司现有员工400余人，管理人员全部具有大专以上学历，其中，硕士生、本科生占85%，高级工程师、经济师、园艺师21人，其他各类技术人员也都100%持证上岗。**物业公司除承接集团各分公司办公、商业物业管理外，外拓业务已由**延伸

6、至青岛、济宁、临沂、潍坊等地区，承接了槐荫政务中心大厦、中国重汽销售大厦、临沂华通国际商务大厦、济宁车管所、新世界阳光花园、山东省立医院高层住宅区、同济杰座小区、济宁同济科技工业园、济宁赛宝量贩超市等各类物业，委托管理面积100多万平米，积累了丰富的保洁服务经验。公司在发展中形成独具特色的企业文化，以其超前的理念、务实的作风，凝聚成强大的向心力。以“**物业，超越业主期望”为自己的企业使命，秉承“偕齐鲁淳朴之风，用真心服务；融国际时尚理念，为业主当家”文案大全实用标准的服务理念，激励着优秀的**物业人，不断追

7、求卓越，回报社会！物业概况**铁路局机关大院坐落于山东省会**市的繁华地带，南侧高楼林立与电信、电力大楼、明珠国际商务港相向对望，东临天桥，西临**火车站，处于现代大都市景观的环抱之中。院内绿树翠荫、鸟语花香，花园景观优美，亭台楼榭一应俱全，环境幽雅僻静，是办公的理想场所。院内共有四座办公楼建筑面积约30000平方米，建设年代差别较大，最早的是50年代建成，最新的近几年刚刚完工，内部装饰相差较大，建筑材质各样，有水磨石、大理石、瓷砖、马赛克等。由于多年积累，地面、卫生间、楼梯等部位污染严重。保洁服务范围：一、

8、1-4＃各办公楼楼内走廊的保洁，包括走廊地面、墙面、地角线、窗户、开关、灯具等的清洁。二、各办公楼楼梯的清洁，包括楼梯台阶、扶手、地角线、开关、灯具等。三、各办公楼卫生间的清洁，包括卫生间、开水房、洗手池内所有设施的清洁。四、1＃楼电梯的清洁。五、各办公楼楼内公共部位公共设施的清洁，如消防设施等。六、各办公楼内垃圾的清运，将垃圾运至指定的垃圾中转站。七、各办公楼内消杀工作，包括灭鼠、灭蚊蝇、灭蟑螂，