商场营业员个人工作总结与商场营业员个人年终工作总结汇编

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1、商场营业员个人工作总结范文时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识•努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展H常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每FI跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下，负责跟进簡场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前

2、期的布置5,根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作屮，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业述不够成熟，这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三•坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，

3、完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作屮存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提髙方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1,针对筒场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力

4、扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象1,弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作计划：XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作屮的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求口己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在XX年做出更好的工作成绩。商场营业员个人工作总结2枠*超市从创业至今已有四年了，一个广为传诵.受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼.经历了风风雨雨的

5、企业，它是我心中的首选。进入*林超市的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过來了。有些人会觉得和*超市的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为***超市岀力不少的人才，这是***超市的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干,将继续为***超市贡献着自己的青春和心.血!我们不由得为他们骄傲，他们

6、永远是我们心中的模范和榜样。说起来，种*超市的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒"嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢*杠超市对我们的培养。和*超市是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型超市不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。种*超市一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升

7、的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。作为*和超市一名普通的员工，我为和*超市的辉煌而骄傲，我为白己是一个和*超市人而自豪。我真心祝福和孚超市走向希望的明天!走向美好的未来！商场营业员个人工作总结3XX年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一・名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作己有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用口己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。在销售过程中，营业